部屋5
ss22413さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- ss22413さん [60代/男性] 2016年06月14日 07:01:04
-
立地もよくリーズナブルに泊まれていい宿でした。
朝食バイキングがNoGoodで残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 山形グランドホテル 2016年06月24日 21:20:06
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関してご満足のいくサービスを提供できず申し訳ございません。メニューのバリエーションや補充、サービス面で至らない部分があったかと深く反省しております。
お客様にご満足いただけるようメニュー・サービス両面で充実したサービスをご提供できるよう改善に努めていきたいと思っております。
フロント・朝食スタッフともに、一層気を引き締めてサービスに努めてまいります。
ご意見・ご投稿誠にありがとうございます。
フロント 庄司
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5部屋限定】 ビックリ価格には訳がある! 訳ありプラン◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】禁煙ツイン【20平米~30.2平米】】
部屋3
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 03:00:52
-
朝食時の郷土料理のビュッフェが美味しいという事で宿泊先に選ばさせて頂きました。ホテルのイメージとしましてはロビーの方の対応も素晴らしいですし、部屋も清潔感がありとても好印象でした。
ただ楽しみにしていた朝食で残念な思いをしました。食事は美味しいのに会場にいるスタッフの方の冷たい態度や雰囲気がリアルに伝わってきました。他のホテルへも仕事の都合から定期的に宿泊していますが今時にない対応にて驚いています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山形グランドホテル 2023年10月29日 09:07:39
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、楽しみにしていただいてましたご朝食会場スタッフの対応によりご気分を害してしまい大変申し訳ございません。
レストランスタッフにも厳重に注意し、お客様のご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。 フロント矢口
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定/最大40%OFF】<ショートステイ:18時IN>郷土料理のビュッフェ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・セミダブル【15平米~】】
部屋3
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 09:25:56
-
CM(食べ放題)をよく見ていたので名前を知っており、家族みんな楽しみにしていましたが正直がっかりです。
まず建物が古く感じました。
そしてとにかく風呂場が汚かったです!!!!!!赤カビがひどくて見て見ぬ振りして入りました。黒カビならまだしも赤カビなら擦れば取れますよね?
清掃をしていないんだろうと思います。
値段は安いですが二度とお世話にはなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 山形グランドホテル 2020年08月26日 07:24:12
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました客室につきましてお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。折角お客様が家族旅行にとご期待していただけましたのに、清掃不備により台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきましてはお客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの確認と指導を行い、改めて客室の丁寧な清掃と徹底に努めてまいります。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
フロント 安部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー 朝食付】添い寝無料◆トリプルルームでファミリー集合◆13時アウト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル 25.8平米】
部屋3
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おさゆ0606さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- おさゆ0606さん [20代/女性] 2018年06月26日 20:59:54
-
ホテルということもあり、期待していましたが頂いたスパゲティの味が単調で後半飽きもきて量だけ多く食べるのが大変でした。
ポタージュスープは絶品でした。
また部屋の湯舟の排水悪く使いづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 山形グランドホテル 2018年08月04日 08:18:18
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿ったお味のお料理を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お食事の味付けや量につきましては、レストランスタッフ、調理スタッフにも情報を共有し、改善して参ります。
またお部屋の湯船につきましてもご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。排水につきましては業者による高圧洗浄などを定期的に行うよう検討しております。お客様が快適にお過ごし頂けますよう館内設備のメンテナンスなどに努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
宿泊部 安部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE+朝食付】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 19.6~21.8平米】
部屋3
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月27日 01:45:23
-
デスクに長い髪の毛が一本落ちてました。また、フロアーに、新品のワイシャツに付いているプラスチックピンも落ちてました。
掃除が行き届いていないと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 山形グランドホテル 2015年12月29日 10:06:49
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に髪の毛、プラスチックピンが落ちていたということで、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容について深く反省し、今後清掃の抜け、漏れのないよう、一層注意を払って取り組んでいく所存でございます。
常に清潔な状態で、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、徹底した清掃を心掛けていきたいと思います。
ご意見・ご投稿ありがとうございます。
フロント 庄司
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】【冬季割引】12月、1月、2月限定 冬割プラン◆素泊まり ※すべっ得対象
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム 【15.8平米~17.1平米】】
部屋2
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 06:24:51
-
フロントの対応はスムーズで良かったが、
部屋の水回りの水垢、お風呂カーテンが臭すぎる、タオルの臭いがムリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山形グランドホテル 2023年10月28日 11:33:41
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご不便ご迷惑お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスと清掃をより精進致します、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 結城
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定/最大40%OFF】<ショートステイ:18時IN>郷土料理のビュッフェ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・トリプル【25平米~】グループ旅行でも快適】
部屋2
ビーノ9491さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- ビーノ9491さん [30代/男性] 2022年10月18日 15:08:08
-
部屋はリフォーム済でキレイでしたがユニットバスが古いままで小汚い印象を受けました。
あと早めに予約をしたにもかかわらず、下の方の階で窓は内窓で当ビルの外観しか見えなかったです。
遠出の旅だったので残念です。
かなり安くとまったのであまり愚痴は言えませんね(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 山形グランドホテル 2022年10月18日 21:32:43
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ユニットバスのリフォームが未着手となっており、ご不便をお掛けいたしました。早急なリフォームを望んでおりますが、まだ予定はございません。
お客さまより強いご意見として承らせていただきます。
ありがとうございました。 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】【素泊まり】◆早期ご予約プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 15.8~17.1平米】
部屋2
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 19:59:18
-
水廻りが詰まっていたようで、顔を洗った後など排水が少し逆流してきてました。黒カビがところどころに見えたし、浴槽は凹むし、せっかくの好立地と雰囲気の良さがもったいないお部屋でした。熱いお湯がたっぷり出て来るので、湯船に浸かって眼をつむると快適ですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 山形グランドホテル 2022年09月24日 05:59:28
-
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
水廻りの件ではご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
浴室の清掃や浴槽の改善など合わせてより良い環境を提供できるように検討をさせて頂きます。
渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【第1位三冠受賞!】【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 15.8~17.1平米】
部屋2
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三つ子のママさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 三つ子のママさん [50代/男性] 2021年12月13日 23:32:36
-
設備がふた昔前のもので使い勝手が悪い。風呂は狭い古い。朝食は順番待ちで3回も出直してやっと食べられた。コロナ禍とはいえ、もう少し客の身になった応対があってもいいのでは?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 山形グランドホテル 2021年12月15日 01:57:04
-
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは今年で創業50年でございます。
ご指摘の通り施設面では老朽化を感じる部分たくさんあり、ご不便をお掛けいたしました。
日々施設メンテナンスを行っておりますが、より一層力を入れて参ります。
また、朝食会場ではお待たせしてしまい申し訳ございません。
何度も出向いて頂くのではなく、空きましたらお部屋にご連絡させて頂く等、配慮不足でございました。
今後はお客様にもっと寄り添ったサービスが出来るよう日々精進して参ります。
ご意見、ご投稿ありがとうございました。 矢口
- ご利用の宿泊プラン
- 【第1位三冠受賞!】【BEST RATE+朝食付】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 15.8~17.1平米】
部屋2
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つばさ252さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- つばさ252さん [60代/男性] 2021年05月08日 23:45:12
-
老朽化が激しい。かつての山形の迎賓館がいまとなっては?残念
建て替えてかつての栄光をもう一度。昔を知る者の独り言でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 山形グランドホテル 2021年05月09日 11:26:18
-
この度の御宿泊誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルは築年数もたってきております。一度に全部とはいかないですが、
少しずつメンテナンスしておりますのでまたお客様から以前と変わらないホテルだと言っていただけるよう私たちスタッフのサービスも向上させていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用心よりお待ち致しております。 宿泊部吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まりプラン【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 15.8~17.1平米】
部屋2
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ゆーPINさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- ゆーPINさん [50代/男性] 2019年05月28日 16:46:23
-
朝食の内容もそうだが、見せ方、並べ方、盛りつけの量、補充の頻度、動線……再検討の必要性を感じた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 山形グランドホテル 2019年06月03日 17:11:15
-
この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたご朝食の件、レストランスタッフ、調理スタッフに伝え改善しお客様が気持ちよくご朝食をお召し上がり頂けますよう今後改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE+朝食付】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル 19.6~21.8平米】
部屋2
ゆーPINさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- ゆーPINさん [50代/男性] 2019年05月28日 16:44:16
-
立地は悪くないが、夜の食事となると、思いの外、不便だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 山形グランドホテル 2019年06月03日 17:10:59
-
この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食等お店に関しましてフロントスタッフに申し付けて頂きますとお客様のご希望に沿った周辺のお店をご案内させて頂きます。また、館内にも洋食、中華、お寿司屋の3店舗ご用意させて頂いておりますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊 朝食付】長期滞在の方にホテルからのおススメ♪連泊宿泊プラン!(3泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 15.8~17.1平米】
部屋2
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 19:46:43
-
ゴメンナサイは工事ではなく……でもお世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 山形グランドホテル 2018年04月09日 07:38:25
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足していただけるおもてなしができず申し訳ございませんでした。この度ご利用頂きました客室は耐震工事後、リニューアルを予定しております。お客様がご安心してごゆっくりお寛ぎいただけるようなホテルであるよう、日々のメンテナンスやサービスの向上に努めて参りますので、また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 安部
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事でごめんなさい】 訳あり禁煙おまかせルーム ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】訳ありおまかせ】
部屋2
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 03:14:18
-
朝食も大変美味しくごはんは今まで泊まった所では1番美味しかった
ルームサービスで五目あんかけ焼そばを頼みましたがサラダと烏龍茶が付いてあの値段は安いし凄く美味しかったです。
ただ部屋は不潔感がありがっかりしました
清掃はしっかりやって欲しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 山形グランドホテル 2016年09月02日 02:12:10
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、ホテルのシェフたちが腕を振るう自慢の朝食です。
また、ルームサービスのお食事も当館レストランシェフが一つ一つ心を込めてお作りしているメニューでございます。
ご満足頂き、お褒めの言葉を頂戴し、こんなに嬉しいことはございません。
しかしながら、お部屋の清掃に不備がございました事、お客様に不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳ございません。
深く深く反省をし、今後そのような事がないよう清掃スタッフ、フロントスタッフ一同、いま一度徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント 伊豆倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援】駐車料金コミコミプラン♪朝食付【P付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル 15.8~17.1平米 110cm】
部屋2
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月20日 19:07:42
-
内装が綺麗になったようですが、フロントマンの女性は対応は本当に大丈夫?という感じですね。サポートするスタッフはいないのかと感じました。
フロントの対応ひとつでホテルのイメージは変化するので考慮されてはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 山形グランドホテル 2015年11月24日 08:05:31
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントでの接客サービスに関して、配慮に欠ける部分があり、お客様にご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、不慣れな部分のある新入社員・スタッフのサポートにベテランスタッフがつくべきでしたが、不足している部分がございました。
深く反省するとともに、ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫びを申し上げます。
ホテルマンとしてお客様を気持ちよくお出迎えできるよう日々、努力をしていく所存でございます。
大変恐縮ではございますが、またお越しいただけますと幸いです。
お客様のおこしを心よりお待ちしております。
ご意見・ご投稿ありがとうございます。
フロント 庄司
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】定番プラン!ポイント10倍でステイ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【15.8平米~17.1平米】】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月16日 21:53:48
-
設備の古さが否めない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 山形グランドホテル 2013年12月24日 14:26:22
-
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、設備は古いものが多く
なっております。現在少しずつではありますが、新しいものと入れ替えを進めておりまして、
お客様にご満足頂けるようなお部屋作りを常に
検討していきたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- ※飛び込み予約※【当日限定】プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋2
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angler1971さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- angler1971さん [40代/男性] 2013年07月25日 17:08:33
-
名前とは違いちょっと残念な感じでした。
プラン名が誇張しすぎていることもあり、期待はずれです。
携帯電話の充電器の貸し出しも依頼しましたが、不足らしく充電も出来ませんでした。
廊下も室内も暗いのでちょっと不気味にすら感じます。
全体的に古い感じなので、それを知った上でなら問題ないかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 山形グランドホテル 2013年07月28日 18:14:51
-
この度は、山形グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多方面におきまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたご意見を参考とさせていただきながら今後改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 現金特価【抽選で運だめし】最大1000円割引や無料グレードアップでスイートルームご宿泊?
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋2
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ヤスブー8068さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- ヤスブー8068さん [50代/男性] 2012年03月26日 15:00:43
-
廊下での話し声や、ホテル内でのメンテナンスの音が夜中聞こえてきて、睡眠の邪魔をされた感がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 山形グランドホテル 2012年04月02日 19:29:22
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。メンテナンス音の原因を調査すると共に、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- Fiftyfiftyプラン【どちらか1名50歳以上でお得にステイ】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
部屋2
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puntoyさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- puntoyさん [30代/男性] 2012年02月18日 22:17:17
-
お世話様でした
セコくてすみませんね
もう使わないとおもいます
ベッドの下にペットボトル落ちてましたよw
掃除ぐらいしたほうがいいと思います
ちゃんとww
グランド感ゼロです
おすすめできません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 山形グランドホテル 2012年02月27日 00:39:08
-
この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が二度と無いよう、再度清掃の徹底に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】定番のお得プラン!ポイント10倍でお得にステイ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム(ファミリーグループに最適な3ベット)】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
VZB02144さんの 山形グランドホテル のクチコミ
今回は、いろいろと不満点が残る宿泊になってしまいました。
部屋で水の排水がうまくいかず、なかなか浴槽の水が抜けませんでした。
また、ウォシュレットを使っているとどこからか水が漏れて洗面の方に流れてしまい、知らずに洗面を利用して、チェックアウト間際にも関わらず靴下を濡らしてしまいました。
ウォシュレットの件はチェックアウトの時にフロントの人に伝えたのですが、あまり事態を理解してくれていなかったような感じです。
「駐車料金コミコミプラン」にも関わらず、チェックイン・チェックアウトの時に駐車料金の確認はなく、こちらからチェックアウトの時に駐車料金について確認したら、駐車場所を聞かれて「その場所なら駐車料金は必要ありません」って、駐車料金コミコミプランじゃなかったの?
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この度は山形グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
排水とウォシュレットの件、駐車料金のご案内の件につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
排水とウォシュレットの件に関しましては早急に対応し改善させて頂きました。また、駐車料金のご案内の際に「駐車場込のプランで頂いておりま
したのでの駐車料金のご精算はこちらではございません」とお客様にご案内しなければいけない所、当ホテルスタッフのご説明不足でお客様に混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようお客様への正確なご案内の仕方や 接客を見直し、客室設備のメンテナンスと確認を徹底し、お客様が安心安全、リラ
ックスできるホテルを目指して日々精進してまいりますので、また山形にお立ち寄りの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
フロント 遠藤