この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
概ねご満足の評価かと思います。御礼申し上げます。
今回は素泊まりでの宿泊のようでしたが、次回以
降はぜひ朝食も召し上がっていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。　三浦

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。銀山温泉や山寺はちょうど紅葉の見ごろの時期でございましたね。いかがでしたでしょうか。お車で観光をされるお客様には駐車料金無料プランもお勧めでございます。次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
また館内レストランの営業につきましては現在夜の営業の再開は未定でございます。お客様のご期待にお応えできますよう、検討を重ねて参りますので再開思案した際にはレストランもご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　安部

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからもお客様に喜んでいただけるように邁進してまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご利用心よりお待ち致しております。　宿泊部　吉田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。充実したプランの中からお選び頂けて、何よりでございます。ぜひ、またお越しくださいませ。心よりお待ち致しております。
宿泊部吉田

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
またいつでも、気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。　宿泊部吉田

いつも山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より光栄に存じます。これからもお客様にご満足していただけるおもてなしが出来ますよう、より一層精進して参ります。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
まだまだ寒い日が続きますので、お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室はシングルルームよりもツインルームが多い造りでございますので、空室がある際には広いお部屋にサービスでグレードアップをしてご案内しておりました。お客様のおっしゃる通り、ご予約時のままの客室をご希望される方もいらっしゃると存じますので、今後はチェックイン時のご案内を徹底するように心がけて参ります。
デスクライトにつきましては貸し出し用のものがございますので、次回ご入用の際はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
また夕食のお食事につきましてはお客様にご満足いただけましたご様子で何よりでございます。調理スタッフによりますと、エビチリのエビはさっと油通しをして調理をしているため硬くならずプリッとした食感になるとの事です。単品メニューのエビのマヨネーズ炒めもおすすめですのでぜひ次回はご賞味くださいませ。
またレストランのお席につきましては、お客様の人数や時間帯・利用目的などによってよく考えてご案内するようレストランスタッフにも周知いたします。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
また次回山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお部屋に空きがある際には、お部屋のタイプをグレードアップしてご案内することがあり、初回のご宿泊の際はスーペリアシングルルームよりもワンランク広いお部屋にご案内させていただきましたため、同じプランでもお部屋の広さに差が出てしまいました。
チェックインの際にスタッフからのご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
お客様が安心してごゆっくりお休みいただけますよう、丁寧な接客やおもてなしの向上に努めてまいりますので、また山形にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足してお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
これからもお客様が快適にお寛ぎいただけるホテルであるよう、おもてなしの向上や施設のメンテナンスに努めて参ります。
8月よりご朝食の内容がリニューアル致しました。芋煮や玉こんにゃくなどの山形の郷土料理を中心とした和定食と焼きたてパンやカレー、ローストチキンなど洋食メニューのハーフバイキングです。ぜひまたご宿泊の際はご朝食もご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、何より光栄に存じます。
しかしながら氷冷機の故障につきましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。定期的にメンテナンスを実施し、お客様が快適にご利用いただけますよう努めて参ります。
今後ともお客様が安心してお休みいただけるホテルであるよう精進して参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リニューアルに関しましてご意見ご感想ありがとうございます。
今後は客室内の浴室リニューアル工事を検討させていただいております。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう館内設備のメンテナンスなどに努めて参りますので、
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
フロントスタッフ、また客室内につきましてお客様より評価を頂戴出来ました事たいへん光栄に存じます。
しかしながら一部客室面の古さによりご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームにつきましては隅々までの清掃の徹底とシャワーヘッドの交換をいたします。
日々のメンテナンをしっかり行い、お客様が快適にお寛ぎいただける客室づくりに努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
また芋煮などの郷土料理や日替わり・季節ごとのメニューをお出ししている朝食もオススメでございますので、是非次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたことたいへん喜ばしく存じます。
この度頂きましたお言葉を励みに、今後もお客様がごゆっくりお寛ぎいただける客室作りやおもてなしの向上に努めてまいります。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また郵送物が無事にお客様の下に届きましたようで何よりでございます。
当館はおかげさまで創業46年となり、一部設備面では古さが残るところもございますが、お客様が過ごしやすいお部屋であるよう、日々メンテナンスに勤めております。年の瀬をご家族の皆様でごゆっくりお寛ぎいただけましたならば幸いでございます。
冬はこれからが本番で寒い日が続きますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたようで何よりでございます。
この度ご利用されました「おまかせプラン」は通常プランよりも少しお得にご宿泊いただけます人気のプランでございます。
当館は11月に一部客室をリニューアルいたしました。「BEST RATEプラン」ではリニューアル後のモダンで落ち着いた雰囲気のお部屋にご案内しておりますので、お勧めのプランでございます。
ぜひまた山形にお立ち寄りの際はご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　安部

いつも山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

いつも変わらず当館をお選びいただけますことは私どもにとって何より喜ばしいことでございます。
ご滞在中はご不便なくお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様が安心してお過ごし頂ける客室づくりに努めておりますのでお気付きのことなどございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また次回お越しいただけました際にはさらにご満足いただけますよう精進して参りますので、当館を御利用頂けましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は、山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

館内では安心して体を休められたご様子で大変嬉しく存じます。
また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
さらなるサービスの向上を目指し、これからも日々精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。　
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　遠藤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

建物自体はだいぶ年数も経過しており、今後リニューアルも検討中でございます。
排水についてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。設備・構造上の問題でもあることから、メンテナンスはもちろんのこと、今後改善策を考えていきたいと思います。

朝食会場についてもお客様がご利用しやすいように、配置を考え直したいと思います。ご意見、誠にありがとうございます。

お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋・朝食について嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
窓がホテル内側に面しているために「訳ありプランン」で販売しておりますが、お部屋・バスルームなどは広く、快適にご利用いただけます。

朝食では山形名物の芋煮を、一年中ご提供しております。ぜひまたご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご予約いただいたお部屋タイプやプランによって、お部屋をグレードアップさせていただくこともございます。ゆったりとお過ごし頂けたようでよかったです。

シャワーに関してですが、チェックアウト後清掃したものが確認しましたが水が出ないということはなかったようでございました。
もしかするとシャワーのノズルの切り替えがわかりにくかったのではないかと思われます。(※水を出していない時は、ノズルがシャワー使用に固定されない作りになっているものがあるためです)
ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　庄司