もう二度と泊まりません。
山形国際ドキュメンタリー映画祭の出席するために利用。
七日町で市街の中心部にあるため、会場まで近くで便利なので選んだ。
朝食付きにしようと思ったが、師匠が朝食を食べないので
３名全員、素泊まりで予約した。
「現在、楽天トラベルよりご予約いただけましたお客様に
お得な577円割引券(税・サービス料込)を差し上げております。」
このメッセージは、今でも楽天のページに掲載されている。
チェックインの際、割引券が付いていないので、確認したら
「え？」という感じで知らない。
「いま確認します」・・・・なんでしょうね、これは？
待たされている間に、映画には遅れるわ、気分は悪いで最悪。
極め付きは、「映画からお帰りの際に、割引朝食券をご用意しておきます」
というから、夜映画祭から帰ってきて、その旨告げると
別のフロントの人が、また何も聞いていないらしく
｛え？」という感じで対応。
こちらが説明しても、まったく理解できず・・・・
このホテルでは、内部の連絡はどうなっているのでしょうか？
部屋の内装も汚いし、古い。
いくらワケありで部屋が安いと言っても、気分が良くない。
風呂も狭いし、駅前のメトロ●●●ンや●●国際●●●が
安くて変わらない料金で出ているのに、この対応では
老舗ホテルとして、失格ではないだろうか。
利点は市街中心部で便利なだけ。それ以外はまったくおすすめできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

6月5日に宿泊しました。トリプルルームで子供とベットを繋げて寝ることが出来てよかったです。
しかし、お部屋が異臭を放っており、変な中高年男性がつける様な、整髪剤の臭いがして、不快でした。お部屋のチェンジをするにも、チェックインした時間が、遅かったので、我慢しました。
また、ドライヤーが、洗面所でなく、お部屋のライトの裏にあったりで、不便でした。

食事は、卵料理とパンは美味しかったですが、なんか味気なかったです。

地元でも有名なホテルなので、宿泊できる機会を楽しみしておりましたが、残念でした。

宿泊年月

2009年06月

シングルで予約しましたがトリプルルームにして頂き広くとても良く過ごせるかと思っていたのですが建物の老朽化の為か防音効果がまったく無く隣の部屋から一晩中咳と唸り声が聞こえとても不愉快に過ごしました。こんな時期ですから咳が一晩中聞こえて来ると不安になります。朝食付きでしたが7時10分の時点で満席で昨夜一睡もできていない状態で朝食行ったら満席で待たされて快適に過ごせるかと思っていましたが最悪の宿泊になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

水周りや空調等、リニューアル等していないようです。古汚い印象のみ。4.０以上の高評価は組織票では？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ＧＷ期間中で、緊急避難的に２回、計６泊？したが……。バスタブの排水が悪く、すぐ詰まり、下水臭が酷かった。浴室は総じて異臭がした。床がカーペットの柄もあるのだろうけれど、きれいに見えなかった。室温調節が難しく、乾燥が酷かった。朝食のバイキングの補充が遅く（特に食パン）、「何も食べるものがない」状態になっていた。朝８時で、これはいかがなものだろう。レイアウトも含めて、再考していただきたい。総じて朝食スタッフに活気がなく、だらだら動いていた、やる気が感じられなかった。室内で、いまどきコーヒーもなくティーパックだけとは驚き。ボディソープは肌に合わないのか、洗い上がったらカラダが痛くなった。空調がず～～っと小さな音でカタカタカタカタ言っていてうるさかった。女性スタッフに不機嫌・無愛想な人が多かった印象（ナイト時に、一人だけ感じのいい人もいたが）
老舗なのだろうが、明らかに「置いて行かれてる」感がある。他ホテルに宿泊してみるなどして、他を研究してはいかがだろうか。館内に美術品が多いのに、ロクに説明もされていない（パンフ１枚だけ）のは残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

フロントが夕食の時間を聞きたのに席が空いてるのに予約席が優先！夕食が会席なる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

夜の繁華街にあることからタクシー不要の便利な立地。
1階フロントやロビーでは感じないが、部屋は超古い。それを我慢出来るなら・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

山形の中心街にあるので、駐車場料金別払いでした。
部屋の空調の調整ができず、ホテルの人に窓を開けてもらったけど暑すぎで寝ずらかった。4階の部屋で、窓を開けると外の音はまる聞こえだし、冬なので風邪引きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

駐車場は料金も安いし、広くて止めやすかったです。
部屋は広く、清掃も行き届いtれおりよかったですが、簡易ベッドのカバーにシミが多く、不気味でした。いまどきこんなベッドカバーを何の疑問もなく使用する感覚が理解できません。
朝食は普通なのですが、サービスには疑問が残ります。料理を温めているトレイに料理の一部が焦げ付いていて汚らしい。まったく補充されていないトレイがある。コーヒーサーバーからコーヒーが出ないのでサーバーの中身を補充していましたが、朝8時半の補充って・・・夕べ業務終了後に、サーバーの洗浄していないんですかね？
チェックアウト時には、前日に社名領収書とお願いしてあったのに個人名で作成され、訂正に余計な時間をとられました。朝の遅延は致命的です。
しかも、前日に社名領収書をお願いした人が隣にいたにもかかわらず。何の対応もなし。
関わる気がないのか、問題と認識していないのか。面倒なのか。
総じて、典型的な地方県庁所在地にある、時代の流れに取り残されたホテルと判断しました。
ホテルは３Bといいます。ベッド　バス　ブレックファスト。このうち2点の評価は高いものではありませんでした。
部屋のメンテナンスがよかっただけに残念です。顧客のニーズは価格や付帯条件だけではありません。決して悪いホテルではないのですが、詰めが甘いような気がいたします。
あと、コメントの回答欄に「フロント一同」とするのはいかがなものでしょう。責任のある
部署名での記載が、よいのではないでしょうか。この辺も甘いですね。
また機会があれば、泊まるかもしれません。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

四ツ星の評価を信じて宿泊しましたが、残念な体験となりました。
禁煙を希望の方には、おすすめしません。基本的に設備も古く、いなかの古いホテルです。グランドという名前に期待した自分が甘すぎるとおもいました。
前日の山形のホテルのコストパフォーマンスが良すぎたことも影響しているかもしれませんが、わたしには、みるべきものはないです。辛口ですが、あしからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

実家が山形市なのでグランドホテルといえばりっぱなイメージがあったのですが、宿泊した部屋は設備が酷く老朽化していました。バスルームのタイルにはヒビが入っており、蛇口は古いタイプで、カーテンが少しにおうのも気になりました。部屋のドアの金具は錆びていて、カーペットは汚かった。また、ルームウェアがなかったので、Tシャツと下着で寝ました。もとからアメニティには入ってなかったのでしょうか。
朝食はここで評判がよいようだったので期待していたのですが、特に美味しいとは思いませんでした。スタッフの方がご飯をよそってくれたのですが、少し冷めていて炊き加減も少しべちゃっとしてあまりよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

結婚式もできるホテルということでシングル禁煙ルームを利用しました。
ハッキリ言って期待はずれでした。
建物自体古く部屋も古かったです。室内のクロスは真っ黒で所々はがれあり、じゅうたんも何か溢したのか古いのか真っ黒でした。
バスルームの換気扇もなく湿気が残ってしまいました。朝、新鮮な空気を入れようと窓を開けようとしたら開かないタイプでした。
値段が安いのでしょうがないかなと妥協しました。
ただ、このホテルの一階で売っているラスクは絶品でした。
ラスクは次回もぜひ寄って買いたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

窓の外にくもの巣がたくさんあって…。残念…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

スタッフさんの対応がとても親切で良かったのですが、部屋の内装の痛みが酷かったのが残念でした。

宿泊年月

2009年11月

禁煙ルームを指定したのに、部屋がタバコ臭く、エアコンからタバコのにおいが吹き出し、非常に不快だった。できるなら全館禁煙を望みます。非喫煙者有利の価格設定も望みます。ホテルやレストランがタバコ吸い放題の国は日本だけではないでしょうか？
非喫煙者の私は、ホテル選択は、全館禁煙を優先しています。

特に１階ロビーは最悪です。また利用する気にはなれないです。
ホテルは、金額よりも環境、雰囲気で選択している方も多いと思います。

また、朝食は、バイキング方式を望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
ＥＴＣで出かけようプラン♪【休前日限定☆駐車場無料】
禁煙ツイン（２０平米）

宿泊年月

2009年05月