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山形グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックアウトの際、楽天ポイント割引前の料金を請求されましたので、その旨伝えました。何か調べられて、最終的には割引料金を払いましたが、訂正の言葉も説明も何もなく、老舗のフロントの対応にしてはお粗末な気がします。
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回、不愉快な思いと時間をとらせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。いつもお泊りいただいているにもかかわらず、不手際をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロント 一同
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
チェックアウトの際、楽天ポイント割引前の料金を請求されましたので、その旨伝えました。何か調べられて、最終的には割引料金を払いましたが、訂正の言葉も説明も何もなく、老舗のフロントの対応にしてはお粗末な気がします。
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、不愉快な思いと時間をとらせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
いつもお泊りいただいているにもかかわらず、不手際をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 一同