いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

リピートしてご来館いただける事がホテルスタッフとして何よりの喜びでございます。
これからも、変わらぬご愛顧いただくため
お客様に気持ち良くご利用いただくため
スタッフ一同、心してサービス向上に努めて参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

　　　　　フロント　伊豆倉

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度レストランでの精算に関して、配慮に不足している部分があったということで申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました寿司屋をはじめ、館内のレストランで今後そのようなことがないよう対応の見直しを行っていきたいと思います。

最後まで気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

山形の観光はいかがでしたでしょうか。この時期の山寺は紅葉が見頃を迎えており、一層美しい景観をお楽しみいただけたかと思います。

今回は駐車代無料のプランでご予約いただいておりますので、滞在中は何度出し入れしていただいても駐車代無料となっております。お車でご移動されるにはぴったりのプランかと思います。
他にも特典のついたプランやリーズナブルなプランなど多数ご用意しております。

山形にお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。
お客様のおこしを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
設備面に関しましては、まだまだ古い箇所もございましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後1Fフロアにビジネスセンターなども出来る予定でございますので
より快適にお仕事していただけるよう、施設・サービス共に改善して参ります。
ご期待くださいませ。

それではまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リニューアル中ということもあり、ご迷惑をお掛けしております。より快適な状態で、またお出迎えをさせていただけますと幸いです。

この度は朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。ご好評いただきました「芋煮」をはじめ、和風・洋風のお料理、デザートなどメニュー豊富なビュッフェスタイルでご用意しております。
ご一緒のご友人様にもご満足いただけて何よりでございます。

周辺の観光案内や、美味しいお店などもフロントでご紹介しております。また山形にご旅行の際はお力になれれば幸いでございます。
お客様のご来館をを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

ゆったりとお過ごしいただけたということで、私どもとしてもとても嬉しく思います。
ご予約いただいたプランや料金によって、広めのタイプのお部屋へグレードアップさせていただく場合がございます。

お部屋の照明に関して、少し明るいほうがよかったとご意見をいただき大変恐縮に存じます。
今後、照明に関しても快適にご利用いただける状態を検討していきたいと思います。

お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

励みになるお言葉をいただきありがとうございます。地域の中でも伝統あるホテルとして、今後も礼儀・マナーを大切にお客様をお出迎えしていきたいと思っております。

山形にいらした際はまたご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

期間限定でリーズナブルなプランをご用意しており、ご利用いただけまして幸いでございます。
ホテルでの滞在や自慢の朝食をより多くの方にお試しいただきたいと考えております。

バスルームの排水の件では大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後同じことがないように全室チェックに入り、快適にご利用いただける状態に改善したいと思います。

お近くにおこしの際は、当館にお寄りいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　庄司

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

４月１日からセレクトグループ加盟ホテルとなりましたが、サービス、お食事面での変更はなく、これまで通りの営業を行ってまいります。

接客や朝食など当館自慢のサービスはもちろんのこと、快適にご滞在いただけますように、より一層の工夫を行ってまいります。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、４月１日からセレクトグループ加盟ホテルとなりましたが、サービスやお食事面での変更はなく、これまで通りの営業を行ってまいります。

接客や朝食など当館自慢のサービスでお出迎えしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

いつもご利用、ご宿泊誠にありがとうございます。

常々ご利用頂いておりますことに加え、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。深く感謝を申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりのご希望、ご要望にあったサービスを心掛けてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度は、山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同とても喜んでおります。
今後も綺麗なお部屋をご提供できますよう清掃の徹底に努めてまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント一同

いつも山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々な視点からたくさんのお褒めのお言葉をいただくことが出来、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたご朝食につきましては大変申し訳ございませんでした。早急の改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様にご利用いただけるホテルであり続けますよう、より一層努力してまいりたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント一同

この度は山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、老朽化は否めない状況でございます。今後も検討を重ね、改善していきたいと思います。
尚一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様の温かいお言葉を励みとし、今後も精一杯がんばります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント一同

この度は山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても喜んでおります。
また、フロントの対応につきましてもお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改善に努めると共に、今後も継続して努力してまいりたいと思います。
フロント一同

この度は山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

市内のホテルの中よりお選びいただき大変嬉しく思います。

しかしながら、ご指摘いただきましたトイレの件につきましては清掃が十分になされておらず、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事のないよう、清掃の徹底に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

山形グランドホテルは山形市の中心街に位置しており、観光や飲食、ビジネスなどにも大変便利でございます。ご満足いただけましたご様子で安心いたしました。

シャワーの温度設定の件ですが、貴重なご意見としまして今後の検討課題にさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

また、ご延泊までしていただき本当にありがとうございました。ご滞在中、お寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。

ご要望の空気清浄機でございますが、今後の課題と致しまして検討させていただきます。
施設自体の問題ですが、確かに老朽化は否めませんが、清掃の徹底、サービスにおきましてカバーできればと日々精進しております。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
館内にはグランド美術館と称して、絵画などの美術品が常時展示してございます。
8/4～7日までの期間は、「風景」と題して絵画を11点特別に展示いたします。無料でございますので、近くにお立ち寄りの際にはぜひ、ご覧いただけますようお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。フロント　一同

いつも山形グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも来ていただくお客様のそのお言葉、何よりも嬉しく感じております。
これからもますますお客様にご満足頂ける様努力してまいりますので、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　一同