山形国際ドキュメンタリー映画祭に行くには、立地が最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

もう二度と泊まりません。
山形国際ドキュメンタリー映画祭の出席するために利用。
七日町で市街の中心部にあるため、会場まで近くで便利なので選んだ。
朝食付きにしようと思ったが、師匠が朝食を食べないので
３名全員、素泊まりで予約した。
「現在、楽天トラベルよりご予約いただけましたお客様に
お得な577円割引券(税・サービス料込)を差し上げております。」
このメッセージは、今でも楽天のページに掲載されている。
チェックインの際、割引券が付いていないので、確認したら
「え？」という感じで知らない。
「いま確認します」・・・・なんでしょうね、これは？
待たされている間に、映画には遅れるわ、気分は悪いで最悪。
極め付きは、「映画からお帰りの際に、割引朝食券をご用意しておきます」
というから、夜映画祭から帰ってきて、その旨告げると
別のフロントの人が、また何も聞いていないらしく
｛え？」という感じで対応。
こちらが説明しても、まったく理解できず・・・・
このホテルでは、内部の連絡はどうなっているのでしょうか？
部屋の内装も汚いし、古い。
いくらワケありで部屋が安いと言っても、気分が良くない。
風呂も狭いし、駅前のメトロ●●●ンや●●国際●●●が
安くて変わらない料金で出ているのに、この対応では
老舗ホテルとして、失格ではないだろうか。
利点は市街中心部で便利なだけ。それ以外はまったくおすすめできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

仕事で利用しました。山形に行った時は、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

１０月１日に利用しました。
いつもは、直接予約していたのですが、今回は楽天で予約したほうが安かったのと
ポイントを使えるのでこちらから予約し利用しました。
いつもは7階の部屋を部屋を利用していましたが、今回の到着が夜遅くなのと
景色は見なくてもいいかなと思い「訳」ありの部屋にしました。
部屋は4階なのですが、窓を開けると目の前が屋根で何も見えません。
宿泊だけなら気にならないと思います。
これで通常の料金よりも3千円近く安いならぜんぜん我慢できます。
その浮いた分で近くの屋台村で美味しく飲食ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ロビーの絵画、彫刻が素晴らしい。
惜しむらくは彫刻の照明に工夫の余地あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

繁華街の中で、タクシーが周囲に駐車し、駐車場に入ることができず、また一方通行のため周囲を一周してしまいました。何か、配慮がほしい。
また、カウンターの対応が遅い。こちらが待っているのにしばらく対応無し、泊めてやっているというような対応に大変不快な思いをした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

８月13日に家内と宿泊しました。どちらか１名50歳以上という条件でしたが、たいへんＣＰの良いプランでした。設備の古さは否定できませんが、どっしりとした重厚感と清潔感のあるもので、個人的には気に入りました。
最近の低料金ホテルとは異なり、部屋が広めでゆったりできました。またベッドの硬さもちょうど良く熟睡できました。
駐車場はホテルの３軒隣で、駐車料が１泊500円と安いにもかかわらず宿泊者は翌日中まで駐車可能とのことでした。周囲が古くからの商店街で、資料館などもあるため便利でした。ちなみに私は、近くにある地元のデパートでおみやげを購入してから出発しました。
ちょうど良いプランがあれば、次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

低料金で朝食も付いていたので助かりました。
清潔感があり、とても気持ち良く宿泊する事が出来ました。
また機会がありました際は利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】※朝食付※夏休み！ファミリー『木・金』パック　7・8月限定
トリプルル-ム（ファミリー・グループに最適な３ベッド）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

昔の立派なホテルで、今は繁華街が駅の方に移ってしまい、やや残念な立地ですが、部屋も値段のわりに広くてきれいだし、家具などもよい椅子が置いてありました。朝食もおいしかった。ただ、夜食べられる店がお寿司と中華だけだったので（フレンチは要予約）ちょっと不便です。日曜でまわりの店が休みのところが多かったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

市内中心部に位置し利便性は高いホテルです。
山形で最も格式のあるホテルだったのでしょうが、内外装の経年劣化は否めませんが
ビジネス客と日帰り圏内が交通機関の発達で増えてきたことを考えると
シティホテルの立ち位置として、改装等への投資がためらわれるのも分かります。

ただし、宿泊のみを考えると落ち着いて休めます。
アンティークさもあっていいのですが、低層階は室内に通常の白色蛍光灯を使用したり
ライティングデスクも徹底的にビジネス仕様にするなど、
完全にビジネス客向けにしても良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

無理を言って宿泊前にプランに入っている、フリーパスを郵送して頂きました。大変ありがとうございました。(クレジット決済だったので)
子供たちもとても満足していました。が、残念な事が二点。
まずひとつ、イベントがあって駐車場がいっぱいで一通道路をぐるぐる回るはめに。ホテルに電話すると、スタッフが外で案内してるとのこと。ぐるっと回って、駐車場スタッフのところへ行くと、『あ～ダメダメ、満車だから！』と、かなりデカイ態度で言われ、ムッとしました。
『ここへ泊まりだけど、土地勘もないし、どこに止めればいいですか』と聞くと、『あ～泊まり？ここへ？そこ、ひとつ空いてるから、そこへ！』と三角コーンを撤去し、誘導されました。
…おわかりですか？
私は、です、ますの言葉を使っています。
なのにホテル側はめんどくさそうな対応です。
楽しく遊んできた気分をここで一気に一掃して下さいました。
そのとき、地元名産品を手土産に持っていったのですが、差し上げる気がうせ、持ち帰りました。
二点目、イベントがあって、うるさくなるかも知れないとの事をフロントから聞きました。しかし、うるさくなったのはイベント終了後の夜中０時ぐらいでしたよ。寝不足です。廊下で反省会させるのは止めて下さい。ホテルの質をかなり下げましたね。
もう利用させて頂く事は無いかと思います。私も、子供たちも。
いい体験をさせて頂きました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
春得・夏得【朝食付】大人も子供も笑顔いっぱい！リナワールド一日中遊び放題♪フリーパス付宿泊プラン
禁煙トリプルルーム(ファミリーグループに最適な３ベット）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ホテルは大変綺麗でフロントの対応も良く大変満足でした
1年に1～2回山形に行きますが、部屋が空いていたら
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

山形グランドホテルの皆様温かいおもてなしを心より御礼申し上げます。
この度被災した石巻の両親宅に向かう途中、津波に呑まれながらも急死に一生した妹が山形県境に転院した為、そこに見舞った後、お世話になりました。
予定よりも早めに着き、1階のレストランでランチブッフェをいただいている間にチェックインを整えて頂き、とてもうれしかったです。お部屋も広く、ベットのレベルは日本でも超一流のレベルでフットカバーや抱き枕？クッションまであり、欧米のレベルの高いホテル並なのには驚きました。朝食の和定食のご飯の美味しさお煮しめの味付けは、これから向かう被災地への想いを後押ししてくれるものでした。またフロント・レストランのスタッフの方々のみならず、ケーキやお土産物店・フラワーショップの方々に至るまで、心を尽くした対応をして頂き、これ程まで徹底した高水準の社員教育をなさられている山形グランドホテルのポリシーに感銘を受けました。今度は両親と家族皆でまた必ず伺います。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋はよかったです。クラシックな内装やロビーはよかったです。
ただ、電話で駐車場を問い合わせたところ、先ず車をホテル前に止めてロビーに行き、そこでどこが開いているか聞いてくれ、との説明を受けた。ただ目の前は一通の道で止めるのは気が引ける。そこで少し走ると専用駐車場があった。もっと適切な案内をしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年05月

いつもお世話になっています。８階レストランから市街を眺めながらいただく朝食が楽しみでした。震災の影響で営業自粛は、適切な経営判断だと思います。しかし１階のカフェで提供されている朝食は、同料金としてはいかがなものでしょう？品数も少なく、連泊しても毎日同じもの。予約時の案内には、この旨記載されておりません。まずは早急にネット上での表記を改めるべきです。できれば朝食料金も、この内容で継続されるなら値下げ等の措置を講じていただきたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

仙台の被災地へ向かうために東京より山形空港に入り山形市内で宿泊しました。
部屋はツインの部屋で広かったですが、全体的に施設は古いという感じを受けました。
金額から言えば文句は言えませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

手ごろ感あります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

チェックアウトの際、楽天ポイント割引前の料金を請求されましたので、その旨伝えました。何か調べられて、最終的には割引料金を払いましたが、訂正の言葉も説明も何もなく、老舗のフロントの対応にしてはお粗末な気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

連泊いたしましたが落ち着いたホテルで夜も静かで熟睡でき有難う御座いました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月