この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度弊社カスタマサポートのご案内が分かりづらいことで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様は全国旅行支援をご利用になられていましたが、当日ワクチン接種証明などの書類の確認ができませんでしたため、全国旅行支援の対象外になってしまいます。それに伴い、ご予約されるときに使われたクーポン分の金額を追加で徴収させていただく必要がございます。

カスタマサポートの案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。