この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新年早々のご宿泊にもかかわらず、行き届かない点がいくつもあり心からお詫び申し上げます。
タオルにつきましては、工場に出荷前のチャックを厳しく行なうよう指示いたしました。空気清浄器は、ご意見のとおり清掃終了後のインスペクションの一項目になっておりましたが、漏れておりました。
1月中には中性洗剤によるフィルター清掃を終了の予定となっております。
今回のような貴重なご意見に私どもが真摯に対応することで、お客様のご満足に少しでも近づけると信じておりますので、旅行後の忙しい中書き込みいただいたことに、深く感謝いたします。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人