この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、客室清掃に関しましては不備が多数あり、非常にご不快な印象を与えてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、家具の建てつけに関しましてもご不便をおかけしたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた箇所は、通常の清掃で対応できる範囲であり、このような状況は日々の怠慢が招いた結果であると大変お恥ずかしい限りでございます。
早速清掃責任者および設備管理担当者へお客様のお声を伝え、清潔で快適な空間をお届けできますよう、改善を急ぎ進めたく存じます。

数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてはあたたかなお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ぜひ、ご友人の皆様方へも私どもをおすすめいただけますよう、今後も精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、ぜひ次回挽回の機会を頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なお声を寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　甲斐

ホテルフォルツァ博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

博多には数多くのホテルがございますが、このように再度ご予約頂きましたことに大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたアンケートは次回に活かし同じ事が二度とないよう徹底して参りたく存じます。ご指摘ありがとうございました。お客様皆様に気持ち良くお過ごし頂けますようスタッフ一同で努めて参りますので、今後ともホテルフォルツァ博多を宜しくお願い申し上げます。

FORZAシリーズでは現在2008年開業の大分、2014年開業の長崎がございます。ホテル全体のコンセプトは名前にもありますFORZA、イタリア語で元気や活力でございます。気持ち良く過ごして頂く為の空間作りをしており、博多では1階にございますコーヒーマシンや5タイプのお部屋にございますマッサージクッション、ヒーリングダブルルームのマッサージチェアなどいろいろなアイテムを設置しております。お部屋タイプも全6タイプございますので、次回博多にお越しの機会がございましたら違うお部屋タイプもご利用下さいませ。

それでは、この度はクチコミへご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　服部

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、開業当初よりご愛顧いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
多くのご利用をいただいているにも関わらず、今回こちらの清掃不備により、不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
清掃面につきまして、清掃スタッフにも、清掃方法の見直し、徹底を図り、今回のようなことのないよう改善に努めてまいります。
またバスルームのアルコール臭に関しましては、こちらも再度確認をし、今後の検討課題をさせていただきます。
今後ともスタッフ一同、お客様からのお声を大切にし、よりよいホテル作りに努めて参りたいと思います。
また福岡へお越しの機会がございましたら、ホテルフォルツァ博多をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント保田

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
インテリアや、アメニティにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
清掃の不備のご指摘いただき、今後、このような事が起こりませんよう、点検させていただきます。
不愉快な思いにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なる清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば清掃不備のない客室にて、ストレスなくお過ごしいただく事が私共の努めでございますが、それができておらず深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。
早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、日々の清掃に一層の注意を払うとともに最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます。はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃状況は、快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、浴室の臭いや部屋の湿気など、快適にお過ごしいただくことができず大変心苦しく感じております。

高い気温が続いており、館内の気温との差でいつも以上に湿度が高くなってしまっていたと推測されます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、エコ清掃、フル清掃に関わらず、清掃後の確認も徹底し、みなさまに快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいりたく存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、次回福岡へお越しの際に挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のお戻りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツア博多駅筑紫口1をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいますように当ホテルはJR博多駅の新幹線側出口（筑紫口）を出て徒歩1分の場所にございます。そのため、周囲に数多くの飲食店やお土産処がございますのでそちらでお困りになることはないかと存じます。

駅周辺にたくさんホテルがある中当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃において大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

またお手続きの際にご不快な思いを抱かせてしまい大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。今一度、スタッフ間で意識を高め合い、どうすればお客様が快適にお手続きいただけるかを見直して参ります。

最後にお客様のご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミ投稿にお時間いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

周辺に数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な印象を抱かせてしまい大変申し訳ございません。

接客はホテルの顔にもなり得る非常に大切な面でございます。本来温かくお客様を迎え入れるべきところ、ご不快な思いにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

壁の汚れにつきましては、清掃担当へお伝えさせていただき、対処して参ります。
また、部屋の照明につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりへと努めて参ります。

次回ご利用の際には悪いイメージを払拭すべく、スタッフ教育も含めて改善してお迎えさせていただきます。スタッフ一同襟元を正して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは博多駅筑紫口を出て徒歩1分の立地で大変ご好評いただいております。

しかしながら、お部屋の設備が整っていなかったことでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、バスルームの清掃が行き届いていなかったことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。
二度と同じことが起こらないよう、清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙な中クチコミのご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
甚だ恐縮なお願いでございますが、また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

フロント　末廣

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
皆さまにご満足いただけるよう精進致します。

フロント　久冨

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館にご滞在いただきありがとうございます。

この度のチェックインの際に私どもの配慮が行き届かずお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、
また館内施設のご案内不足など度重なる失礼をお詫び申し上げます。

お客様もコメントくださいましたように当館がお客様方からお選びいただける良い点の一つに、博多駅筑紫口より近いというアクセスの良さがございます。
そのような様々な点を考慮し、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず至らぬ点がありましたこと
心よりお詫び申し上げます。

お部屋の設備などに関しましてもお客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に心地よく
ご滞在頂けますようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく久しぶりにご利用いただいたにも関わらず、客室洗面所の排水でご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様がおっしゃられるように事前にチェックして当然の内容であり、今後このようなご指摘を頂戴しないように客室のメンテナンスに注意して参ります。

お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント山本

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰをご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
部屋の清掃不備によりご不快の念をお掛け致しましたこと、また深夜にお部屋のご移動をさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私共は現在新型コロナウィルス対策として、消毒やソーシャルディスタンスの確保など、
お客様の安心・安全を守るための対策を行っております。

しかし、肝心の客室清掃で不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまうのであれば、お客様がおっしゃられるように本末転倒でございます。
今後このようなことが無いよう、清掃担当者と共にお客様に快適な空間をお届けできるよう努めて参ります。

お客様にご迷惑をお掛けした上で甚だ厚かましいお願いではございますが、
また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます
。

最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　山本

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回は、当ホテルのおまかせプランにてご予約頂いたとのことで、お客様のご期待に添えない結果となってしまったことお詫び申し上げます。
またお部屋に関しましては当日の部屋の残室状況で選択を判断させていただいておりますことをご了承下さいませ。
しかしながら、お部屋の清掃面で大変不快な想いをかけてしまったこと深くお詫び申し上げます。ホテルである以上、清潔面を常にパーフェクトに保つことが一番重要であると思っております。
お越しになられた全てのお客様に快適にお過ごしいただけるように、これからも積極的に改善、向上に努めて参ります。
次回ご予約を頂いた際は、挽回の機会を頂けると幸いです。
最後になりますが、お忙しい最中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　花田

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

クチコミを見ていただき、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
清掃がいきわたっておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

今後、このようなことがないよう今一度清掃を見直し、改善に努めて参ります。

ご指摘ありがとうございます。

スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

Thank you for selecting us out of the many possible places here.

However, we apologize for our defects.
To ensure your comfortable experience here next time, we will improve our service as soon as possible.
Thank you for the review.

Receptionist Handa

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル、博多駅筑紫口から徒歩1分程度の場所に立地しておりまして、周辺にはお食事処等も立ち並んでおりますので、多くのお客様からご好評いただいております。

朝食に関しましては、ブッフェ式でございまして、種類も豊富で和風と洋食どちらもご準備しております。福岡の郷土料理もご準備しておりますので、福岡の味を堪能できることができます。

しかしながら、客室の清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今後は、清掃をより徹底にして参りますので、勝手ではございますが、挽回の機会として、またのご利用をお待ちしております。

最後にはなりますが、お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　井上

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくのご滞在だったにも関わらず、度重なるご無礼をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって一番最低のサービスのホテルとおっしゃられるほど不快な思いをさせてしまい残念で、大変申し訳なく思っております。

まず、お寛ぎいただけるよう提供したお部屋に食べクズが散らかり、髪の毛がついていたということは決して許されることではございません。せっかく期待をしてお越しいただいたにもかかわらず、このようなことは本来あってはならないことでございます。

またフロントスタッフにご指摘いただいたにも関わらず、清掃の改善ができていないままになってしまいさらに不信感をお持ちになられたことと存じます。本当に申し訳ございません。清掃スタッフ、並びにフロントスタッフも事の重大さがわかっておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘を受け、 清掃スタッフ、フロントスタッフの指導をさらに徹底する必要性を痛感しております。

次回お越しいただけた際には、心からゆっくりおくつろぎいただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。また今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。貴重お時間を割いて、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

マネージャー
大嶋