こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-06-23 14:27:48
3.0
投稿日：2017-12-08 17:54:58
4.0
投稿日：2017-11-30 23:17:29
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投稿日：2017-10-02 00:51:56
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投稿日：2017-06-24 17:30:28
総合4
東高原さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
正直改装前は、もう絶対に泊まらないでおこうと思っていましたが、改装後のベッド・枕は大変満足出来ました。 でもチョットフロントでの対応が気になりました。
凄くヨソヨソシイ対応を感じました。言葉は、態度は、凄く丁寧なのですが、一般的に言う気持ちが込もっていない。 抽象的な言い方ですが、マニュアル的な対応で気持ちが入っていないと感じました。
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この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
昨年10月のリニューアルによって、客室、設備にご満足いただけたことに、まずは安心いたしました。
しかし、設備が更新しても接遇サービスが向上しなくては、我々の目標とする「県内一のホテル」とは言えません。
この度いただきました苦言に心から感謝するとともに、皆様の期待に応えられるようスタッフ一丸となり、サービスの本質の向上を目指してまいります。
次回のご来館を心からお待ちしております。
宿泊支配人