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tanukiinuさんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
- tanukiinuさん [30代/女性] 2013年03月12日 14:23:32
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立地は駅からも近くコンビニもすぐ近くにあるので大変便利です。
建物も新しいのでとても綺麗です。
加湿機能付き空気清浄機が常設されてるのがうれしいです。
電気ケトルも安全です。
設備は今まで泊まったホテルの中で一番優れていると思います。
でも、とっても残念なのが、
テレビのリモコンがなかったことです。
部屋に来て探してもらったけど見つからず・・・
「少しお待ち下さい」と出て行ったきりそのまま・・・
こちらから再度連絡をしてやっとリモコンを持ってきてくれました。
部屋に来ても見つからなかったんだから、こちらが連絡しなくても即持ってくるべきです。
あと、フロントの女性が、無意識だとは思うのですが、私がマスクをしていて声が聞き取りにくかったのか、眉間にしわを寄せて名前を聞き返されました。
眉間にしわを寄せるのは感じ悪いですよ。気をつけていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ 2013年03月13日 19:01:30
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この度はホテルフォルツァ博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地や客室設備に関して、お客様に満足していただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
加湿器付き空気清浄機や電機ケトルをはじめ、iPad、ベッド、ソファなどこだわりのインテリアをそろえております。
お部屋タイプによってドルチェグストの入ったお部屋やナノケアグッズの入ったお部屋などもございますので、ぜひ、様々なお部屋タイプをご覧くださいませ。
フロントの対応については不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後も同じことがないよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、これからもホテルフォルツァ博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 塩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28/冬得】早期特割でお得！28日前早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅152cm】フォルツァルーム１名利用】
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月05日 23:46:17
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宿泊当日 午前中に荷物を預かって頂いてチェックイン時間が予約時と変わったことをお伝えし快くスタッフの方が対応してくださりました。しかしその変更が他のスタッフに伝わっていなかったらしくチェックインの時間が過ぎてますが・・と電話がありました。チェックイン後も２名で予約していたのに部屋に入るとアメニティ・マクラ・部屋着・コップすべてが一人分しかなくフロントに連絡して持ってきていただきました。お部屋はテレビ下の台が黒いので少しホコリが気になりましたが基本的には設備は新しくとてもきれいで空気清浄機や小さいマッサージクッションがあるのもよかったです。翌朝チェックアウトの際にほんの少しでも不手際がありまして・・・と最後にひとことフロントでご挨拶いただければ気持ちよく帰れたのかもしれないのですが特になにもなかったのが残念でした。評価がとてもよいホテルだったので期待が大きかった分残念な気持ちが大きくなってしまったのかもしれません。設備もとても大事ですが気持ちの伝わる対応がささいな出来事も逆にまた来たいと思わせるチャンスとなるようスタッフの方もまたこれからがんばっていただけたら・・きっとさらによいホテルになると思います。（えらそうにスイマセン。）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ 2013年03月06日 13:08:01
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この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際で、不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際にもこちらからお詫びができておらず、大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフ間の連絡ミスや引き継ぎミスなどの無いよう、業務について確認をして参りたいと思います。
清掃につきましても、清掃スタッフへ再度清掃の徹底を指導して参りたいと思います。
お忙しい中、クチコミへの投稿ありがとうございました。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 保田
- ご利用の宿泊プラン
- お得に泊まろうジャストプライス☆春得☆【禁煙/素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅152cm】フォルツァダブルルーム２名利用】
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月29日 00:48:16
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開業直後ということでとても綺麗でした。
お風呂の設備にはびっくりするほどで、ワクワクしながら入りました。
ｉＰａｄも便利でした。
思ったより部屋は狭かったですが、携帯充電器が備えてあったり空気清浄機があったり、充実しています。
でもお値段を考えると、「見合っている」という感じですかね。
クリスマス時期なので高かったのかもしれませんが。
ただ、部屋に忘れ物をしたのですが。。。
２日後に気づいてこちらから連絡し、「預っています」と言われ着払いで送ってもらいました。
それまで放置なんですね。
安くない電化製品で、絶対に置いて帰るようなものではありません。
チェックアウト後、夜に預けていた荷物を取りに戻ったのですが。その時に「部屋に忘れていませんでしたか？」と渡してくれたら高い送料がかからなかったのに。
リゾートホテルでもないし、サービスはそんなものなのかなと思いますがやっぱり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ 2012年12月30日 22:03:38
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この度は、ホテルフォルツァ博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂きましたツインルームのバスルームは他のお部屋と違い、多方向から水が出る特別なシャワーでございます。
ご満足頂きました事を心より感謝しております。
また、iPadやお部屋の備品類もお客様に満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご料金の件でございますが、自社HPやネット予約サイト等でお安いプランもございます。
次回ご宿泊の際にご利用下さいませ。
忘れ物の件では配慮が足りずお客様にご迷惑をおかけしました。
今後お客様に満足いただけるようスタッフ一同精神して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ホテルフォルツァ博多
フロント 川原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】早期予約が断然お得 28日前早割プラン【早期得割】【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅113cm】ハリウッドツインルーム２名利用】
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ルシエｙｎさんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
ホテルはとても良いです。但し、フロントスタッフの質が今までの中で最悪です。
同じミスを繰り返す事と、相手へのお詫びの言葉が全くありません。残念でなりません。
部屋での寛ぎを求めるならお勧めします。
私はこのホテルの部屋が好きなので、今後も利用しますがスタッフの方には失敗をしっかり
学んで欲しいです。
いくらホテルが良くてもスタッフの対応ですべてが台無しになります。
次回は22日に宿泊しますが改善に期待しています。
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この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋についてのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
大変嬉しく存じ上げます。
また、スタッフの対応に関しまして大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事がないように改善し、努力いたしますのでホテルフォルツァ博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。
それでは、22日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 原嶌