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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-25 16:34:10
5.0
投稿日：2021-07-26 16:46:53
5.0
投稿日：2018-12-25 16:59:13
3.0
投稿日：2016-01-05 13:39:22
総合3
ゆ6794さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
博多駅筑紫口から近く、何度も利用させていただいています。以前はきれいで、落ち着く雰囲気のいいホテルだと思っていました。
しかし、最近は部屋の掃除も行き届いておらずホコリが多く目立ちます。いつロビーに降りてもアジア系の外国人が、ロビーのソファーを我が物顔で陣取り、見苦しいです。大きなキャリーバッグを広げて荷物を詰めていたり、子どもは走り回り、ソファーの上には脱ぎ捨てた上着をそのまま置いて大声でしゃべっています。今回、予約したチェックインの時間に到着しましたが、「部屋の点検にあと１０分程かかります。出来たら声をかけます」とのことで、落ち着かないロビーで待っていましたが、２０分待ってもフロントから何も言われないので尋ねると、もうお部屋は用意出来ているとのこと。フロント業務も忙しいのでしょうが、きちんと言ったことには責任をもってください。夜に熱が出たので、体温計や替えのガウンやタオルをお願いすると、すぐに持ってきてくださいました。ありがとうございました。しかし、前回も部屋がホコリだらけでガッカリしたこともあり、もう利用するのはやめようと思っています。立地が抜群にいいので、残念です。
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いつもホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地条件や落ち着く雰囲気を気に入っていただいてご宿泊いただいたにも関わらず、ロビーが騒がしく大変申し訳ございませんでした。
また、清掃不備につきましても、お詫び申し上げます。
清掃担当者のチェック体制を今一度見直し、フロントスタッフ内でも、対応をきちんと責任を持つよう話し合いいたしました。
お客様のお声を真摯に受け止め今後の対応に活かしていきたい次第でございます。
貴重なご感想・ご指摘を頂き、本当にありがとうございました。
誠に勝手で申し訳ございませんが、またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 林田