この度はホテルフォルツァ博多を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉頂戴致しましてスタッフ一同大変喜んでおります。

お客様の仰る通り当ホテルは博多駅から徒歩１分という好立地にございます。
是非、ビジネスや観光にお役立てくださいませ。

これからもお客様に「ただいま」と言っていただけるようなホテルにすべく日々精進致します。
是非、ご期待くださいませ。

それではお忙しい中のクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　原嶌

この度は、ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの立地やスタッフ対応、客室などのお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂いているにもかかわらず浴室のシャワーにてご不便をおかけして申し訳ございません。合わせまして、シャワーカーテンの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。早速シャワーカーテンの件を清掃スタッフに確認致しまして、昨日取り替えたとのことでございました。ご指摘ありがとうございます。

昨年の１２月２１日の開業より８ヶ月が経過しておりますが、まだまだ至らない点がございまして、お恥ずかし限りではございますがお客様よりご指摘を頂きながら日々精進しております。

お客様からのご指摘を糧にこれからも努めて参りますのでどうぞホテルフォルツァ博多を宜しくお願い申し上げます。

フロント　船越

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、２月よりリピートでのご利用をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

お手洗いに関しまして、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、お手洗いの清掃の徹底と床の素材について、確認をして参りたいと思います。
今後ともスタッフ一同、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参りますので、また福岡へお越しの際にはホテルフォルツァ博多をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント保田

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、重ねてお礼を申しあげます。

今回のご宿泊では、清掃の不備でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
同じことの無いよう、清掃スタッフへ清掃の徹底について指導して参りたいと思います。

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　保田

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、色々なプランもございますので是非ご覧下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロント　松山

この度は、ホテルフォルツァ博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

この度は清掃に関しましては、お客様に大変不愉快な思いさせてしまい、申し訳ございませんでした。
再度この様な事が起こらぬよう清掃スタッフへ再認識の徹底を図ってまいります。
今後も、また利用して頂く為に、スタッフ一同励んで参りまいりたいと思います。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら多くのホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず清掃状況は、快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iへのご宿泊、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

部屋、お風呂につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しい限りでございます。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳ございませんでした。

はなはだ勝手ではございますが、今回の悪印象を払拭させていただき、フォルツァを選んでよかったとおっしゃっていただけるよう挽回の機会をいただければと存じます。またの福岡にお越しの折にはご利用いただければ幸いでございます。またのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在においてスタッフの不手際によりお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、またお客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大変申し訳ございません。
簡単にチェックインのお手続きをしていただけるべき自動チェックイン機でございます。しかしながら前のお客様の設定の中国語のままになっていることをスタッフが気付かずご案内してしまいましたことが事の経緯でございます。大変申し訳ございません。今後はさらに様々な点に配慮し丁寧にご対応できるよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
アメニティ、コーヒーの補充、清掃に関しましても快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。すぐに全スタッフに共有いたしまして、改善に努めております。
また食事の種類、トースターについては今後検討課題とし検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
せっかくホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきご期待いただいていたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いを抱かせてしまった上にお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。

清掃スタッフと今一度、最終チェックの項目を見直し、見た目の清掃だけでなく匂いにも充分に気を付けて改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りずまたホテルフォルツァ博多駅筑紫口1へとご宿泊賜りますれば幸いに存じます。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルを選んでいただきましたのにご不快な思い、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

チェックインの際にお部屋の清掃が終わっておらずお待たせした上にフロントスタッフの不手際でさらにお時間をとらせてしまい、大変心苦しく思います。
ルームキー発行については今一度システム・オペレーションを見直しフロントに立っているスタッフ全員が適切な対応をできるよう改善に努めて参ります。

お部屋の清掃についてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り忙しいを言い訳にせず皆様にご満足いただるホテルを目指して日々精進して参ります。

ご多忙の中、大変貴重なご意見ありがとうございました。

もしまたご機会をいただけるのであれば、ぜひご利用をお待ちしております。

フロント　久冨

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
皆さまにご満足いただけるよう精進致します。

フロント　久冨

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰをご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
部屋の清掃不備によりご不快の念をお掛け致しましたこと、また深夜にお部屋のご移動をさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私共は現在新型コロナウィルス対策として、消毒やソーシャルディスタンスの確保など、
お客様の安心・安全を守るための対策を行っております。

しかし、肝心の客室清掃で不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまうのであれば、お客様がおっしゃられるように本末転倒でございます。
今後このようなことが無いよう、清掃担当者と共にお客様に快適な空間をお届けできるよう努めて参ります。

お客様にご迷惑をお掛けした上で甚だ厚かましいお願いではございますが、
また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます
。

最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　山本

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面、フロントの対応等、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃についてはご指摘いただきました内容を含め、今一度清掃スタッフと話し合いを行い改善してまいります。

深夜の内線については、アンケートの内容を拝見させていただき、すぐに新しいお部屋をご準備させていただこうと思い深夜ですがご連絡させていただきました。
お休み中にもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました内容は全て真摯に受け止め、早急に改善いたしますので、誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただければと思います。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルフォルツァ博多（筑紫口）
フロント:木村

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地条件を気に入っていただけたにも関わらず、
シャワーの排水の件で、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後、このようなことがないよう今一度清掃を見直し、徹底に努めて参ります。

また、客室のミネラルウォーターにつきましては、博多駅博多口は全客室にご用意しております。

しかしながら、現在、当ホテルはあいにくミネラルウォーターのご用意がございません。
申し訳ございません。

今後の、サービスの向上のために、来月6月1日からは全客室にミネラルウォーターのご用意をさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

料金は、日によって変動しております。
人気のあるお日にちや週末にかけては高騰傾向にございます。

ネットサイトなど、お得な特典付のプランもいくつかございますので、ぜひ用途に合わせてご検討お願いいたします。

お客様にとって気持ちよくお過ごしいただける空間やサービスをご提供できるよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また平素よりForzaグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフ自らの接客を見つめ直して参ります。
また、清掃スタッフへも今一度清掃方法を確認させ改善に努めて参ります。

お疲れの所貴重なご意見をありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂きたく存じます。
福岡にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけると幸いです。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

支配人　本多

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくのご滞在だったにも関わらず、度重なるご無礼をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって一番最低のサービスのホテルとおっしゃられるほど不快な思いをさせてしまい残念で、大変申し訳なく思っております。

まず、お寛ぎいただけるよう提供したお部屋に食べクズが散らかり、髪の毛がついていたということは決して許されることではございません。せっかく期待をしてお越しいただいたにもかかわらず、このようなことは本来あってはならないことでございます。

またフロントスタッフにご指摘いただいたにも関わらず、清掃の改善ができていないままになってしまいさらに不信感をお持ちになられたことと存じます。本当に申し訳ございません。清掃スタッフ、並びにフロントスタッフも事の重大さがわかっておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘を受け、 清掃スタッフ、フロントスタッフの指導をさらに徹底する必要性を痛感しております。

次回お越しいただけた際には、心からゆっくりおくつろぎいただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。また今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。貴重お時間を割いて、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

マネージャー
大嶋

平素よりホテルフォルツァ博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めの言葉を頂いたのにもかかわらず、清掃の不備や、清掃スタッフの配慮を欠いた行動により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の係りの指導と、清掃のチェック体制を今一度見直し、フロントスタッフの見回りのチェックを行うようにさせて頂きました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、次回のご来館時にはご満足頂けるよう、業務改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　浦田

いつもホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に鏡がないとのご指摘を頂き、お部屋の点検をさせていただきました。折り畳み鏡がデスク下に設置しておりますが、色もデスクの色と同一の為、分かりにくく、お客様への配慮が足りなかったと痛感させて頂いております。
申し訳ございませんでした。
案内などすぐに出来るように対応を強化させていただきといと存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

今後もお客さまに気持ち良くご利用頂けますよう、励ませて頂きます。

フロント　林田