この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様用のガウンのご準備がなかった点、また、お部屋の設備に関してもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食やバスルームについてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

当ホテルのツインルームは全タイプバス・トイレ別々の造りでございますので、ご家族でご宿泊される際にゆったりとご利用いただけるかと存じます。

また、当ホテル自慢のご朝食は、博多名物のもつ鍋やごまさば、明太子をはじめとして、各地の名物を取り揃えており、お客様が1日を笑顔でスタートいただけるよう工夫をしております。

これからも多くのお客様にご愛顧いただけるよう、日々精進してまいります。
最後なりますが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また博多にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中に清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご旅行の疲れを癒すべくご利用いただいたお風呂でそのような至らぬ点がございましたことはあってはならないことでございますし、大変お心苦しい限りでございます。改めて深くお詫び申し上げます。

お客様がご宿泊いただいたお部屋に関しましては、既に該当箇所の清掃をさせていただいております。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。

次回お客様がご利用の際には、ご期待以上のサービスをお届けできますよう、日々の清掃ももちろんのことながらより良い空間づくりへと努めて参ります。

末筆ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙のなか貴重なご感想をお寄せくださいましたこと再度御礼申し上げます。

しかしながら、空気清浄機に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。次回、お客様がご宿泊される際にはご期待に沿ったサービスを提供できますよう、現状の清掃手順の見直し等を図って参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久冨

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ただ、せっかくご利用いただいたにも関わらず、コップの汚れの件でご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

細部まで目を配り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　山本

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰをご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
部屋の清掃不備によりご不快の念をお掛け致しましたこと、また深夜にお部屋のご移動をさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私共は現在新型コロナウィルス対策として、消毒やソーシャルディスタンスの確保など、
お客様の安心・安全を守るための対策を行っております。

しかし、肝心の客室清掃で不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまうのであれば、お客様がおっしゃられるように本末転倒でございます。
今後このようなことが無いよう、清掃担当者と共にお客様に快適な空間をお届けできるよう努めて参ります。

お客様にご迷惑をお掛けした上で甚だ厚かましいお願いではございますが、
また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます
。

最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　山本

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回は、当ホテルのおまかせプランにてご予約頂いたとのことで、お客様のご期待に添えない結果となってしまったことお詫び申し上げます。
またお部屋に関しましては当日の部屋の残室状況で選択を判断させていただいておりますことをご了承下さいませ。
しかしながら、お部屋の清掃面で大変不快な想いをかけてしまったこと深くお詫び申し上げます。ホテルである以上、清潔面を常にパーフェクトに保つことが一番重要であると思っております。
お越しになられた全てのお客様に快適にお過ごしいただけるように、これからも積極的に改善、向上に努めて参ります。
次回ご予約を頂いた際は、挽回の機会を頂けると幸いです。
最後になりますが、お忙しい最中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　花田

この度は、ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、WiFiの接続に関しまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

お客様のご意見を受け止め、改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後も、お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。


フロント　川崎

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくのご滞在だったにも関わらず、度重なるご無礼をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって一番最低のサービスのホテルとおっしゃられるほど不快な思いをさせてしまい残念で、大変申し訳なく思っております。

まず、お寛ぎいただけるよう提供したお部屋に食べクズが散らかり、髪の毛がついていたということは決して許されることではございません。せっかく期待をしてお越しいただいたにもかかわらず、このようなことは本来あってはならないことでございます。

またフロントスタッフにご指摘いただいたにも関わらず、清掃の改善ができていないままになってしまいさらに不信感をお持ちになられたことと存じます。本当に申し訳ございません。清掃スタッフ、並びにフロントスタッフも事の重大さがわかっておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘を受け、 清掃スタッフ、フロントスタッフの指導をさらに徹底する必要性を痛感しております。

次回お越しいただけた際には、心からゆっくりおくつろぎいただけるご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。また今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。貴重お時間を割いて、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

マネージャー
大嶋

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。

朝食に関しまして頂戴いたしましたご指摘に関しましては、早速レストランスタッフへも申し伝えました。
朝食はみなさまにとっても一日の活力となる大切な物でございますので、お客様のお声を真摯に受け止め、ご満足いただける内容の提供に努めてまいりたく存じます。

勝手なお願いではございますが、次回福岡へお越しの際にこの度の印象を払拭できる機会をいただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。

マネージャー　甲斐

いつもホテルフォルツァ博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では客室にスリッパをご準備できておらず、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。いつもご宿泊いただいておりますのにご期待を裏切ることになってしまい大変残念でございます。ご指摘いただきましたことは、清掃スタッフ・清掃点検責任者・フロントスタッフ皆に伝え、二度とないよう徹底して参る所存でございます。ご指摘いただきありがとうございました。

最後になりますが、次回また博多にお越しの機会がございましたら是非ホテルフォルツァ博多をご利用くださいませ。次回にご期待していただけると幸いでございます。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　船越

ホテルフォルツァ博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、インターネット回線の件で、不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、確認をし、今後の課題として、検討させていただきます。

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　保田

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様がおっしゃられるように当ホテルは博多駅筑紫口から徒歩1分の場所に位置しており、お買い物・お食事と大変便利でございます。

お部屋につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミのご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　山本

Thank you for selecting us out of the many possible places here.

However, we apologize for our defects.
To ensure your comfortable experience here next time, we will improve our service as soon as possible.
Thank you for the review.

Receptionist Handa

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、博多駅筑紫口から、徒歩1分程度の場所に立地しております。その為、周辺には、飲食店やお土産店、マッサージ・美容に関したお店も多くございます。

お客様にもご滞在中楽しんで頂け、素敵な時間を過ごして頂けたようで、私どもも、大変光栄でございます。
また、お部屋に関しましてもゆっくりできたというお声を頂戴でき、安心しております。

プラン特典のラムネにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後、プラン特典を考えていく際に、ご意見を参考にしてより良いサービスに繋げていきたいと思っております。

たくさんのお褒めのお言葉と、口コミへのご投稿ありがとうございます。
お客様からのお喜びのお声が、私どもの励みとなり、活力になっております。

今後も、ホテルフォルツァグループのファンになって頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、機会がございましたら是非、当ホテルのご利用お待ちしております。

フロント　川﨑

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

宿泊料金は、日毎に変動しておりまして、ネットサイトでも、特典付きのさまざまなプランを販売しております。
お客様のご用途に合わせお選び頂けたら幸いでございます。

今後も皆さまにお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また、来年2017年2月には、新たにホテルフォルツァ博多（博多口）が開業致します。
今後も、ホテルフォルツァグループをよろしくお願いいたします。

お客様のにお会いできる日を心からお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地や雰囲気、お風呂につきましてたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。

博多駅から近いという点も、当ホテルの魅力のひとつでございます。
お客様にもご満足頂け大変光栄でございます。

女性のお客様にチェックインの際、「ゼミド」というブランドのアメニティをプレゼントしております。
化粧水・乳液・ヘアパック・ヘアバンド・コットン・バスバブルをご用意しております。

お部屋にご準備がございませんので、是非お好きな数お取り頂き、ご利用くださいませ。

また、足りない場合は、フロントスタッフにお申し付けくださいましたら、随時お渡ししております。

楽しみにして下さり私どもも、嬉しく思っております。

また、来年2017年２月にホテルフォルツァ博多（博多口）がオープンいたします。

新たなフォルツァも是非、お楽しみ頂きたいと思っております。
機会がございましたら、ご検討お願いいたいます。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、就寝中にダニにかまれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様より客室アンケートが届いた時点ですでに報告はあがっておりましたが、ご出立の際にあいにく私が不在にしており、直接お話しすることができませんでした。
また、これまでダニの被害が発生しておらず、五体的な対応も確立できておりませんでしたので、お詫びに留まっておりました。重ねてお詫び申し上げます。

清掃担当者へも今回の件を報告し、これまで以上により念入りな客室清掃を指導いたしました。
また、該当の客室につきましては寝具のクリーニングを再度行い、並行してダニの生息調査も実施し、現在検査結果待ちの状況でございます。

今後同じことの無いよう、お客様のお声を真摯に受け止め、早急な改善に努めてまいります。

本日はお忙しい中、貴重なお声を寄せていただき誠にありがとうございました。


マネージャー　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
当ホテルには全客室に空気清浄器を設置しております。この空気清浄器は加湿器としてもお使いいただけますので、多くのお客様よりご好評をいただいております。この他にも、iPadやズボンプレッサー、5個口型マルチ充電器など、全客室に設置しております。貸し出し備品としても、アイロンや爪切りなどご準備しておりますので、ご滞在中お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤瀬