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山形グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
風呂2
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もう二度と泊まりません。山形国際ドキュメンタリー映画祭の出席するために利用。七日町で市街の中心部にあるため、会場まで近くで便利なので選んだ。朝食付きにしようと思ったが、師匠が朝食を食べないので3名全員、素泊まりで予約した。「現在、楽天トラベルよりご予約いただけましたお客様にお得な577円割引券(税・サービス料込)を差し上げております。」このメッセージは、今でも楽天のページに掲載されている。チェックインの際、割引券が付いていないので、確認したら「え?」という感じで知らない。「いま確認します」・・・・なんでしょうね、これは?待たされている間に、映画には遅れるわ、気分は悪いで最悪。極め付きは、「映画からお帰りの際に、割引朝食券をご用意しておきます」というから、夜映画祭から帰ってきて、その旨告げると別のフロントの人が、また何も聞いていないらしく{え?」という感じで対応。こちらが説明しても、まったく理解できず・・・・このホテルでは、内部の連絡はどうなっているのでしょうか?部屋の内装も汚いし、古い。いくらワケありで部屋が安いと言っても、気分が良くない。風呂も狭いし、駅前のメトロ●●●ンや●●国際●●●が安くて変わらない料金で出ているのに、この対応では老舗ホテルとして、失格ではないだろうか。利点は市街中心部で便利なだけ。それ以外はまったくおすすめできない。
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この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。改めてインターネット管理の徹底、接客を始めとする再教育を行い、この様な事が二度と生じぬ様にしていく次第でございます。本当に大変申し訳ございませんでした。この度のご投稿、誠に有難うございました。フロント一同
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いわき湯本温泉郷 白鳥温泉 春木屋旅館(福島県)
5.0
投稿日:2020-04-17 03:59:33
第一ホテル両国(東京都)
投稿日:2013-01-01 18:38:51
天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(静岡県)
4.0
投稿日:2012-07-22 19:12:45
塩原温泉 明賀屋(みょうがや)本館(栃木県)
投稿日:2012-03-12 23:34:03
上野ステーションホステル オリエンタル 1(東京都)
3.0
投稿日:2012-03-12 23:26:18
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風呂2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぶちたぶさんの 山形グランドホテル のクチコミ
もう二度と泊まりません。
山形国際ドキュメンタリー映画祭の出席するために利用。
七日町で市街の中心部にあるため、会場まで近くで便利なので選んだ。
朝食付きにしようと思ったが、師匠が朝食を食べないので
3名全員、素泊まりで予約した。
「現在、楽天トラベルよりご予約いただけましたお客様に
お得な577円割引券(税・サービス料込)を差し上げております。」
このメッセージは、今でも楽天のページに掲載されている。
チェックインの際、割引券が付いていないので、確認したら
「え?」という感じで知らない。
「いま確認します」・・・・なんでしょうね、これは?
待たされている間に、映画には遅れるわ、気分は悪いで最悪。
極め付きは、「映画からお帰りの際に、割引朝食券をご用意しておきます」
というから、夜映画祭から帰ってきて、その旨告げると
別のフロントの人が、また何も聞いていないらしく
{え?」という感じで対応。
こちらが説明しても、まったく理解できず・・・・
このホテルでは、内部の連絡はどうなっているのでしょうか?
部屋の内装も汚いし、古い。
いくらワケありで部屋が安いと言っても、気分が良くない。
風呂も狭いし、駅前のメトロ●●●ンや●●国際●●●が
安くて変わらない料金で出ているのに、この対応では
老舗ホテルとして、失格ではないだろうか。
利点は市街中心部で便利なだけ。それ以外はまったくおすすめできない。
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この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
改めてインターネット管理の徹底、接客を始めとする再教育を行い、この様な事が二度と生じぬ様にしていく次第でございます。
本当に大変申し訳ございませんでした。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
フロント一同