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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰのクチコミ･お客さまの声
総合2
2度目の宿泊です。部屋はとても綺麗で、立地もとても良く便利ですが、初回も今回もフロントの方のご対応が気になりました。言葉遣いが汚いわけではないですがとても冷たい言い回しをされるので正直気分は良くありません。操作方法を教えてくださるのは分かるのですが、せっかくチェックインに機械を設置していらっしゃるので、この接客なのであれば話しかけてほしくないです。手伝いが必要かどうかだけ聞いてくだされば大丈夫です。
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いつもホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、お客様に対しスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。日頃よりスタッフ教育には力を傾けて参りましたが、今回のご指摘を受け、さらに接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後は、このようなご迷惑をおかけすることがないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し厳しく精進して参ります。まことに勝手なお願いで恐縮ではございますが、ぜひ機会がございましたら、今後も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと再度お礼申し上げます。フロント 川崎
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
2度目の宿泊です。
部屋はとても綺麗で、立地もとても良く便利ですが、初回も今回もフロントの方のご対応が気になりました。
言葉遣いが汚いわけではないですがとても冷たい言い回しをされるので正直気分は良くありません。
操作方法を教えてくださるのは分かるのですが、せっかくチェックインに機械を設置していらっしゃるので、この接客なのであれば話しかけてほしくないです。
手伝いが必要かどうかだけ聞いてくだされば大丈夫です。
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いつもホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お客様に対しスタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフ教育には力を傾けて参りましたが、今回のご指摘を受け、さらに接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後は、このようなご迷惑をおかけすることがないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し厳しく精進して参ります。
まことに勝手なお願いで恐縮ではございますが、
ぜひ機会がございましたら、今後も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと再度お礼申し上げます。
フロント 川崎