デスクに長い髪の毛が一本落ちてました。また、フロアーに、新品のワイシャツに付いているプラスチックピンも落ちてました。
　掃除が行き届いていないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

内装が綺麗になったようですが、フロントマンの女性は対応は本当に大丈夫？という感じですね。サポートするスタッフはいないのかと感じました。
フロントの対応ひとつでホテルのイメージは変化するので考慮されてはいかがでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

駐車場は料金も安いし、広くて止めやすかったです。
部屋は広く、清掃も行き届いtれおりよかったですが、簡易ベッドのカバーにシミが多く、不気味でした。いまどきこんなベッドカバーを何の疑問もなく使用する感覚が理解できません。
朝食は普通なのですが、サービスには疑問が残ります。料理を温めているトレイに料理の一部が焦げ付いていて汚らしい。まったく補充されていないトレイがある。コーヒーサーバーからコーヒーが出ないのでサーバーの中身を補充していましたが、朝8時半の補充って・・・夕べ業務終了後に、サーバーの洗浄していないんですかね？
チェックアウト時には、前日に社名領収書とお願いしてあったのに個人名で作成され、訂正に余計な時間をとられました。朝の遅延は致命的です。
しかも、前日に社名領収書をお願いした人が隣にいたにもかかわらず。何の対応もなし。
関わる気がないのか、問題と認識していないのか。面倒なのか。
総じて、典型的な地方県庁所在地にある、時代の流れに取り残されたホテルと判断しました。
ホテルは３Bといいます。ベッド　バス　ブレックファスト。このうち2点の評価は高いものではありませんでした。
部屋のメンテナンスがよかっただけに残念です。顧客のニーズは価格や付帯条件だけではありません。決して悪いホテルではないのですが、詰めが甘いような気がいたします。
あと、コメントの回答欄に「フロント一同」とするのはいかがなものでしょう。責任のある
部署名での記載が、よいのではないでしょうか。この辺も甘いですね。
また機会があれば、泊まるかもしれません。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

四ツ星の評価を信じて宿泊しましたが、残念な体験となりました。
禁煙を希望の方には、おすすめしません。基本的に設備も古く、いなかの古いホテルです。グランドという名前に期待した自分が甘すぎるとおもいました。
前日の山形のホテルのコストパフォーマンスが良すぎたことも影響しているかもしれませんが、わたしには、みるべきものはないです。辛口ですが、あしからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

実家が山形市なのでグランドホテルといえばりっぱなイメージがあったのですが、宿泊した部屋は設備が酷く老朽化していました。バスルームのタイルにはヒビが入っており、蛇口は古いタイプで、カーテンが少しにおうのも気になりました。部屋のドアの金具は錆びていて、カーペットは汚かった。また、ルームウェアがなかったので、Tシャツと下着で寝ました。もとからアメニティには入ってなかったのでしょうか。
朝食はここで評判がよいようだったので期待していたのですが、特に美味しいとは思いませんでした。スタッフの方がご飯をよそってくれたのですが、少し冷めていて炊き加減も少しべちゃっとしてあまりよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

設備の古さが否めない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

名前とは違いちょっと残念な感じでした。
プラン名が誇張しすぎていることもあり、期待はずれです。
携帯電話の充電器の貸し出しも依頼しましたが、不足らしく充電も出来ませんでした。
廊下も室内も暗いのでちょっと不気味にすら感じます。
全体的に古い感じなので、それを知った上でなら問題ないかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

結婚式もできるホテルということでシングル禁煙ルームを利用しました。
ハッキリ言って期待はずれでした。
建物自体古く部屋も古かったです。室内のクロスは真っ黒で所々はがれあり、じゅうたんも何か溢したのか古いのか真っ黒でした。
バスルームの換気扇もなく湿気が残ってしまいました。朝、新鮮な空気を入れようと窓を開けようとしたら開かないタイプでした。
値段が安いのでしょうがないかなと妥協しました。
ただ、このホテルの一階で売っているラスクは絶品でした。
ラスクは次回もぜひ寄って買いたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

廊下での話し声や、ホテル内でのメンテナンスの音が夜中聞こえてきて、睡眠の邪魔をされた感がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

お世話様でした
セコくてすみませんね
もう使わないとおもいます
ベッドの下にペットボトル落ちてましたよw
掃除ぐらいしたほうがいいと思います
ちゃんとww
グランド感ゼロです
おすすめできません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

もう二度と泊まりません。
山形国際ドキュメンタリー映画祭の出席するために利用。
七日町で市街の中心部にあるため、会場まで近くで便利なので選んだ。
朝食付きにしようと思ったが、師匠が朝食を食べないので
３名全員、素泊まりで予約した。
「現在、楽天トラベルよりご予約いただけましたお客様に
お得な577円割引券(税・サービス料込)を差し上げております。」
このメッセージは、今でも楽天のページに掲載されている。
チェックインの際、割引券が付いていないので、確認したら
「え？」という感じで知らない。
「いま確認します」・・・・なんでしょうね、これは？
待たされている間に、映画には遅れるわ、気分は悪いで最悪。
極め付きは、「映画からお帰りの際に、割引朝食券をご用意しておきます」
というから、夜映画祭から帰ってきて、その旨告げると
別のフロントの人が、また何も聞いていないらしく
｛え？」という感じで対応。
こちらが説明しても、まったく理解できず・・・・
このホテルでは、内部の連絡はどうなっているのでしょうか？
部屋の内装も汚いし、古い。
いくらワケありで部屋が安いと言っても、気分が良くない。
風呂も狭いし、駅前のメトロ●●●ンや●●国際●●●が
安くて変わらない料金で出ているのに、この対応では
老舗ホテルとして、失格ではないだろうか。
利点は市街中心部で便利なだけ。それ以外はまったくおすすめできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

窓の外にくもの巣がたくさんあって…。残念…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

スタッフさんの対応がとても親切で良かったのですが、部屋の内装の痛みが酷かったのが残念でした。

宿泊年月

2009年11月

6月5日に宿泊しました。トリプルルームで子供とベットを繋げて寝ることが出来てよかったです。
しかし、お部屋が異臭を放っており、変な中高年男性がつける様な、整髪剤の臭いがして、不快でした。お部屋のチェンジをするにも、チェックインした時間が、遅かったので、我慢しました。
また、ドライヤーが、洗面所でなく、お部屋のライトの裏にあったりで、不便でした。

食事は、卵料理とパンは美味しかったですが、なんか味気なかったです。

地元でも有名なホテルなので、宿泊できる機会を楽しみしておりましたが、残念でした。

宿泊年月

2009年06月

禁煙ルームを指定したのに、部屋がタバコ臭く、エアコンからタバコのにおいが吹き出し、非常に不快だった。できるなら全館禁煙を望みます。非喫煙者有利の価格設定も望みます。ホテルやレストランがタバコ吸い放題の国は日本だけではないでしょうか？
非喫煙者の私は、ホテル選択は、全館禁煙を優先しています。

特に１階ロビーは最悪です。また利用する気にはなれないです。
ホテルは、金額よりも環境、雰囲気で選択している方も多いと思います。

また、朝食は、バイキング方式を望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
ＥＴＣで出かけようプラン♪【休前日限定☆駐車場無料】
禁煙ツイン（２０平米）

宿泊年月

2009年05月