部屋は最高。新しいマンションで暮らしているかのように過ごせました。

ただ、不満な点は、チェックインの方法（特に部屋へ入室する際の暗証番号）などです。

まず、チェックインの仕組みが分からなかったので宿泊する数日前に楽天トラベルに問い合わせしました。
そしたらＶａｃａｔｉｏｎ　ＳＴＡＹ提供の為、こちらへ連絡願いますとメールアドレスを教えられました。
問い合わせしても返事なし。記載の電話には繋がらない。とりあえず行くしかないと思い北海道へ向かいました。

チェックイン当日携帯から電話をしても繋がらず。マンションに到着すると、カウンターに電話機がありそこから電話をすると外国籍のオペレーターが出られて予約番号を伝え暗証番号を教えてもらい入室できました。

帰ってから確認すると、宿泊当日に暗証番号のメールが届いていました。
こちらは前もってパソコンから予約をし、北海道に行ってもその当日にそこに宿泊するとは限りません。
本当に泊まれなかったらどうしようかと不安になりました。
せっかくいいお部屋なのでその辺はどうにかなりませんか？


あとA棟に宿泊された方のコメントがありましたが、チェックインで顔認証などいりますか？
（詳細に書いてあります。私は予約前や宿泊前にこのコメントに気づいておけばと思いました）

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月