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設備・アメニティ4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月14日 15:47:03
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プロジェクターでオンラインコンサートを見たくて利用させて頂きました。
プロジェクター自体はテレビとは違って大きなスクリーンで見れて良かったです。
ただ、部屋は入った瞬間すごい下水道？臭くて換気をしてもずっと匂いがとれなくてすごく残念だと思いました。
私たちの泊まった部屋だけなのかなーと思いました、、
せっかく新しくて内装が綺麗なので、改善してほしいです。
あと二段ベットの上は使用しなかったんですが、上がったら誰かの髪の毛やシーツにシミとかあったり埃がたまってたりして気になりました。
無人だからちゃんと掃除してるの気になりました。
初めて無人ホテルを使って色々難しい部分もあると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【正規料金】薬院エリアに2021年4月オープン！薬院駅徒歩10分/西鉄平尾駅徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【【ファミリー8】1～5名利用(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 10:39:04
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PayPayドームに近かったので、旅行で家族で宿泊しました。部屋はスタイリッシュで使いやすく、きれいでポップインアラジンに子ども大興奮で快適に過ごせました。
ただ、宿泊前にレビューは詳細まで読んでいなかったのですが、問い合わせに関しては全く改善は見られません。チェックイン時間が遅れる場合は必ず連絡を、と書いてあったので、記載の連絡先に何度も連絡するも一向に出ず。予約番号でチェックインし、表示された部屋番号、パス番号でロックを解除して入った部屋はなんと他の人が使用中。部屋まで開けられてしまったので家族で固まりました。これは大問題だと思います。
予約時のシステムの手違いか分かりませんが、下でチャットオペレーターにつなぐと部屋番号が違うとのことで、謝罪もなくチェックイン手続きのやり直し。セキュリティとシステムにだいぶ不安を感じたのですが、大丈夫でしょうか。部屋は素敵だったのにオペレーションの不安が改善されない限りもう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 2023年10月27日 16:25:25
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この度は、数多くの宿泊施設の中よりRakuten STAY 福岡薬院をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の品質には概ねご満足いただいたようですが、オペレーション面で大変ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、オペレーション体制の再構築、セキュリティの徹底などを行い、サービス改善に全力を尽くしてまいります。
今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY 福岡薬院
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】非対面チェックインで安心♪シンプルステイ（薬院駅徒歩10分/西鉄平尾駅徒歩4分）
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッドトリプル】(禁煙)】
設備・アメニティ3
あいり4733さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- あいり4733さん [10代/女性] 2022年07月29日 06:29:38
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無人なホテルは最新でいいと思うがトラブルが起きた時にすぐに対処できずに不快な思いをした。部屋に設置されてるものが壊れていたり、片付けが済んでいない部屋に案内されたり、生理の血がついたベットがあったり散々な扱いをされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】日程確定ならこちらがおトク！※予約時からキャンセル不可※
- ご利用のお部屋
- 【【ファミリー8】1～5名利用(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 10:04:47
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いつも利用しているので、今回も利用させてもらったが、チェックインして部屋に入ると部屋が臭く、また寝具も臭いが酷く、枕カバーは汚れていた。
夜中に下の階の人が間違えてきたり、朝方まで騒いでて眠れず、最悪でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】34％OFF 薬院エリアに2021年4月オープン！（西鉄平尾駅徒歩4分）
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッドトリプル】(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 22:16:30
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部屋に購入品を入れた紙袋を忘れてしまいましたが、折り返し電話を40分ほど待った結果の内容としては紙袋はあったが中身は空だったと一点張りのものでした。自分の車や荷物の中身を探してみましたが見つからず…。こちらにもちろん非はありますが、誤って捨てたのではと疑ってしまう対応で残念に思います。
壁は薄いので耳栓を持っていくと良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】日程確定ならこちらがおトク！※予約時からキャンセル不可※
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッドトリプル】(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 16:44:14
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マンション型ホテルなのでホテルというより民泊という感じでした。
楽天ステイの利用は多分もうしません。
【１】Ｇがでた
足ふきマットを使おうとしたら現れました。
部屋は新しくてきれいで１階に飲食店も入っていないので、外からやってきたのかもしれません。
（タオルと一緒に運ばれてきた可能性もあります）
新聞紙で叩き殺した後に上から目隠しで新聞紙をかけました。
「死んでいなくて新聞紙の下から出てきたらどうしよう」とビクビクして一晩を過ごしました。
他のホテルでも同様のことはあるのかもしれませんが、私は初めての経験でしたので、申し訳ありませんが心理的に難しいです。
【２】音への配慮がない
フローリングの床、キャスターなしの椅子、一重の引き違い窓。
通常ホテルは床がカーペット敷きで、窓も静音性が高いものを使用します。
古いホテルで引き違い窓を使用しているところでも二重窓にしています。
上階の宿泊者の足音がドスドス響いていました。
静かな立地に助けられましたが、外を通るバイクの音や話し声が窓を閉めても室内に入ってきてうるさかったです。
【３】チェックインの時間変更がネットで出来ない
ネット予約で無人受付のホテルなのに、チェックインの時間変更は最初から電話のみです。
（「〇日前より電話のみ」ではありません）
【４】チェックイン時のトラブル
チェックイン時に本人確認のためにオペレーターと会話します。
「入室時に必要なパスワードを通話終了後に画面に表示する」とのことでしたが、表示されずトップ画面に戻ってしまいました。
再度オペレーターに電話したところ口頭でパスワードが伝えられました。
電話がすぐに繋がったのでよかったですが、サーバーエラーを考慮して携帯にもショートメールを送るなど、伝える方法が複数あればよかったと思います。
【５】その他
マットレスが柔らかくて腰が痛くなった、パジャマ・靴ベラ・ベッドサイドテーブルがない（眼鏡を置きたかった）、間接照明がいまひとつで雰囲気がでない、など通常のホテルと比べると使用しづらい点がありました。
一般的なホテルが快適な客室づくりの為に様々な配慮をしていることが分かったことと、マンション型ホテル自体が自分には合わないことが分かったのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 2023年10月31日 08:33:41
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この度は、数多くの宿泊施設の中よりRakuten STAY 福岡薬院をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在時に際し、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
害虫の対策に関しましては、リネン類の確認強化と殺虫・予防剤の定期散布を行っております。
再発防止に向け今後も対応致していく次第でございます。
その他にも多岐にわたりご意見をいただき、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
どうかお客様にお許しをいただけました際には、今一度ご機会をいただけますよう、ご準備を進めてまいります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
Rakuten STAY 福岡薬院
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】お買いものパンダの世界を満喫！(素泊まり)
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- 【【お買いものパンダルーム／ツイン】アメニティ特典付き】
設備・アメニティ2
こてつ178さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- こてつ178さん [40代/男性] 2022年05月09日 17:40:21
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ほこりが多いです。
ひげ剃りなどのサービスも欲しかったです。
子供は満足していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【正規料金】薬院エリアに2021年4月オープン！（薬院駅徒歩約10分）
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッドトリプル】(禁煙)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 12:20:44
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お買い物パンダルームに泊まりましたが、特典のアメニティがスリッパしか用意されてなく、がっかりでした。その他アメニティも3人での宿泊でしたが2人分しか用意されていませんでした。お部屋自体はとても可愛かったので残念です。シャワールームは良くあるシャワーブースより広めで快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍♪お買いものパンダたちとお部屋で待ち合わせ(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【お買いものパンダルーム／トリプル】（禁煙）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 21:19:04
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新しいみたいなので部屋はまぁまぁきれいでしたがとにかく狭い。シャワー室も狭いし洗面所もなく脱衣所だけで、洗面台が部屋の中にあるのも変な感じでした。
一番のマイナスポイントはテーブルも椅子もないこと。
外食したとしてもホテルに飲み物やおかしなど持ち込みますよね？
お盆とかもないし、座れるのはフローリングとベッドだけ。
どこで食事するの？と不思議でした。
宿泊前にレビューを確認すればよかったですが、他にもテーブルについての書き込みがあるのを見かけました。
利用者の声に聞く耳持たず、反映されないのだなぁと残念ですね。
場所はまぁまぁいいですが、狭すぎるしテーブルもなく寛げない。
快適とは言えませんでした。
激安なら我慢しますが、他にもっと安いところあるしなぁって感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用のお部屋
- 【【バンクベッドトリプル】(禁煙)】
10件中 1～10件表示
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設備・アメニティ5
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 福岡薬院 のクチコミ
施設は充実しすぎるくらい良くて大満足でした。ですが、隣り部屋のグループが夜中に窓を開けて騒ぎ寝られなかった。緊急連絡先に電話するが繋がらない。なので総合評価は2のやや不満です。
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