この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。こひーは最近導入したサービスでございます。お喜び頂けたようで何よりでございます。また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからもお客様がお寛ぎ頂けるようなお部屋を提供して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。　宿泊部　吉田

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたことたいへん光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の設備などにつきましてはご迷惑とご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。
排水につきましては、定期的に排水専用の薬を使って詰まりの解消に努めて参ります。またお部屋のテレビにつきましてはテレビやリモコンの交換という事は現状ですぐに実施は難しいですが、大型連休や夏休みシーズンなどをレジャーのご利用が多くなる時期を中心に案内を一時的に撤去するなど対策を検討して参ります。
またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
安部

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
今回はシングルでのご予約のようでしたが、当日空きがあれば広めのお部屋に通させていただく場合もございます。当日までのお楽しみでお願いいたします。
また接客もお褒めいただきありがとうございます。もっと精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。　三浦

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食が美味しいとお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。こういったお言葉が私共にも大変励みとなりますのでレストランスタッフ、厨房の者にもお伝え致します。

渡辺

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
建物の構造が古く、設計も旧式な感じは否めませんが、その分少し広めになっております。
また口コミではユニットバスではないとありますが、全てのタイプがユニットバスとなります。
一部スーペリアタイプのお部屋であれば、お風呂と洗面とのスペースを少し広くとっておりますので、窮屈な感じは軽減されるかなと思います。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。　三浦

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
概ねご満足の評価かと思います。御礼申し上げます。
今回は素泊まりでの宿泊のようでしたが、次回以
降はぜひ朝食も召し上がっていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。　三浦

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからもお客様に喜んでいただけるように邁進してまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご利用心よりお待ち致しております。　宿泊部　吉田

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘の通り、設備面につきまして古くなってきているところが多々ございます。
そのような所はスタッフの気づき、また日々のメンテナンス等でカバーしていく所存です。
枕元のコンセントにつきましては、新たに購入させていただき、すぐに交換の処置をさせていただきました。教えていただきありがとうございました。
またご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変喜ばしく存じます。
しかしながら設備面につきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。またWi-Fiの通信状況につきましてもご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。Wi-Fiはお部屋ごとにルーターを設置しておりますので、回線がつながりにくい際はルーターを再起動致しますと回復いたします。定期的に再起動を実施しておりますが、不具合が生じました際には復旧の処理を致しますのでフロントまでご連絡を下さいますようお願いいたします。
これからもお客様が安心してご利用頂けますよう、設備のメンテナンスやサービス向上に努めて参りますのでまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　安部

いつも山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より光栄に存じます。これからもお客様にご満足していただけるおもてなしが出来ますよう、より一層精進して参ります。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
まだまだ寒い日が続きますので、お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
当館は山形駅より徒歩で15分ほどの距離に立地しておりますので、駅から徒歩でお越しの際は市内を循環しております「ベニちゃんバス」がオススメです。1時間に4本出ておりホテルの最寄りのバス停の「本町」まで約5分くらいで到着します。桜の名所の「霞城公園」や紅葉がきれいな「もみじ公園」、旧県庁の「文翔館」等市内の名所もこちらのバスで巡ることが出来ますのでぜひ次回山形にお越しの際はご活用くださいませ。その際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご意見のご投稿を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様よりおもてなしにつきましてご満足いただけましたご様子で何よりでございます。しかしながら客室の老朽化につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様がご安心してご利用いただけますようより一層日々の点検や修繕に努めて参りますので、また山形にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
またホテルスタッフおすすめの周辺飲食店マップもご用意しておりますので次回宿泊の際にご活用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室はシングルルームよりもツインルームが多い造りでございますので、空室がある際には広いお部屋にサービスでグレードアップをしてご案内しておりました。お客様のおっしゃる通り、ご予約時のままの客室をご希望される方もいらっしゃると存じますので、今後はチェックイン時のご案内を徹底するように心がけて参ります。
デスクライトにつきましては貸し出し用のものがございますので、次回ご入用の際はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
また夕食のお食事につきましてはお客様にご満足いただけましたご様子で何よりでございます。調理スタッフによりますと、エビチリのエビはさっと油通しをして調理をしているため硬くならずプリッとした食感になるとの事です。単品メニューのエビのマヨネーズ炒めもおすすめですのでぜひ次回はご賞味くださいませ。
またレストランのお席につきましては、お客様の人数や時間帯・利用目的などによってよく考えてご案内するようレストランスタッフにも周知いたします。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
また次回山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より光栄に存じます。
しかしながら客室の古さにつきましてはお客様にご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、施設内は一部古く感じられるところはございますが、大きな故障や事故につながらぬよう定期的な点検やメンテナンスを実施しておりますのでご安心ください。
これからもお客様が安心してお休みいただけるホテルを目指して精進して参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。
しかしながら客室内の設備につきましてお客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。洗面所のドアにつきましては、すぐに施設管理による点検を実施いたします。当館は来年で開業から50年を迎えますので一部設備等が古いものもございますが、少しでも長く、お客様が快適にご利用いただけますよう定期的なメンテナンスに努め、安心・安全であたたかいおもてなしでお客様お迎えできるホテルを目指して精進してまいります。
ぜひまた山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足してお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
これからもお客様が快適にお寛ぎいただけるホテルであるよう、おもてなしの向上や施設のメンテナンスに努めて参ります。
8月よりご朝食の内容がリニューアル致しました。芋煮や玉こんにゃくなどの山形の郷土料理を中心とした和定食と焼きたてパンやカレー、ローストチキンなど洋食メニューのハーフバイキングです。ぜひまたご宿泊の際はご朝食もご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと心より光栄に存じます。
お客様が仰る通り、現在当館の朝食は新型ウィルス対策のため和洋定食スタイルでご用意しております。朝食バイキングを楽しみにしてお越しいただいたお客様には残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ウィルス対策をしながら、お客様にご朝食をお楽しみいただける方法を検討しておりますので、また山形にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いです。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より光栄に存じます。
当館の周辺には旧県庁舎で映画の撮影にも使用された文翔館という建物や桜の名所でもある霞城公園といった観光施設や、山形市役所などの公共施設が徒歩圏内にありビジネスもレジャーのお客様にも利便性の良い立地にございます。また飲食店も充実しており、スタッフオススメのお店をまとめた手作りマップもご用意しておりますので、次回お泊りの際はぜひご活用くださいませ。
しかしながら施設内の老朽化につきましてはお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。日々の点検や備品等の交換を行い、お客様が使用しやすい客室であるように努めてまいります。

また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リニューアルに関しましてご意見ご感想ありがとうございます。
今後は客室内の浴室リニューアル工事を検討させていただいております。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう館内設備のメンテナンスなどに努めて参りますので、
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より大変多くのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調設備やお手洗いにつきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。再度調節をさせて頂きます。

今後とも慢心せず、おもてなしの向上に努め、お客様に次回ご利用していただけた際にはさらにご満足していただけますよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部　遠藤