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山形グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山形グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1370件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.89
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.23
  • 食事4.42
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月22日 09:07:14

少し設備は古いですが、サービス・部屋の広さは快適でした。 しかし、禁煙室に入ったのですが、タバコの臭いが消えておらず、部屋に入った瞬間から出るまで不快感は消えませんでした。

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山形グランドホテル 2005年04月25日 15:37:44

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の臭いでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の対策を徹底してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年03月07日 09:03:52

朝食の@500割引券がついていたが、それを使っても@1155と高い。@800ぐらいにならないか。

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山形グランドホテル 2005年03月08日 07:28:46

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の料金に関してですが、8Fレストランでは値段に見合った素材でお料理を提供さて頂いております。(値段を下げるとなると料理の質を下げるしかありません。)
コンチネンタルブレックファスト(卵料理無し)でよろしければ1Fコーヒーショップにて800円(税込840円)にてお召し上がりいただけますので次回ご宿泊の際はご検討ください。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年02月28日 00:06:19

ダブルルーム(\10,500)を一泊利用しました。
部屋・お風呂が十分に広く、設備も綺麗にされていてとても気分がよかったです。
立地も七日町通りに面しているので、利用しやすいと思います。
ぜひまた利用したいと思います。

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山形グランドホテル 2005年03月04日 23:15:34

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けまして幸いに存じます。
今後とも山形グランドホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年02月11日 21:22:04

絵画・彫刻等の美術品が素晴らしいです。写真集等を作って積極的に作品の紹介をしては如何ですか?

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山形グランドホテル 2005年02月15日 08:39:02

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内の美術品は山形グランドホテルの象徴とも言えるものでお客様にも好評です。年賀状やポストカードを作ったりしておりますが、写真集というのも素敵なアイデアですね。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年01月23日 18:14:58

仕事先に近いのでよく利用しています。

ときどき、玄関のところで偉そうな男性が
「いらっしゃいませ」と出迎えてくれますが、
フロントまで案内してくれるわけでもなく、
重い荷物を持ってくれようとするわけでもなく、
非常に不快に感じます。

フロントの方の対応が親切なので残念です。

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山形グランドホテル 2005年01月24日 21:55:01

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
役員含め従業員全員の接客態度について今後改めてまいります。ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月07日 21:28:46

3月4日から2泊お世話になりました。
今回は2回目。いつ泊まっても部屋の広さと快適さ、プラス従業員の皆様(お部屋清掃担当の方も!)の対応の良さで心地よく過ごすことができます。特に今回、テレビが新しくなっていたような気がします。大きな画面で見やすかったです!
宿泊するといただけるクーポンで、最上階にあるレストランアルカスでお酒を頂きました。ゆったり過ごせて気分がリラックスできました。
1Fココのパンとプリン、おいしいです!(まだケーキは食べたことありません・・)
次回、山形へお伺いする際も是非グランドホテルさんにお世話になりたいと思います。

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山形グランドホテル 2004年03月08日 09:42:59

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室・従業員・ベーカリーの商品ともにお客様にお褒め頂きましてとても嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月07日 15:56:38

部屋が大変広く6000円一寸の支払いでは申し訳ない感じがしました。普通のビジネスHの倍はあります。希望としてはウォシュレットが欲しいところです。夕飯は友人と近くの「ふくろ」でおでんを食べましたが中々良い店でした。

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山形グランドホテル 2004年03月08日 09:38:40

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ウォシュレットに関してはなるべく早く全室設置出来るよう検討しております。(設置済みの部屋もあるのですが、、、)
お客様にご満足頂けまして幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年02月27日 20:37:18

2月14日から一泊しました。
バレンタインデ-ということで、チョコが置いてあってとても嬉しかったです。
おいしくいただきました。ありがとうございました。
お部屋も快適でした。
ただ、残念だったのが、1階のぱんやさんが、朝のオプ-ン時間にまだパンが無かった事です。。。
九時半過ぎに行ってパンが無かったので、薄着のまま近くのコンビニに走りました~

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山形グランドホテル 2004年03月01日 08:22:05

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ベーカリーのパンは焼き上がるのがどうしても10時前後になってしまいます。お客様にはご迷惑をおかけしました。
ホテル自慢の美味しいパンがございますので、次回お時間に余裕がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年02月24日 23:12:56

シングルで予約したのですが、十分なほど広く言うことなし。満足でした。テレビも新しかったです。フロントの方の対応も、気持ちのいいものでした。また、駐車場が満車でホテルの中に泊めたのですが、車を出すとき、警備員の方親切に誘導してくださって、運転のおぼつかない私は大変うれしかったです。

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山形グランドホテル 2004年02月25日 14:15:20

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に大変ご満足頂けまして幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年02月15日 19:38:55

落ち着いた雰囲気の感じのいいホテルでした。ダブルルームを家族3人(小さな子供付き)で利用させていただきましたが、部屋がとても広くゆったりとした造りで、エキストラベッドを入れたとしてもまだ余裕があるのではないかという間取りでした。テレビが大きいのにも驚きました。バスルームもかなりゆったりとしており、シャワーの水圧が強いのも良かったです。繁華街に近く、コンビニ、銀行もさばにあり、交通の利便性が良いのもポイントが高かったです。また、宿泊した日はバレンタインデーということで、外出から帰ってきた時、テーブルの上にホテルからの手作りチョコがメッセージとともに置かれていたのも、あたたかいお心遣いを感じ、思いがけないうれしいプレゼントでした。良いリフレッシュになりました。また山形に行くことがあったら、ぜひお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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山形グランドホテル 2004年02月25日 14:12:04

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室・サービス共にお客様に大変ご満足頂けまして嬉しく思います。
また山形にお越しの際はぜひお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年01月27日 18:59:09

以前から利用させてもらっていますが、今回は格安で大満足です。部屋も広いし、風呂もゆったりと入れてリラックスできました。朝食もいつものように和食をいただきましたが、すべて美味しくいただきました。食材も栄養のバランスを考えたメニューで、ご飯も平らげましたので食べ過ぎたかな?と思っています。また、ロビーの絵画、彫刻も美術館を思わせる程のものが展示され、また、季節毎に展示物も少しづつ変えられているようで楽しめました。寝に帰るだけの他のホテルとはやはり大きく違います。建物、設備も歴史のあるもので古いのですが、掃除も手入れも行き届いており、異臭もなく快適に過ごすことができました。確かに最近の設備でウォシュレットは欲しいところですが、全体で見た時には大きなマイナス点には感じません。

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山形グランドホテル 2004年01月28日 07:16:29

いつも山形グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
料金・客室・朝食・館内の展示品の全てにおいてお客様にご満足いただけまして幸いに存じます。
設備に関しても、お客様の要望にお答えできるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年01月24日 12:10:11

1月20日宿泊。広さはまずまず。調度は落ち着いた感じで快適に過ごす事ができました。新聞のサービスもGOOD!但しシャワートイレが無く残念でした。次回機会があればゆっくり朝食を摂ります。

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山形グランドホテル 2004年01月28日 07:08:25

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
シャワートイレに関しては今後全室設置を進めていきたいと思っております。
お客様に快適に過ごしていただき幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年01月18日 06:41:17

市内の中心部ということで自分の仕事的に立地条件が良かった。部屋もゆったりくつろげ、価格からして充分でした。フロントの方も感じが良く気分良く滞在できました。

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山形グランドホテル 2004年01月19日 23:59:48

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足頂けまして幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年01月12日 20:38:06

ツインに宿泊したが、部屋が大きくてゆったりとすることができた。
浴室も同様に広くて満足でした。ただ、シャワーカーテンの匂いが少しした。
割引プランなどで宿泊しても翌朝に新聞のサービスがあるのはうれしい。
冷蔵庫の中が最初からギッシリで、ちょっと外から購入したものも入れられない。
シャンプーなどはポンプ式ではなかったため、1回分しか用意されておらず、私のように夜と朝にシャワーをあびる人には最初から2つ置いてあるとうれしいかも。(その都度フロントに言えばいいのですが・・・)

トータルすると、立地条件や従業員の接客態度は非常に良く、気になったことが改善されていれば、また泊まってもいいかなと思った。

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山形グランドホテル 2004年01月13日 22:17:52

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
シャワーカーテンは定期的にクリーニングしているのですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。今後そのような事の無いよう徹底してまいります。
冷蔵庫・シャンプーに関して今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年12月15日 11:01:35

落ち着いた雰囲気で、快適に宿泊することが出来ました。駅からは少し遠いですが、市内の中心にあり食事や仕事には便利でした。料金もお手頃でした。次回も利用しようと思います。

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山形グランドホテル 2003年12月16日 00:43:17

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごし頂けて幸いに存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 09:49:39

それ程新しいわけでもなく、とりたてて豪華でもないけれど、過ごしやすいホテルで満足しました。廊下や部屋は掃除が行き届いている感じで、また、周りの部屋の音も聞こえず、ゆっくりとくつろぐことが出来ました。フトントで教えてもらった寿司屋もとても満足の行くものでした。宿泊料金も安すぎる位で文句無しでした。

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山形グランドホテル 2003年11月17日 10:07:07

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺の飲食店はフロントにお尋ね頂ければおすすめのお店を御紹介しております。
お客様に御満足いただけまして幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月16日 20:35:28

こちらには初めて宿泊させて戴きましたが、とても快適でした。先日、仙台でナンバーワンを自負する某チェーンのホテルに宿泊した時は過剰なサービスにうんざりしたものですが、ここでは適度にプライベートな時間も守られ、だからと言って見えない所でのサービスも行き届いていてホッとしました。フロントの皆さんの対応も自然で肩の凝らないものでした。
 強いて言わせていただければ、できれば整髪料なども置いていただければ良かったです。配置してあるかと思って持参しませんでした。それと、隣の話声が気になりましたが、それはお互い様でしょう。何れまた山形で宿泊の節は第一候補とさせていただきます。

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山形グランドホテル 2003年11月17日 00:19:36

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に御満足いただけまして幸いに存じます。
また山形にお越しの際にはぜひ御予約下さい。
貴重な御意見ありがとうございました。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月12日 19:45:17

11/10に一泊しました。設備は古いですが、きちんとした立派なホテルだったと思います。シングルでも部屋が広く、くつろげました。今まで山形駅の周辺に泊まっていたのですが、駅の方よりもこちらの方が飲食店もいっぱいあり、賑わっていました。
1階のベーカリーでバナナのパンを買ったのですが、ふわふわで生地にもバナナの香りがして、おいしかったです。
そういえば、部屋のポットの調子があまりよくなくて、給湯がしづらかったのが難点でした。(623号室だったと思います)
また山形に行った際は利用したいと思っていますので、よろしくお願いします。

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山形グランドホテル 2003年11月14日 15:07:18

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ポットに不具合がありお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。すぐに対処させていただきます。
客室・ベーカリーともにお客様に気に入っていただけまして幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月11日 00:35:39

★11月8日に宿泊しました。当日は結婚式なども行われており、ビジネスホテルよりも落ち着いて泊まれるホテルだと思いました。女性一人の宿泊でしたが、安心して泊まれました。書き込みにもあるように、少し古い施設ではありますが、客室はベッドもセミダブルでしたし、十分な広さもありましたから、値段からすると大変お得だと思います。
★喫煙の部屋だったようですが、消臭効果のある砂状の物がワイングラスに入って置いてあり、特に臭いは気になりませんでした。
★他の書き込みに、「湯沸かしはポットが良い」とありましたが、私が使用した部屋は既にポットになってました。
★チェックインが13時、アウトが11時なので、観光などでゆったり行動したいときは便利だと思いました。

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山形グランドホテル 2003年11月12日 07:02:29

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に、安心してゆったりとお過ごしいただけまして幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年10月29日 19:48:41

27,28日とシングル2連泊しました。
最初に着いて部屋に入ってびっくり。20㎡前後はあったでしょうか。その広さにとても優雅な気分になってしまいました。過去の投稿にもあったように施設は
多少古いものの、必ずもう一度泊まりたくなるホテルです。難を言えば、①ウォシュレットでないこと。
②バスの混合栓の湯温調節に一苦労すること。③冷蔵庫があるのはいいが、ドアを開けると販売用の飲み物が既にぎっしりで、商業主義的過ぎ値段も高い。ということでしょうか。①については既に検討中とのこと(できれば来年春行く時までに何とかお願い!)。②についてもウォシュレットの次の検討課題として下さい(2、3年以内に何とか頼む!)。ただ、シャワーとカランの切り替え方が、普通は回すタイプがほとんどなのに、ここのはプル&プッシュタイプで大変操作しやすく良い。③については、利用者の便も考えて少し空間を作るべき(これはすぐにも改善すべし)。
とても素晴らしいのは、フロントの方の対応です。部屋の照明がパソコン作業に不向きだったため、蛍光灯電気スタンドを要求したところ、ハンサムな面立ちの男性君(関係ないか!)は大変快く受け入れてくれました。
フロントの方々は皆スマイルが良いです。また、これも関係ないですが、フロントの女性3人は全員「美女軍団」です。駐車場も広く出し入れもスムーズだったし、本当に良い旅ができ、ありがとうと言いたいです。次回以降もよろしくお願いします。

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山形グランドホテル 2003年10月30日 05:53:06

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお答えできるよう、全ての件に関して検討させていただきたいと思っております。
施設だけでなく、フロントスタッフもお客様にお褒め頂けまして我々も大変喜んでおります。(特に女性!)
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

1112件中 1021~1040件表示

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