こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2009-11-23 12:32:43
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投稿日：2009-11-23 12:23:07
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投稿日：2009-11-15 19:28:18
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投稿日：2009-11-01 14:41:01
サービス2
zzzmansさんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
急に高崎泊になり初めて利用しました。立地、設備は価格と比較すれば申し分ないと思います。清掃も行き届いており満足度は高かったです。（もっともリニュアール直後ですから当たり前かも）
セキュリティーも各種工夫されており、泊まる者だけが特別扱いされている感じがして良かったです。
しかし、フロントの対応は今一つと感じました。初めて利用するものにとっては、セキュリティーは、使用するエレベーターなどわかりにくいのですが、説明が不親切に感じました。
利便が良いのに、チェックインやチェックアウトに時間がかかり、メリットが薄れた感じがします。
また、朝食のバイキングが私にとっては、品数が少なく感じました。席も指定されるのですが、料理を取って戻ってきたら知らない人の新聞が置いて有って、私の席はなくなっていました。何のために席まで案内して指定するのかわかりません。後から来た人は勝手に座ったのでしょうか。
まあ、全般的には良いホテルと思いますが、リニュアール後のサービスレベルのアップにも期待します。
今後高崎泊の予定も増える予定ですので、改善された姿を期待して、また利用させていただきます。
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この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルをご指名いただいておりましたのにも関わらず、スタッフの不手際から、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、深くお詫びを申し上げます。
担当者には厳重に注意を致しますと共に、今後このような事が無いよう、関係スタッフにも注意を致しました。
数々の貴重なご意見と、お客様の当ホテルに対するご期待が伺え、身の引き締まる思いが致しました。まだまだ至らない点も多いかと存じますが、日々、より良いサービスを目指し努めてまいりますので、これからもホテルメトロポリタンをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
宿泊支配人 大矢