この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面、フロントの対応等、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃についてはご指摘いただきました内容を含め、今一度清掃スタッフと話し合いを行い改善してまいります。

深夜の内線については、アンケートの内容を拝見させていただき、すぐに新しいお部屋をご準備させていただこうと思い深夜ですがご連絡させていただきました。
お休み中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました内容は全て真摯に受け止め、早急に改善いたしますので、誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただければと思います。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルフォルツァ博多（筑紫口）
フロント:木村