この度のご宿泊誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけましたご様子で、安心いたしました。
まだ暑い日が続きますが、これから山形はどんどん秋の季節へ変化して行きます。
紅葉も見どころの一つですが、食べ物もとても魅力的なものがたくさんあります。その中の一つのいも煮は、9/1より朝食でお出し致します。
もし次の機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけたようで、なによりでございます。

周辺の飲食店に関しましては、確かに周辺の繁華街（七日町）は日曜が定休日のお店が現在比較的多い状態でございます。
駅前の繁華街ですと徒歩15分程度かかりますが、日曜日も営業しているお店が割と多いようです。

フロントにてお客様の好みに合った色々なお店をご紹介出来るようにしておりますので、なんなりとお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルの周辺には、比較的繁華街も近いので、お食事等いろいろと選択肢が増えると思います。
ホテルのレストランもアラカルトのメニューもご用意がございますので、気軽にご利用いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。　フロント一同

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

やはり平日はビジネスのお客様が大変増えております。
そういったお客様の為にも、コストパフォーマンスを工夫していかなければと考えております。
貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の消臭の徹底がなっておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の窓でございますが、スタッフにお声掛け頂ければ窓の開け閉めも可能でございます。ご説明不足によりご不便をお掛け致しまして、こちらも合わせてお詫び申し上げます。

以前より何度かご利用頂いているにも関わらず、お客様に快適なお時間をご提供することが出来ず、本当に申し訳なく思っております。
お客様のご意見を参考にお部屋の清掃、消臭等再度指導を行って参りますので、何卒今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント　一同

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。朝食会場でございますが、お盆期間中はどうしても混雑が予想される為、洋食・和食会場を分けさせていただいておりました。ご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、泊まって良かったとのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。機会がございましたらまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　一同

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またのご来館スタッフ一同大変喜んでおります。

しかしながら私共の配慮が至らぬばかりに、お客様にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点が多いと存じますが今後もお気付きの点がございましたら是非、お聞かせくださいませ。お客さまにご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

レストランにおきましては、確かにお子様連れのお客様にとってはなかなか夜のお食事となりますと難しくなってまいります。お客様の貴重なご意見をもとに検討させていただきます。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
次回も山形グランドホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

フロント一同

この度のご宿泊、誠に有難うございました。

設備の老朽化により、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
設備のチェックを更に強化し、今後そのような事がないよう心がけて行きたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度はご利用誠にありがとうございます。ホテルではお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
朝食バイキングでは山形の郷土料理を数多くお出ししておりますので是非ご賞味くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　斉藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
朝食内容は県産品もそろえており、ご好評いただいております。
席数は限りがありますので、時間を早めに開けるなど工夫していきたいと思います。
またベッドサイドのコンセントですが、多少分かりづらいかもしれませんが、普通のコンセントとなっております。
USBコンセント等はフロントでの貸し出しとなりますので、気軽にお声掛け下さい。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。　三浦

この度はご利用ありがとうございました。
朝食バイキングにおきましては芋煮やひっぱりうどん、おそばなど山形の郷土料理を出しており人気の朝ごはんとなってます。ご満足頂けたようで嬉しく存じます。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
フロント　斉藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご満足いただけましたご様子で何よりでございます。これからもお客様がご安心してごゆっくりお休み頂けるホテルでありますよう、サービス向上に努めて参りますのでまたお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
またホテルまでのアクセスにつきましては、山形駅より「べにちゃんバス」という市内の循環バスをご利用いただけますと、ホテル最寄りバス停の「本町」から徒歩で3分くらいでございますので大変便利です。ぜひ次回お越しの際にご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
安部

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。有難いご感想も頂戴し御礼申し上げます。またご機会ございましたらお声掛け頂ければ幸いです。引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
仰る通り、駅より若干距離がございましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
フロントの対応、朝食の料理などに関しましてはお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しをお待ち申しあげております。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

渡辺

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がご満足してご滞在いただけましたご様子で大変喜ばしく存じます。
当館は今年で開業から49年と山形市内で一番古いホテルでございますが、お客様が安心してお休みいただけるホテルであるように、日々のメンテナンスやおもてなしの向上に努めてまいりますので、また次回山形にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　安部

いつもご利用、ご宿泊誠にありがとうございます。

常々ご利用頂いておりますことに加え、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。深く感謝を申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりのご希望、ご要望にあったサービスを心掛けてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ホテル正面の通りが祭りの為に通行規制がかかっており、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテルの裏通りから駐車場への誘導もありましたが、説明不足でした。申し訳ございません。

何らかの対応を考えたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。　　フロント　一同

ご宿泊誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
意見頂いた事を真摯に受け止め、改めて接客を始めとする再教育を行いこの様な事が二度と生じぬ様にしていく次第でございます。
この度のご意見投稿、誠に感謝申し上げます。

フロント　一同

いつも山形グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも来ていただくお客様のそのお言葉、何よりも嬉しく感じております。
これからもますますお客様にご満足頂ける様努力してまいりますので、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
駅前の立地ではないため、徒歩で約15分と少々距離がございます。荷物が多い場合などは、バスやタクシーを使われた方が便利が良いと思います。
また冷蔵庫も小さく、簡易的なものでございます。
冷凍品等は、フロントで別にお預かりすることも出来ますので、お申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。　三浦