この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお部屋に空きがある際には、お部屋のタイプをグレードアップしてご案内することがあり、初回のご宿泊の際はスーペリアシングルルームよりもワンランク広いお部屋にご案内させていただきましたため、同じプランでもお部屋の広さに差が出てしまいました。
チェックインの際にスタッフからのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
お客様が安心してごゆっくりお休みいただけますよう、丁寧な接客やおもてなしの向上に努めてまいりますので、また山形にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
フロント　安部