この度はワカヤマ第1冨士ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まず始めにドライヤーの配置に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいた配置場所につきましてはすぐに責任者に報告させていただきました。お客様からのご意見はごもっともでこちらとしましては弁明のしようもございません。できる限り早急に対処させて頂きます。

Wifiに関しましては夜のお時間帯などたくさんのお客様が一気にアクセスしてしまい、電波が若干不安定になるようです。


こちらもご指摘いただきありがとうございます。

そんな中、YoutubeTV視聴システムや客室内の設備、フロントスタッフやホテルのサービスについてお褒めのお言葉を賜りまして大変痛み入ります。
お褒めのお言葉に少しでも報いるためにもドライヤーについては迅速に改善策を検討して参ります。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらずご迷惑ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
またいつかご利用いただける機会がございました際には快適にご滞在いただけるホテルになれているよう精一杯努めさせていただきます。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　川端

この度はワカヤマ第1冨士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

まずはお部屋の設備不備やパーキングにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

手すりとトイレの水洗につきましてはこちらの口コミを拝見した後すぐに確認に行き、修繕を行わせていただきました。
お怪我などはなかったでしょうか？
今後はこのような不備がないよう定期的な設備チェックの強化に努めて参ります。

また、パーキングにつきましては先着順でのご予約を承っており、お日にちによっては近隣のコインパーキングへご案内するお日にちがございます。
こちらもお客様にご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後はご宿泊いただくお客様にご不便ご迷惑をおかけしないよう設備管理など十分に気を付けて行って参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　川端

この度はワカヤマ第1冨士ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いでお客様のお気持ちを害してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

もし今後またご宿泊頂けるご機会ございましたら、禁煙部屋のご用意もございますのでお含みおき頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割き口コミをご投稿頂きありがとうございます。

フロント　川端

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

Wi-Fiにてお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルはホテル全体のWi-Fiと各部屋ごとのWi-Fiに分かれておりまして、基本はホテル全体でのWi-Fi利用をお勧めさせて頂いております。
こちらの案内に不備がございましたのとお部屋のWi-Fiの故障でご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
また和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

ご指摘の通り当ホテルは防音に関しては不充分で、それによりお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
これに懲りずまた和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

料金もしくはサービス面でお客様にご満足いただけますよう奮闘させていただきます、ご投稿誠にありがとうございます。

これからも当ホテルでは、お客様に快適さを感じていただき、満足していただけるサービスを追求して参ります。

またのお越しをフロント一同心よりお待ちしております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

この度は清掃不備でお客様にご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
清掃を指示するとともにフロントスタッフの方でもダブルチェックをさせて頂き少しでもお客様が快適に過ごされますよう今一度見直させていただきます。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
また和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

洗濯でお客様にご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を受けまして、洗濯機及び乾燥機を新調させていただきました。お客様にはご不便をおかけしてしまいましたが貴重なご意見有難うございました。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
また和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

いつもワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

設備及び清掃にてご不満を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
どうしても経年劣化で痛んでるところはございますが、それでも奇麗に保つことは出来るはずなので、お客様にご満足いただけるような清掃を指示させていただきます、大変失礼いたしました。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
また和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

清掃でお客様に不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
またご指摘ありがとうございます、快適にお過ごしいただけるよう清掃面を見直させていただきます。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
また和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

清掃でお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。以後そのようなことがないようフロントスタッフもルームチェックさせていただき見落としがないよう徹底させていただきます。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
また和歌山へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

当ホテルの利便性をお褒めいただき誠にありがとうございます。その他サービスでもお客様にご満足いただけるよう誠心誠意努力させていただきます。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは南海和歌山市駅から歩いて約3分となります。
その利便性でお客様に喜んでいただけたのでしたら私共も嬉しく思います。

貴重なお時間を投稿に賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　山路

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた朝食の件は、今後の検討課題とさせていただきます。

フロントでの対応に関し、お客様に大変不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事の無いよう指導、教育を行ってまいります。

次回和歌山にお越しの際も是非ワカヤマ第1冨士ホテルをご利用下さいませ。

フロント　松本

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

客室での清掃の件でお客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

洗面台、冷蔵庫に関しましては修理出来ないものは新しいものと交換し、浴室でのタイルのカビ及び排水、壁のクロスは早急に順次メンテナンスを行う様対応させていただきます。

次回和歌山にお越しの際も是非ワカヤマ第1冨士ホテルをご利用下さいませ。

フロント　松本

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

駐車場の駐車位置に関し、大変不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。

今後、この様なことの無い様従業員一同改善していきたいと思っております。　　　　　　　　

次回和歌山にお越しの際も是非ワカヤマ第1冨士ホテルをご利用下さいませ。

フロント　松本
　　　　　　　　

この度はワカヤマ第1冨士ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

施設として建物の古さはご指摘通り否めませんが、それをカバーするため、従業員一同が心を込めてサービスの提供を行っております。

またお客様には、お食事の方でご満足頂けなかったみたいで非常に残念です。

夕食、朝食での品数につきましては、早速担当者にその旨伝えておきます。

これからもお客様にご満足頂けます様、サービス向上に努めてまいります。

次回和歌山にお越しの際も是非ワカヤマ第1冨士ホテルをご利用下さいませ。

フロント　松本