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投稿日：2020-11-24 07:04:00
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投稿日：2019-09-30 23:26:44
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投稿日：2018-10-24 02:24:43
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投稿日：2016-03-27 04:08:13
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投稿日：2015-08-18 21:44:03
総合3
norichan1059さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
車椅子利用可能なバリアフリーは１室しかないのが不満です。ツインベッドは、一つは折りたたみのもので小ぶりでマットも半分の厚さで或ることも不満でした。フロントのかた、レストランの方、皆さんの対応は親切で良いです。バリアフリーの部屋を希望したら駐車場が遠いのでと特別に西口を利用させていただけるとよかったです。東口は遠いですね。二日目は予約できなかったため部屋移動となりましたが係りのかたが荷物移動をしてくださりたすかりました。二日目の部屋は、ドアストッパーがないため車椅子を押しての出入りが大変です。エアコンの吹き出し口がベッドの真上も良くないと思いましたが、二日目は出入り口通路で効きがよくないし、改修時に検討してほしいです。冷蔵庫の位置が右開きなのでカウンターの左手では車椅子のかたは不便では。二日目の部屋はそうなっていましたが、おかしいですね。朝の食事はおいしかったです。
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この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、何かとご不便な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、お問い合わせのお電話いただいた時にホテルに近い西口駐車場のご案内をさせていただいておった様ですが、チェックイン時に改めて確認させていただいていなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
車椅子をご使用のお客様、おみ足の不自由なお客様に対してのおもてなしについても私どもでももっとお手伝い出来る事がきっとあったはずではございますが、至らぬ点が多々あった事に深く反省しております。
お客様の立場に立って、ごゆっくりおくつろぎいただく為には何が必要か再度スタッフに問いかけ、考えて参りたいと思っております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
宿泊支配人