いつも山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。

山形も本格的に雪景色になって参りました。
寒い日が続きますがお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の雰囲気やホテルスタッフの接客対応に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂場の排水に関しましてお客様へご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後水回りの工事も検討させて頂いております。

お客様の笑顔を忘れず、安心してお過ごし頂けるホテルを目指して今後とも誠心誠意、努めてまいります。

また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様がごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。私どもは「お客様の笑顔」を心得として掲げておりますのでお客様のお役に立てましたこと、そしてお客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと心より光栄に存じます。
今後とも永くご愛顧いただけるホテルであるよう、おもてなしの向上に努めてまいりますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
この度はスタンダードタイプのご予約でございましたが、広いお部屋に空きがございましたのでグレードアップでご案内させていただきました。お客様がごゆっくりお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
今後ともお客様に永く愛されるホテルであるよう、施設のメンテナンスやおもてなしの向上に努めてまいりますので、また山形にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

まだまだ全国的に暑い日が続きますのでどうぞお身体にご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

排水とウォシュレットの件、駐車料金のご案内の件につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

排水とウォシュレットの件に関しましては早急に対応し改善させて頂きました。また、駐車料金のご案内の際に「駐車場込のプランで頂いておりま
したのでの駐車料金のご精算はこちらではございません」とお客様にご案内しなければいけない所、当ホテルスタッフのご説明不足でお客様に混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無いようお客様への正確なご案内の仕方や　接客を見直し、客室設備のメンテナンスと確認を徹底し、お客様が安心安全、リラ
ックスできるホテルを目指して日々精進してまいりますので、また山形にお立ち寄りの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

フロント　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

当館の朝食は、和食、洋食のシェフが腕によりをかけてご用意する自慢の朝食です。
中でも「芋煮」は大変人気の一品になっております。夏場には山形の郷土料理「だし」もお出ししております。また是非足をお運び頂けたらと思います。
今後ともお客様が安心してお休みいただけるホテルとしてサービス面・施設面の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたご様子でまた、「こちらに泊まれて本当に良かった」とお褒めのお言葉を頂戴できましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

アメニティの件につきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ありませんでした。今後見直し、改善させて頂きます。貴重なご意見有難うございました。

今後ともお客様が安心してお休みいただけるホテルとしてサービス面・施設面の向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　遠藤

今年も山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がご満足してご滞在いただけましたご様子で何よりでございます。
当館から蔵王スキー場までは車で40分ほどの距離でございますので、レジャーにも観光にも利便性が良い立地でございます。オンシーズンより天候も落ち着いておりますので、晴れた日のスキーはとても気持ちが良いですね。
お車でお越しのお客様には「駐車料金込みプラン」や「早割り駐車料金無料プラン」もおすすめですので、また山形にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたことたいへん光栄に存じます。またご滞在中は客室、お食事ともにご満足いただけました様子で何よりでございます。
お客様よりご好評を頂戴できましたように当館の朝食では毎朝和食・洋食のシェフが腕によりをかけた自慢のメニューでご用意しております。並んでいるメニューの他にもご注文をいただいてから作るオムレツもございます。あつあつでとろとろふわふわのオムレツは私のお勧めのメニューのひとつです。また夏季限定メニューでは「山形のだし」がございます。夏野菜を細かく刻んだ「だし」を炊きたての白米にのせると夏の食欲がない朝でもおかわりをしてしまいます。またお客様よりご好評をいただけました手作り豆腐にも「だし」は相性ばっちりです。
ぜひまた当館をご利用いただけました際にはお召し上がりくださいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。
今回ご予約いただきましたプランは耐震工事期間中の特別プランでございました。
外壁に作業用の足場が組まれているため客室内からの眺望が悪く、昼間の間は作業の騒音でご迷惑をお掛け致しております。お客様のご協力と温かいお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お泊り頂きました客室は耐震工事終了後に続けてリニューアルを行う予定でございますので夏の頃にはモダンで落ち着いた雰囲気の客室でお客様をお迎え致します。
ぜひまた山形にお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より「大満足」というお言葉、また追加で朝食をご利用いただけましたこと、何より喜ばしく存じます。
ご好評いただけました朝食は、和食・洋食のシェフが毎朝腕を振るい、山形の郷土料理である芋煮から季節や日ごとに替わるメニューまで出来立てをご用意しております。
またバイキングで並んでいるメニューとは別にオムレツもご用意がございます。こちらは注文を頂いてから作りますのでふわふわとろとろの卵が絶品です。ぜひ次回お越しの際にお召し上がりくださいませ。
また山形にお立ち寄りの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

現在当館は耐震工事を実施しており、景観や騒音でお客様にはご迷惑をお掛けしております。お客様のからの温かいお言葉とご協力をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、これからもお客様が安心してご利用いただけるよう施設内の安全の維持と、あたたかいおもてなしの向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

全国では桜の開花が始まっておりますが、まだ肌寒い日もございますのでどうぞお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

いつも山形グランドホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お客様より「ご満足」のお言葉を頂戴できましたこと、大変喜ばしく存じます。
ご指摘をいただきましたアメニティにつきましては、お客様がよりご満足していただけるものをご用意出るよう検討して参ります。
お客様が快適に安心してお休みいただけるホテルとなるように、客室づくりやサービスの向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご両親様とお客様、世代を超えてご愛顧いただけましたこと心より光栄に存じます。
この度ご宿泊されましたお部屋は昨年の秋に内装をリニューアルいたしましたお部屋でございます。お客様がごゆっくりお寛ぎいただけましたならば幸いでございます。
しかしながらバスルームの排水につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい、たいへん申し訳ござませんでした。バスルームなどの水周りにつきましても今後リニューアルを検討しておりますが、日々のメンテナンスを徹底し、お客様がより快適にご利用いただける空間となるよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ぜひご両親様と皆様でお越し下さいませ。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉、ありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
客室内の加湿器の給水につきましては、お客様がおっしゃるとおり今の時期は加湿器としての利用が高い時期であると思いますので、あらかじめ給水してご準備するよう客室係と検討してまいります。
次回山形にお立ち寄りの際も当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　安部

いつも山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、たいへん光栄に存じます。
今後ともお客様がごゆっくりお寛ぎいただける客室づくり、安心してご滞在いただけるあたたかいおもてなしを目指して精進して参ります。
次回山形にお立ち寄りの際も当館をご利用頂けましたら幸いです。
年は明けましたが、山形の冬はまだまだこれからが本番です。
ウィンタースポーツや樹氷鑑賞など冬の山形をご堪能ください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたようで何よりでございます。
この度ご利用されました「おまかせプラン」は通常プランよりも少しお得にご宿泊いただけます人気のプランでございます。
当館は11月に一部客室をリニューアルいたしました。「BEST RATEプラン」ではリニューアル後のモダンで落ち着いた雰囲気のお部屋にご案内しておりますので、お勧めのプランでございます。
ぜひまた山形にお立ち寄りの際はご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

和食・洋食のシェフが毎朝腕を振るって出来立てをご用意しておりますので、ご朝食にご満足いただけましたようで何よりでございます。
また朝食は季節や日替わりのメニューもございます。これからの季節は山形の漬物の青菜漬(せいさいづけ)がお勧めです。箸休めにも温かいご飯のお供にもぴったりです。お酒のおつまみにもなりますのでお土産にも喜ばれると思います。
また山形にお立ち寄りの機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
加湿機能付き空気清浄器は今年6月より全室に導入いたしました。特にこれからの冬の時期はエアコンによる乾燥や風邪などのウイルス対策としてもご活用頂けるかと思います。
今後ともお客様がより快適にご滞在いただけますよう客室作りに精進してまいりますので、また山形にお越しの際は当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より「大満足」とお言葉を頂戴出来ましたことはなにより喜ばしく存じます。
フロント、レストランともに、一日の始まりの朝食時はお客様を爽やかにお迎えできるよう特に心掛けておりますので、お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって励みになります。今後もお客様が気持ちよくご利用いただけますよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部