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FORZA ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰのクチコミ・お客さまの声
総合4
立地、部屋の広さ清潔感、朝食の内容、大変満足した。チェックイン時にポイントカードを提示したが、「終了してますので」というフロントの対応。意味が解らないまま応対したものの、せっかく貯めていたポイントはどうなるという説明が無いため不信感を覚えた。
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ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時の接客におきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。いつもご愛好頂いておりますお客様には大変申し訳ないのですが、昨年の7月よりポイントカード終了案内を開始しております。会員のお客様にはチェックイン時に案内をするようにしておりました。案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし案内をさせて頂きます。■ポイント付与最終日2015年9月30日(水)ご宿泊分まで■ポイント利用・特典交換期限2016年3月31日(木)まで実際にお客様が宿泊されました日にはポイントの付与は終了しておりましたのでポイントの利用のみができる状態でございました。久しぶりのご宿泊でございましたので、ポイント付与終了後の詳しいご案内をするべきでございました。大変申し訳ございません。今一度、接客応対について改めます。この度のご指摘を真摯に受けとめ、これからに活かして参る所存でございます。立地面、部屋、朝食などお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことお礼申し上げます。ハード面はもちろんのことソフト面の改善を急いで参ります。また、博多にお越しの際にはご予約くださいませ。お待ちしております。フロント 服部
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シティホテル美濃加茂(岐阜県)
4.0
投稿日:2022-04-24 18:20:24
京成ホテルミラマーレ(千葉県)
5.0
投稿日:2022-04-24 18:18:19
ホテルグランヴィア岡山(岡山県)
投稿日:2021-11-25 10:55:55
徳島グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-(徳島県)
投稿日:2021-10-09 20:22:48
オリエンタルホテル福岡 博多ステーション(福岡県)
投稿日:2020-12-07 17:50:09
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総合4
tosi0217さんの FORZA ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
立地、部屋の広さ清潔感、朝食の内容、大変満足した。
チェックイン時にポイントカードを提示したが、
「終了してますので」というフロントの対応。
意味が解らないまま応対したものの、せっかく貯めていた
ポイントはどうなるという説明が無いため不信感を覚えた。
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ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の接客におきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。いつもご愛好頂いておりますお客様には大変申し訳ないのですが、昨年の7月よりポイントカード終了案内を開始しております。会員のお客様にはチェックイン時に案内をするようにしておりました。案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし案内をさせて頂きます。
■ポイント付与最終日2015年9月30日(水)ご宿泊分まで
■ポイント利用・特典交換期限2016年3月31日(木)まで
実際にお客様が宿泊されました日にはポイントの付与は終了しておりましたのでポイントの利用のみができる状態でございました。久しぶりのご宿泊でございましたので、ポイント付与終了後の詳しいご案内をするべきでございました。大変申し訳ございません。今一度、接客応対について改めます。
この度のご指摘を真摯に受けとめ、これからに活かして参る所存でございます。立地面、部屋、朝食などお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことお礼申し上げます。ハード面はもちろんのことソフト面の改善を急いで参ります。また、博多にお越しの際にはご予約くださいませ。お待ちしております。
フロント 服部