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山形グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
禁煙室を予約したつもりでしたが、案内された部屋は煙草臭がひどく灰皿も置いてあったので、「禁煙室でお願いしたはずですが…」とフロントに連絡するとすぐに部屋に変更してくれました。気になって「楽天トラベル」で再度検索してみたら、「禁煙」で絞り込んでも禁煙室以外も表示される設定になっているため、禁煙室希望でないと思われたのかもしれません。フロントの方には伝えましたが、誤解のない表示に直していただけたら幸いです。 変更していただいた部屋は広くて快適でしたが、ベッド幅は少し狭く感じました。昼食は8Fレストランのランチをいただきました。1Fレストランはかなり混み合っていましたが、8Fは空いていたのでゆっくりできました。料理もおいしかったですよ。機会があればまた泊りたいと思います。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘の件でございますが、至急確認し訂正させていただきました。大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重な意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント一同
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
禁煙室を予約したつもりでしたが、案内された部屋は煙草臭がひどく灰皿も置いてあったので、「禁煙室でお願いしたはずですが…」とフロントに連絡するとすぐに部屋に変更してくれました。気になって「楽天トラベル」で再度検索してみたら、「禁煙」で絞り込んでも禁煙室以外も表示される設定になっているため、禁煙室希望でないと思われたのかもしれません。フロントの方には伝えましたが、誤解のない表示に直していただけたら幸いです。
変更していただいた部屋は広くて快適でしたが、ベッド幅は少し狭く感じました。昼食は8Fレストランのランチをいただきました。1Fレストランはかなり混み合っていましたが、8Fは空いていたのでゆっくりできました。料理もおいしかったですよ。機会があればまた泊りたいと思います。
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またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント一同