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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地条件は申し分なく“マッサージチェア”にはテンションが上がりました。大変ありがたかったです。朝食に関して苦言があります。料理内容は先の苦情の方とまったく同感です。二泊しましたが初日は「味噌汁の温度がとても低い」と感じました。あとコーヒーカップの洗い残し(ちぎれたスティックシュガー袋がへばりついていた)ことが残念でした。朝食会場では女性スタッフが指定される席に「着かねばならない」らしく初日はいわれるがまま座りました。しかし、二日目の朝指定された席は、通路寄りで料理を取り分ける方から、しっかりと見下ろされる位置でした。客は多くなかったので空いている席に移ってよいかと尋ねたら「どこにですか？多くなるからそこで」とにべもない返事でした。退出して駅中の食堂で静かに朝食をとりなおしました。忙しい時間、差配されるのは大変でしょうが、高圧的で強引に感じました。意を決して申し出る客の気持に少し添っていただけたらと…。次回は素泊まりにしようと決めました。クレームは初めてです。お役にたてれば幸いです。すみません。
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ホテルフォルツァ博多へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。この度は朝食を楽しみに、朝食付きプランでご予約頂いたお客様の立場に立ったサービスが出来ず、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。またせっかく立地条件、マッサージチェアをお褒め頂けたにもかかわらず、サービスが行き届かなかった為にご満足いただけなかった事を残念で大変申し訳なく思っております。さっそく朝食スタッフとミーティングを行い、見直しを行いました。今回のご指摘を真摯に受け止め、より気持ちよく快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力いたして参ります。今後ともホテルフォルツァ博多をご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。フロント 大嶋
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総合3
投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
立地条件は申し分なく“マッサージチェア”にはテンションが上がりました。大変ありがたかったです。朝食に関して苦言があります。料理内容は先の苦情の方とまったく同感です。二泊しましたが初日は「味噌汁の温度がとても低い」と感じました。あとコーヒーカップの洗い残し(ちぎれたスティックシュガー袋がへばりついていた)ことが残念でした。朝食会場では女性スタッフが指定される席に「着かねばならない」らしく初日はいわれるがまま座りました。しかし、二日目の朝指定された席は、通路寄りで料理を取り分ける方から、しっかりと見下ろされる位置でした。客は多くなかったので空いている席に移ってよいかと尋ねたら「どこにですか？多くなるからそこで」とにべもない返事でした。退出して駅中の食堂で静かに朝食をとりなおしました。忙しい時間、差配されるのは大変でしょうが、高圧的で強引に感じました。意を決して申し出る客の気持に少し添っていただけたらと…。次回は素泊まりにしようと決めました。クレームは初めてです。お役にたてれば幸いです。すみません。
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ホテルフォルツァ博多へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は朝食を楽しみに、朝食付きプランでご予約頂いたお客様の立場に立ったサービスが出来ず、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またせっかく立地条件、マッサージチェアをお褒め頂けたにもかかわらず、サービスが行き届かなかった為にご満足いただけなかった事を残念で大変申し訳なく思っております。
さっそく朝食スタッフとミーティングを行い、見直しを行いました。今回のご指摘を真摯に受け止め、より気持ちよく快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力いたして参ります。
今後ともホテルフォルツァ博多をご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
フロント 大嶋