この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。しかしながら、排水溝の匂いでご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。客室のメンテナンスにより一層気を配るよう努めて参ります。　ただ、それ以外については概ねご満足いただけたご様子が伺え、安堵いたしております。　お客様がおっしゃられるように機械でチェックイン手続きをしているのですが、楽天会員様は予めご住所・お電話番号を頂戴していることが多いので、お手続きもスムーズにされやすいかと存じます。　もちろん操作でご不明な点がございましたら、いつでもスタッフがご案内しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。　お忙しい中、クチコミのご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　山本