この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後もよりよいサービスを皆様へ提供できるように
精進して参ります。

渡辺

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
対策としてルームキーをフィルムに入れてお渡しをしておりました。実際そこまでご面倒という声も聞かれませんでしたのでそのままでしたが、今回こういった声を踏まえて次回からはキーの部分のみフィルムから出してお渡しするようにいたします。
また試行錯誤していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。　三浦

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のお言葉を励みに、
スタッフ一同邁進してまいりますので
またのご利用心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。　宿泊部　吉田

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながらお風呂の水回りにつきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
水回りにつきましては、日々のメンテナンスをしっかり行い、お客様が過ごしやすいように努めて参ります。
またご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝刊のお届けサービスにお喜び頂けましたご様子で、何よりでございます。お届けしました山形新聞は全国の出来事はもちろんのこと山形の地域情報も載っておりますので、ビジネスのお客様にも観光のお客様にもおすすめでございます。また有料ではございますが、ご希望の新聞がございましたら取り寄せも可能でございますので、その際は事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
お客様が快適にご安心してお休みいただけるホテルであるよう、これからも精進して参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。

お客様より頂戴したお言葉を励みに、今後とも慢心せず、おもてなしの向上に努め、お客様に次回ご利用していただけた際にはさらにご満足していただけますよう精進して参りますので山形へお立ち寄りの際はまた是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりたくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今後とも慢心せず、おもてなしの向上に努め、お客様に次回ご利用していただけた際にはさらにご満足していただけますよう精進して参ります。
拭く風も夏めいてきました。暑い日が続いておりますがお体に気を付けてお過ごしくださいませ。

次回山形へお越しの際は、またぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「訳ありツインルーム」は窓からの眺めがあまり良くないことや、平日は利用の少ないトリプルの部屋を代用しているため、とてもリーズナブルな価格でご提供しております。

お部屋自体に特別不備があるというわけではございませんのでご安心ください。当プランは今後も継続していく予定でございますので、山形にお越しの際など、またご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご予約いただきましたプランは、通常窓から景色が見えにくいお部屋へのご案内となっておりますが、空室の状況次第では今回のような広めのお部屋へご案内することもございます。
快適にお過ごしいただけたということで、本当に良かったです。

また近くにお越しの際は、当館をご利用ください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

グランドホテルの朝食は山形ならではのソウルフードを入れたメニューにさせていただいております。
お客様にご満足いただけまして調理スタッフ共々大変喜んでおります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　五十嵐

いつもご利用、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館をお選びいただきましたこと、深く感謝を申し上げます。

より快適に滞在いただけますように、今後も工夫を凝らして参ります。
滞在中のご希望・ご要望などございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付けください。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場やフロントで、スムーズにチェックインされたということで本当によかったです。早い時間に到着された場合にも、できるだけすぐにご案内できるようにしております。

バスルームの鏡のくもりの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただきました内容をもとに、今後改善に取り組んでいきたいと思います。

お近くにお越しになった際は、また当館にお寄りいただけますと幸いです。
ありがとうございます。

フロント　庄司

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

Wifi環境でございますが、現在客室内では使用出来ず、ロビー等でも限られた機種のみの対応でございます。
他種の対応も考えてはおりますが、まだ未定でございます。
フロントとしましても、お客様から要望の声があるということで、対応を求めていきます。

ご投稿ありがとうございます　　フロント一同

この度ご宿泊、誠に有難うございました。

山形グランドホテルは市内中心部の立地の上、繁華街も比較的近いということもあり、
お客様によっては利便性が高いと思います。
ご満足いただけました様で嬉しく感じております。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

駐車場の件でございますが、スタッフの誤った案内により、お客様を混乱させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は比較的分かりやすい場所にございますので、通常であればお電話にてそのままご案内させていただくか、スタッフが直接お客様の元へお伺いしております。

今後このような間違いを二度と繰り返さぬ様、更にスタッフの教育の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。機会がございましたらまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　一同