この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら私どもホテルへせっかくお越し頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応でご満足いただけない結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。
おっしゃる通り、フロントスタッフはホテルの中でお客様にお会いする従業員でございます。それにも関わらずお客様を笑顔でお出迎え出来なかったということは本当にお恥ずかしいことでございます。今後、このようなお迎えをせぬようスタッフ一同努めて参ります。
はなはだ勝手なお願いではございますが、また福岡へお越しの際は、今回の対応を払拭させていただくチャンスを頂ければ大変うれしく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大嶋

いつもホテルフォルツァ博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
備品やサービスなど、気に入って頂き、安心いたしました。
常にお客様目線での飾らないサービスを心掛けております。
お客様の大切な一日を気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も励ませていただきたいと思います。
次回のご宿泊もスタッフ一同笑顔でお迎えさせていただきたいと思います。
いつも本当ににありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉に、スタッフ一同大変うれしく感じております。

今回はスタンダードなフォルツァダブルルームのご利用でございましたが、いかがでしたでしょうか。
私どもでは他にもマッサージチェアを備えたヒーリングダブルルームや、バス・トイレを別にご用意したご家族連れ、ご友人同士でのご利用におすすめのツインルームなど、旅のスタイルに合わせてお選びいただける多彩なお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひ次回お越しの際には異なるお部屋タイプもお試し頂ければと存じます。

今後もお客様のお声を励みに、いつお越し頂いても清潔で快適な空間とあたたかなおもてなしでみなさまをお迎えして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。

朝食に関しまして頂戴いたしましたご指摘に関しましては、早速レストランスタッフへも申し伝えました。
朝食はみなさまにとっても一日の活力となる大切な物でございますので、お客様のお声を真摯に受け止め、ご満足いただける内容の提供に努めてまいりたく存じます。

勝手なお願いではございますが、次回福岡へお越しの際にこの度の印象を払拭できる機会をいただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。

マネージャー　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

当ホテルのご朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食には九州の食材をふんだんに使った和洋ブッフェをご用意しており、
めんたいこやおきうと、がめ煮など福岡名物をお楽しみ頂くことができます。
美味しい朝食を召し上がって頂き、気持ちのよい朝のスタートをきって頂けたらと思っております。

今後もお客様が更に過ごされやすいホテルを目指し
スタッフ一同努力して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

フロント 木村

いつもホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
滞在中お寛ぎいただけているご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お客様のお言葉の通り、2012年の開業以来私どもフォルツァ博多と、1号店のフォルツァ大分でご利用いただいておりましたフォルツァカードシステムが、来年3月いっぱいをもって終了する運びとなりました。
今月末まではこれまで通りポイントの付与は致しますが、10月以降はポイントの引換・利用のみでございますので、よろしくお願い申し上げます。
これまでのご愛顧に心より感謝申し上げますと共に、またいつの日にか皆様にお喜びいただけるようなご報告ができればと存じます。
フォルツァカード終了以降も、どうぞ変わらぬお引き立てのほどお願い申し上げます。

本日はお忙しい中お声を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
お客様にまた次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　甲斐

いつもホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お気に入りのホテルとのお言葉、スタッフ一同で嬉しく拝読させて頂きました。

2012年冬の開業から、早いものでこの冬に3周年を迎える私どもでございますが、博多駅筑紫口からすぐの好立地ということもあり、大変多くのお客様にご利用いただいており、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様のお声を励みに、ご宿泊料金を含め、ご来館のみなさまにより一層ご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

お忙しい中、あたたかなお声をお寄せいただきありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂きましたことに大変嬉しく思っております。
しかしながら、浴室がカビ臭かったとの事でご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないように気を付けて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

そして、今回ご利用頂きましたフォルツァダブルルームにはマッサージクッションが備わっておりましたが、マッサージチェアの備わったお部屋もあり、こちらも旅のお疲れを癒して頂くのには最適でございますので次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　中村

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのベッドは全てシモンズを使用しております。
お気に召して頂けたご様子に大変嬉しく思っております。
今回お泊り頂きましたフォルツァダブルルームはスタンダードなお部屋でございますが、当ホテルにはほかにもベッドが2台入ったツインタイプのお部屋もございます。
こちらのお部屋は浴室とトイレが分かれておりますのでお部屋も浴室も広くお使いいただけます。
次回ご宿泊の際にはぜひご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　中村

この度はホテルフォルツァ博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
海外からのご宿泊、お疲れのお身体をご寛ぎ頂き安心致しました。今回ジンジャーエール付きプランでご予約頂きました。夏限定のプランになりますが、気に入って頂き嬉しく思います。
また冬限定プランもご用意致しますので、ぜひ次回のご宿泊にご検討下さい。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロント対応やお部屋の設備なご満足頂け、スタッフ一同嬉しく存じます。
朝食内容につきましてお客様のご要望として、野菜のメニューを増やせるよう検討させていただきたいと思います。
常にお客様目線でのサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
1階ラウンジの挽きたてコーヒーを気に入ってい頂いたようで、安心致しました。
今後もお客様に満足頂けるサービス提供に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

当ホテルは博多駅から徒歩約2分圏内とビジネスにも観光にも便利で多くのお客様よりご好評を頂いております。
今回ご利用頂きましたハリウッドツインルームはベッドが2台あり、ベッドとトイレがわかれている為お部屋も浴室も広くお使い頂けると人気の高いお部屋でございます。
ツインタイプのお部屋はリラクシングツインルームと言うナノケアスチーマーの備わったお部屋もございますので次回ご宿泊の際にはぜひご検討下さいませ。

最後になりましたが、お忙し中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　中村

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、客室清掃に関しましては不備が多数あり、非常にご不快な印象を与えてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、家具の建てつけに関しましてもご不便をおかけしたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた箇所は、通常の清掃で対応できる範囲であり、このような状況は日々の怠慢が招いた結果であると大変お恥ずかしい限りでございます。
早速清掃責任者および設備管理担当者へお客様のお声を伝え、清潔で快適な空間をお届けできますよう、改善を急ぎ進めたく存じます。

数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてはあたたかなお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ぜひ、ご友人の皆様方へも私どもをおすすめいただけますよう、今後も精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、ぜひ次回挽回の機会を頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なお声を寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は台風が直撃しあいにくの悪天候となり、福岡市内も交通機関が軒並みストップする状況でございましたが、ゆっくりとお休みいただけたようでスタッフ一同安心致しました。

しかしながら、お子様のアメニティに関しましてはスリッパのサイズが合わなかったとの事、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
私どもでは小学生以下のお子様に関しましては添寝無料でご案内しており、チェックイン時にお子様向けのアメニティセット（スリッパ・スポンジ・歯ブラシ入り）をお渡ししております。
あいにくスリッパのサイズが18cmまででございますので、サイズが合わない場合には大人用のスリッパもご用意しております。
今後はこちらから心配りを忘れずお声掛けできますよう努めて参りたく存じます。

併せまして、ラウンジコーナーのコーヒーマシンにつきましても貴重なご声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先程メンテナンスを実施したところ、挽いたコーヒー豆の一部が正しい位置に入っておらず、お客様のお声の通りコーヒーが薄くなっていたことが判明致しました。
夏休み期間中ということもあり、いつも以上に多くのお客様がご利用されておりますので、私どもでも定期的に試飲を行うなどして、みなさまに安定した状態でコーヒーサービスがご提供できますよう注意して参ります。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　甲斐

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルには４タイプのダブルルームと２タイプのツインルームがございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら是非他のお部屋タイプもご検討頂けましたら幸いでございます。
朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございます。早速レストラン責任者にも報告しまして改善を図って参ります。
また福岡にお越しの際は是非ホテルフォルツァ博多にご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　土居

この度はホテルフォルツァ博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様のアメニティも気に入って頂くことが出来嬉しく存じます。
お部屋のボディーソープは南フランス産の植物エキス配合で肌にもやさしく、アーモンドの香りがたくさんのお客様に人気がございます。フロントにて1本1080円にて販売もしております。
お子様のタオル類はご要望がございましたら、手配いたしますので、お気軽にお声掛け下さい。
今後もお客様目線でのサービス提供に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、クチコミ投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂け、安心致しました。館内は、お客様にゆっくりとした時間を過ごして頂けるよう笑顔での対応を心掛けております。
朝食のメニューも福岡産の食材を中心に料理長と共に考えております。
今後もお客様に寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、クチコミ投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　林田

この度はホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩1分、周辺には様々な施設がある為、立地面に恵まれております。
また料金に関しまして、お客様の仰る通り日々変動しております。メルマガにもご登録いただけたとの事で大変嬉しく存じます。気になるプランがございましたら是非お越しくださいませ。

またマッサージチェアはヒーリングダブルルームのみご用意しておりその他のお部屋にはルルドのマッサージ機をご用意しております。浴室はツインルームですとバス・トイレ別ですので広々とご利用頂けるかと存じます。次回は別のお部屋もご検討下さいませ。

最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント　副島

この度は、ホテルフォルツァ博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

デラックスダブルルームは、当ホテルのダブルルームの中で最上級のお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎできましたご様子に大変嬉しく存じます。ルルドというマッサージクッションは、マッサージチェアを設置しておりますヒーリングダブルルーム以外の全てのお部屋に設置しております。また、ドルチェグストというコーヒーマシンはご宿泊されましたお部屋以外にはスーペリアダブルルームのみ設置している特別な備品でございます。当ホテルには全6タイプのお部屋がございますので、また博多にお越しの機会がございましたら違うお部屋タイプでのご宿泊をオススメ致します。もしお部屋で迷うようなことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。スタッフがいろいろとご提案させて頂きます。

それでは、また博多にお越しの機会がございましたらホテルフォルツァ博多にご予約下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　服部