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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院のクチコミ･お客さまの声
総合2
PayPayドームに近かったので、旅行で家族で宿泊しました。部屋はスタイリッシュで使いやすく、きれいでポップインアラジンに子ども大興奮で快適に過ごせました。ただ、宿泊前にレビューは詳細まで読んでいなかったのですが、問い合わせに関しては全く改善は見られません。チェックイン時間が遅れる場合は必ず連絡を、と書いてあったので、記載の連絡先に何度も連絡するも一向に出ず。予約番号でチェックインし、表示された部屋番号、パス番号でロックを解除して入った部屋はなんと他の人が使用中。部屋まで開けられてしまったので家族で固まりました。これは大問題だと思います。予約時のシステムの手違いか分かりませんが、下でチャットオペレーターにつなぐと部屋番号が違うとのことで、謝罪もなくチェックイン手続きのやり直し。セキュリティとシステムにだいぶ不安を感じたのですが、大丈夫でしょうか。部屋は素敵だったのにオペレーションの不安が改善されない限りもう泊まることはないと思います。
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この度は、数多くの宿泊施設の中よりRakuten STAY 福岡薬院をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。部屋の品質には概ねご満足いただいたようですが、オペレーション面で大変ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘の点を真摯に受け止め、オペレーション体制の再構築、セキュリティの徹底などを行い、サービス改善に全力を尽くしてまいります。今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。Rakuten STAY 福岡薬院総支配人
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
PayPayドームに近かったので、旅行で家族で宿泊しました。部屋はスタイリッシュで使いやすく、きれいでポップインアラジンに子ども大興奮で快適に過ごせました。
ただ、宿泊前にレビューは詳細まで読んでいなかったのですが、問い合わせに関しては全く改善は見られません。チェックイン時間が遅れる場合は必ず連絡を、と書いてあったので、記載の連絡先に何度も連絡するも一向に出ず。予約番号でチェックインし、表示された部屋番号、パス番号でロックを解除して入った部屋はなんと他の人が使用中。部屋まで開けられてしまったので家族で固まりました。これは大問題だと思います。
予約時のシステムの手違いか分かりませんが、下でチャットオペレーターにつなぐと部屋番号が違うとのことで、謝罪もなくチェックイン手続きのやり直し。セキュリティとシステムにだいぶ不安を感じたのですが、大丈夫でしょうか。部屋は素敵だったのにオペレーションの不安が改善されない限りもう泊まることはないと思います。
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この度は、数多くの宿泊施設の中よりRakuten STAY 福岡薬院をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の品質には概ねご満足いただいたようですが、オペレーション面で大変ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、オペレーション体制の再構築、セキュリティの徹底などを行い、サービス改善に全力を尽くしてまいります。
今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY 福岡薬院
総支配人