いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

４月１日からセレクトグループ加盟ホテルとなりましたが、サービス、お食事面での変更はなく、これまで通りの営業を行ってまいります。

接客や朝食など当館自慢のサービスはもちろんのこと、快適にご滞在いただけますように、より一層の工夫を行ってまいります。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、４月１日からセレクトグループ加盟ホテルとなりましたが、サービスやお食事面での変更はなく、これまで通りの営業を行ってまいります。

接客や朝食など当館自慢のサービスでお出迎えしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

いつもご利用、ご宿泊誠にありがとうございます。

常々ご利用頂いておりますことに加え、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。深く感謝を申し上げます。
今後もお客様ひとりひとりのご希望、ご要望にあったサービスを心掛けてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

グランドホテルの朝食は山形ならではのソウルフードを入れたメニューにさせていただいております。
お客様にご満足いただけまして調理スタッフ共々大変喜んでおります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　五十嵐

いつもご利用、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館をお選びいただきましたこと、深く感謝を申し上げます。

より快適に滞在いただけますように、今後も工夫を凝らして参ります。
滞在中のご希望・ご要望などございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付けください。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客サービスやホテルシェフの作る朝食（ビュッフェ）など力を入れておりますので、お客様にご満足いただけまして本当に良かったです。

今後もリーズナブルなプランを引き続きご用意していく予定でございます。
お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ツインルーム、トリプルルームなどご家族でもゆったりと滞在いただける広さのお部屋をご用意しております。ホテルの周辺にはご飲食や観光スポットなどが充実しておりますので、山形での滞在を満喫していただけたようで良かったです。

夏にかけてお得なプランも多数ご用意しております。
お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シングルルームでもゆったりとおくつろぎいただける広さがございます。ご満足いただくことができ、幸いに存じます。
今後も質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝刊やミネラルウォーターは無料サービスとなっておりますので、お客様に喜んでいただけて何よりでございます。

製氷機のサーバーが不足してしまっていたようで申し訳ございませんでした。フロントにご一報いただけますと、氷をお部屋までお持ちすることも可能でございます。

またご利用いただいた際に不明点などございましたらお気軽にフロントへお問い合わせください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

設備の古さや、禁煙喫煙に関するご案内の不備から、お客様にご迷惑をおかけする形となり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

すべてのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、古くなった設備のリニューアルも検討してまいります。
ご意見を参考にさせていただき、質の高いサービスが提供できるようスタッフ全員で努力をしていきたいと思います。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。

フロント　庄司

余りあるお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、山形の春をご満喫いただけたようで、何よりでございます。
山形グランドホテルは、文翔館や霞城公園などの文化施設へのアクセスの良さや
地元素材を中心に、シェフが腕を振るう料理が自慢のホテルです。

お客様からのお褒めのお言葉を胸に、慢心することなく
より質の高いサービスを目指し、日々精進して参ります。
是非、次回もご利用くださいませ。
山形へのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待を超えるサービスを心掛けておりますので、喜んでいただけて本当によかったです。

夏に向けてお得なプランも多数ご用意いたしております。ぜひ、また夏休みの家族旅行にご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

こちらの手違いで禁煙室のご希望に添えず、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、重々気を配って参ります。

当ホテルでは、地元素材を使いシェフが腕を振るった自慢の朝食をご用意しております。
次回お越しの際は、是非朝食付きプランをご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お車お停めの際はご不便をお掛けして申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた、とのこと何よりでございます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう
丁寧なサービスを心掛け、古くなった設備の改善なども検討して参ります。

是非またご家族で山形に遊びにいらしてください。
皆さまのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

こちらの不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後そのような事が起こらぬよう、スタッフ一同日々精進し
お客様によりご満足いただけるサービスに努めて参ります。
お近くにお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは山形市の中心街に位置しており、飲食街へのアクセスも便利な立地ですので、「おいしい山形」の食べ歩きもオススメです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊豆倉

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

施設の古さや、アメニティのご案内などこちらの至らない部分があり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

お部屋の汚れに関して、再度清掃を徹底していきたいと思っております。また老朽化に関しては今後、一部リニューアルを検討しております。お客様を気持ちよくお迎えできる体制を整えていきたいと考えております。

就寝用には、ナイトガウンを全室に備えております。お部屋の机の引き出しをオープンにした状態で、そちらにご用意しておりますが見付けにくい部分があったようで大変申し訳ございません。ガウンの場所の表示などを検討していきたいと思います。

ご指摘をいただきました内容を参考にさせていただき、客室、朝食、スタッフの対応など再度見直しを行い、今後の改善につなげていきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関する嬉しいお言葉ありがとうございます。毎朝の朝食は素材、味付けともにホテルのシェフが腕を振るっております。山形の郷土料理も召し上がっていただけたようで、とてもよかったです。
今後ともお客様に喜んでいただける本格的な朝食を続けてまいります。ぜひ山形にお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
ありがとうございます。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内の暖房が暑く感じられたということで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

現在全館空調となっており、冬から春に代わるこの人一倍気を付けなければいけない分野でございます。ご指摘をいただいた内容を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいりたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場やフロントで、スムーズにチェックインされたということで本当によかったです。早い時間に到着された場合にも、できるだけすぐにご案内できるようにしております。

バスルームの鏡のくもりの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただきました内容をもとに、今後改善に取り組んでいきたいと思います。

お近くにお越しになった際は、また当館にお寄りいただけますと幸いです。
ありがとうございます。

フロント　庄司