いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では、フロントスタッフの対応にて大変不快な思いをさせてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回対応したスタッフはもとより、他スタッフ全員にもおもてなしの心について再度徹底いたしました。
お客様からいただきましたお声は真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいる所存にございます。
お忙しい中、ご指摘いただきました事、改めて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人