６月３日一泊致しました、このホテルは数回利用して居りますが、要望と言うか苦情と言うか気になる点が幾つか有りましたので述べさせて頂きます。
　①　旧式と言うかコンセプトなのか分りませんが室内の照明が暗い。
　②　これはホテルでも多いのですが、ベットのシーツ・掛け布団カバ　　　ー等がタバコ臭い、タバコを吸わない者に取っては非常に不愉快
　③　旅窓より宿泊確認メールが入り、私の記憶では（メールはチェク　　　次第消去している）旅窓の確認メールを念の為にホテル側にも宿　　　泊者より入れる様に有ったと思いますが、この場合ホテルよりRe　　　メールが有っても良いのでは無いのでしょうか、これはホテル自　　　体の宣伝・サービスの一環でしょうが如何ですか、逆にReメール　　　が無いのは旅窓を信用し無い訳では無いが、最終確認が無い事は
　　　不安です。

シングルルームであったが、とてもゆったりとしていて窓際にテーブルと椅子があったのもよかった（早く目覚めたので窓から朝日を拝みました）。また朝刊も届けて頂き（山形新聞の受験者だったから？でもその旨は伝えていなかった）嬉しかったです。チェックアウト後も試験の間荷物を預かって頂き、ありがとうございました！

５月４日に宿泊させていただきました。
とても良かったです。ホテルマンの方のサービスがとくに、
気持ちよかったです。
主人も気に入って、山形にきたら、又泊まりたいと言ってました。
料金も安くて、市内の人も、選ぶのが上手と言ってくれました。
車で行ったので、駅からの距離とかは気になりませんでした。
ただ、少し暑かったので、空調がきになりました。
ありがとうございました。

フロントは施設をもっと詳しく説明してほしかった。
pm8:00にチェックインしたさいに1Fのレストランは終わっていましたが
8Fのレストランと1Bのテナントはまだ営業してましたが、それを、しらずに私たちは、20分歩きまわって他のホテルのレストランで食事をしました。一言フロント、ボーイなりがホテルの施設、システムを説明くだされば子供を夜遅くに歩かせることはなかったと思います。
私たちも調査をよくしなかったのは反省しております。
以上

部屋は広くて良かったが、浴槽が汚れていて、気持ち悪かった。パッと見た感じは、薄茶色の塗料のような物かと思ったのだが、触ってみると、ねっとりしていて人の垢のように思われた。10ｃｍ四方の汚れが２箇所ついていた。それを見てから食事時にも思い出されて、翌日まで尾を引いた。

4月14～18日の利用。私の様な公共交通を利用しての客には駅から少々遠いのが難点。しかし、サービスとコストパフォーマンスは今まで利用したホテルでは最高級だった。あと、ＪＡＬのマイレージが溜まると言う特典も嬉しいが、宿泊数に関係なく１滞在毎の加算だった。

通常ビジネスでは、なかなか泊まることが出来ない高級ホテルに泊まることが出来少しリッチな気分を味わうことが出来ました。
部屋も広くて、ゆっくりと過ごすことができました。
また、機会あれば泊まりたいと考えております。

大人三人と幼児1人をトリプルでお願いしたのですが，タオルやコップ等が四人分用意されていて，その心遣いがとてもうれしかったです。また，うっかり忘れ物をしたのですが，最初それをどこに忘れたか思い出せず，結局ホテルに忘れたのに気が付いて電話したのですが，すぐに対応していただき有難かったです。
ただ，今まで忘れ物をしたこと等なかったので，気がつかなっかたのですが，そんな場合は電話連絡などはしていただけないものなのでしょうか？宿泊名簿に電話番号を記入したと思ったのですが。

予約番号「RY10703433」です。禁煙室でなるべく静かな部屋を希望致します。お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

女性１人の為か一番端の部屋でしたが、宴会のカラオケでしょうかマイクの音がうるさく不愉快でした。　ウォシュレットが付いていないのもガッカリでした。

以前よりグランドホテルは知っていましたが、ビジネスでは高くて宿泊するにはと思っていましたが、今回のプラン価格で宿泊できるのを知り予約しました。宿泊してみて、予想通りの立派なホテルでした、従業員の教育も行き届いており、さすがグランドホテルと思いました。食事に同僚と季節料理の美味しい店を紹介していただき山形の夜を堪能しました。

山形グランドホテルはとっても良かったです。ダブルの部屋を利用させてもらったのですが、何よりも部屋が広い！！心も体もゆったりと過ごすことができました。

お部屋の椅子は古臭く感じましたが、旅の窓口のお値段であの広さなら十分満足できる感じはします。
フロントの方においしいお店など聞いたんですが、とても丁寧に教えていただきました。また山形に行った際には利用したいと思ってます。

予想以上に快適に過ごさせてもらい満足出来ました。

山形グランドホテルを利用させていただくのは今回がはじめてでしたが、予想以上に快適に過ごさせてもらいました。一階のパン屋さんがとてもおいしかったです。今後も利用させてもらおうと思っております。

とても対応のよいホテルです。部屋も広く、ディナーは大変おいしかったです。立地も申し分なく私はいつも山形グランドホテルに決めています。

旅窓で予約、会員料金で宿泊してきました。決して新し-など目新しさはないけれど良質のものできれいで大満足でした。ベッドやふとんもよい物なのでしょう。ぐっすり眠れました。掃除も行き届いていて清潔ですし。お部屋を掃除してくださるおばさまがたに朝お会いしたらどの方もきちんと手を休めてご挨拶してくださるのです。そうした現場で働くみなさんが心をこめて用意してくださってるんだなあって納得しました。朝食は現代には珍しく和洋食からの選択でしたが、テーブルでゆっくり待っていればいいのでかえって嬉しかった。この料金で新聞もついていたのもよかった。いつまでも心のこもったサービスを。ケーキがおいしそうだったのに夜戻ったのが遅くで食べられなかったのが心残りです。次回はぜひ賞味したいものです。

山形市には今回初めて出張する事になったので、「グランドホテル」という名前ならまずは間違いなかろうと予約を入れた。
結果としては失敗であった。以下にその理由を挙げる。
１、思ったより駅から遠かった。
　　町の中心街であることはわかったが、いかにも駅から遠すぎ
　　た。
２、建物、部屋など古く、小さく、かつあまりきれいでなかった
　　特にバス、トイレのユニットが古く汚れてもいた。
３、フロントスタッフの様子があまり丁寧でない。
　　女性スタッフはまあ良かったが、チェックアウト時の男性
　　スタッフは何故か様子がラフであった。

概要上記事由により、自分で決めた選択とは言え、やや不満足
な感想である。次回からは違うホテルにする。

１１／２に宿泊させていただきました。サービス、設備とも充実していました。お部屋も広く、この価格で？ととてもびっくりしました。近くにコンビニ、書店もあり立地も非常に便利なところでした。ホテル内のパン屋さんもおいしかったです。山形に行ったらまた利用したいです。

サービス、部屋、料金とも満足のいくものでした。