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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰのクチコミ･お客さまの声
総合2
何度か利用しました。駅近いので、利用しやすいです。たまたまだと思いますが、今回は風呂がとても臭かったです。雑巾で拭いた後のような匂いがしており、きつかったです。あと、部屋の清掃の人がノックもせずいきなり朝入ってきてびっくりしました。こちらも札を掲げてなかったので、悪いのでしょうが、いきなり入ってくる人は初めてでした。アクセスも便利で、コーヒーも飲み放題、朝食も美味しいことを知っていたので、残念でした。次回に期待します。
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平素よりホテルフォルツァ博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお褒めの言葉を頂いたのにもかかわらず、清掃の不備や、清掃スタッフの配慮を欠いた行動により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の係りの指導と、清掃のチェック体制を今一度見直し、フロントスタッフの見回りのチェックを行うようにさせて頂きました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、次回のご来館時にはご満足頂けるよう、業務改善に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ちしております。フロント 浦田
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総合2
投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
何度か利用しました。
駅近いので、利用しやすいです。
たまたまだと思いますが、今回は風呂がとても臭かったです。
雑巾で拭いた後のような匂いがしており、きつかったです。
あと、部屋の清掃の人がノックもせずいきなり朝入ってきてびっくりしました。
こちらも札を掲げてなかったので、悪いのでしょうが、いきなり入ってくる人は初めてでした。
アクセスも便利で、コーヒーも飲み放題、朝食も美味しいことを知っていたので、残念でした。
次回に期待します。
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平素よりホテルフォルツァ博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めの言葉を頂いたのにもかかわらず、清掃の不備や、清掃スタッフの配慮を欠いた行動により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の係りの指導と、清掃のチェック体制を今一度見直し、フロントスタッフの見回りのチェックを行うようにさせて頂きました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、次回のご来館時にはご満足頂けるよう、業務改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 浦田