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ホテルメトロポリタン高崎 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン高崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2074件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.84
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.64
  • 食事3.83
宿泊年月
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45件中 21~40件表示

総合3

亀有さんさんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

亀有さんさん [50代/女性] 2015年04月08日 14:26:29

久しぶりに宿泊しました。駅から便利で大手のホテルと言うことで選びました。
お風呂に入りましたが、浴槽の脇の方に、髪の毛1本がはさまっていました。
フロントに言おうと思いましたが、その時はやめました。
髪の毛1本でもとっても不快な思いがしましたので、今後は十分注意されますよう
お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
ホテルメトロポリタン高崎 2015年04月23日 14:31:11

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃の面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも注意を促し、以後の再発防止に努めさせていただきます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらホテルメトロポリタン高崎をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】【15時間滞在ショートステイプラン】チェックイン18時~チェックアウト9時
ご利用のお部屋
【ツイン(モデレート)【禁煙】】

総合3

スーパーゴージャスさんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

スーパーゴージャスさん [40代/男性] 2014年06月19日 19:56:26

仕事で部下と利用しました。前回宿泊した時は、フロントの女性が気を使い、時間になったら部屋に荷物を入れておきますと言われ、さすがだな~と感じましたが今回はなし。それと朝食のベーコンが焼いていないし、脂分が固まっており美味しくありませんでした。美味しい朝食を食べれると楽しみにしていただけに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年06月
ホテルメトロポリタン高崎 2014年06月20日 08:54:13

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
今回は20時以降チェックイン可能なプランで承っておりました。お時間より早くご到着の際や、チェックイン後にすぐお出掛けになる時など、お荷物をお預かりしてお部屋までお届け致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、朝食に関しましてもご期待に副えず申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるものを提供できるよう努めてまいります。
次回も高崎にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最安値・朝食付】【13時間滞在ショートステイプラン】チェックイン20時~チェックアウト9時
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)【禁煙】】

総合3

キャメロンXさんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

キャメロンXさん [50代/男性] 2013年12月10日 22:55:40

新しさは感じたものの、他のメトロポリタンホテルと比較するとよりビジネスホテルとの印象が払拭できないない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ホテルメトロポリタン高崎 2013年12月12日 12:40:55

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をいただけましたことにも重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2009年の10月にフルリニューアルオープンいたしました。リニューアル以降、設備・清掃面においてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、新しさを感じていただけました事は大変うれしく思っております。
これからもサービス面などで他のメトロポリタンに勝ることができるよう努めてまいります。
次回も高崎にご宿泊の際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【お2人様利用限定】カップルプラン【シングルルーム2名利用】 【素泊り】
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート 2名利用)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 15:00:50

120cm幅のベッドに2名は、やはりかなり狭かったです。ちょっと無理があると思いました。また朝食を楽しみにしていたのですが、かなりがっかりする内容でした。種類も少なく、内容もイマイチ、スープもずっと空っぽのまま… メトロポリタンということで期待していただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年08月
ホテルメトロポリタン高崎 2013年08月21日 18:54:30

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は15㎡のモデレートシングルルーム(ベッド幅120㎝)を2名様でご利用いただくプランでのご利用でございました。
2名様でご利用いただけるプランは他にも、ダブルルーム(ベッド幅180cm)やスーペリアシングルルームの2名様利用(ベッド幅140cm)もございます。お部屋の広さもダブル22㎡、スーペリアシングル20㎡とゆったりご利用いただけますので、次回ご利用の際はぜひこちらのお部屋タイプもご検討くださいませ。
滞在中の朝食に関しましては、ご満足いただける内容をご提供できず申し訳ございませんでした。
ご朝食の内容やスタッフの教育などを再度確認し、お客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
次回、高崎にお越しの際もホテルメトロポリタン高崎をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝付】【お2人様利用限定】カップルプラン【シングルルーム2名利用】
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート 2名利用)【禁煙】】

総合3

Kuny92さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

Kuny92さん [30代/男性] 2012年11月22日 11:15:09

ホテルとしては普通で、可もなく不可もなく という感じです。朝食が7:00からというのが、ちょっと遅すぎると思います。7:00前には朝食会場前に数人が待っている状態でした。やはりビジネスパーソンとしては6:00ころから食事をして、出発したいと思います。せめて6:30から朝食がとれるとありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年11月25日 20:18:17

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、営業時間の変更などの対応は難しいのが現状ではございます。
貴重なご意見として、レストランマネージャーには申し伝えさせていただきます。
ありがとうございました。
次回ご利用の際は、接客や清掃など今回以上にご満足いただける様に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【朝食付ポイント10倍】☆販売数限定☆
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)【禁煙】】

総合3

norichan1059さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

norichan1059さん [50代/女性] 2012年08月13日 13:35:29

車椅子利用可能なバリアフリーは1室しかないのが不満です。ツインベッドは、一つは折りたたみのもので小ぶりでマットも半分の厚さで或ることも不満でした。フロントのかた、レストランの方、皆さんの対応は親切で良いです。バリアフリーの部屋を希望したら駐車場が遠いのでと特別に西口を利用させていただけるとよかったです。東口は遠いですね。二日目は予約できなかったため部屋移動となりましたが係りのかたが荷物移動をしてくださりたすかりました。二日目の部屋は、ドアストッパーがないため車椅子を押しての出入りが大変です。エアコンの吹き出し口がベッドの真上も良くないと思いましたが、二日目は出入り口通路で効きがよくないし、改修時に検討してほしいです。冷蔵庫の位置が右開きなのでカウンターの左手では車椅子のかたは不便では。二日目の部屋はそうなっていましたが、おかしいですね。朝の食事はおいしかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年08月14日 11:56:46

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、何かとご不便な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、お問い合わせのお電話いただいた時にホテルに近い西口駐車場のご案内をさせていただいておった様ですが、チェックイン時に改めて確認させていただいていなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
車椅子をご使用のお客様、おみ足の不自由なお客様に対してのおもてなしについても私どもでももっとお手伝い出来る事がきっとあったはずではございますが、至らぬ点が多々あった事に深く反省しております。
お客様の立場に立って、ごゆっくりおくつろぎいただく為には何が必要か再度スタッフに問いかけ、考えて参りたいと思っております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【駐車券24H無料】【朝付】高崎駅東口駐車場(高架下)ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン(モデレート)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月09日 11:53:51

立地、部屋の広さなどは良かったのですが、朝食のバイキングは正直呆れる。
終了の1時間前に行ったのですが、ほとんど食べるものがなく、容器には蓋もしくは布で覆われていました。
また、従業員は片付けや用意など平気で行っていたのにはビックリしました。
余程教育が不十分なのが伺えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年08月14日 11:55:10

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くのホテルから、ホテルメトロポリタン高崎をお選び頂きましたのに、ご朝食時にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストランマネーシャーを通して再度、該当スタッフのみならず、他スタッフ全員に指導徹底するよう申し伝えました。
お客様ひとりひとりの声を真摯に受け止め、おもてなしに努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご指摘いただきました事、改めて御礼申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【朝食付ポイント10倍】最大30%OFF ☆販売数限定☆
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月29日 22:48:41

フロントの対応は素晴らしく良かったのですが、朝食の対応が最悪でした。
10時迄との事で9時40分頃行くと、既にかたづけが始まっており、ご飯様の茶碗がなかったので頼むと、嫌そうな顔で一つだけ持ってこられました。
最悪でした。こんな最悪なホテルは今後は二度と使いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年07月31日 10:09:24

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスを生業とする者にとってあるまじき行為であり、担当のレストランスタッフにはレストランマネージャーを通し厳しく注意し、またレストラン以外のスタッフにもホテル総支配人より、おもてなしとは何であるか、お客様へ真摯に向き合う事の大切さを再度指導いたしました。
ご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、お客様には不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、お忙しい中ご投稿を頂き、ご指摘を頂きましたことに御礼申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最大15時間滞在!】チェックイン18時~!チェックアウト9:00まで【限定】【朝付】
ご利用のお部屋
【シングル(スーペリア)【禁煙】】

総合3

hanamaru2866さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

hanamaru2866さん [40代/女性] 2012年07月01日 12:59:21

初めての利用だったので場所がわかっても、駐車場が分からずぐるぐる回っていました。やっと停めたら、そこは契約外の駐車場で、でも、フロントの方が丁寧に無料の駐車場を教えてくださり、さらに、契約外に停めた駐車場の無料券まで出してくださって、支払いをせずに駐車場を変更することができました。
お部屋は窓が小さいためか、狭く感じましたが、落ち着いた感じで快適に過ごすことができました。
唯一残念だったのは、バスタブに髪の毛が数本残っていたということです。水で流してお湯を溜めて入りましたが、せっかく足を延ばせるゆったりとしたバスタブなのに、ずっと髪の毛のことが残ってしまってゆっくりと入っていることができませんでした。
朝食はこじんまりとしてます。もう少し種類が多いほうがいいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年06月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年07月06日 20:05:36

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご移動の件、お手数をおかけいたしました。最初にお停めいただいた駐車場は、プランでご提供させていただいている駐車場とは別の駐車場であった為、ご案内させていただいたのですがご理解いただけて感謝しております。
清掃が行き届いていなかった事、私も非常に残念に思うと同時に、一日の疲れを癒すバスタイムにごゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当日の清掃担当者には、業務としての清掃でなくお客様をお迎えするための清掃を心がけるよう再度指導いたしました。
次回、ご利用の際はごゆっくりおくつろぎいただける様に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【駐車券24H無料】【朝付】高崎駅東口駐車場(高架下)ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン(モデレート)【喫煙】】

総合3

理君さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

理君さん [50代/男性] 2012年06月16日 10:51:58

バスルームがカビ臭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年06月18日 14:29:30

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームがカビ臭いことで、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことに、心からお詫び申し上げます。
早速、ご宿泊いただいた客室を確認したところ、シャワーカーテンが原因であることが判明し、すぐに新しいものと交換いたしました。
ご滞在中、何か気になる事ございましたらすぐに対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【VOD見放題】【朝食付】映画などを見ながら客室で満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年04月12日 12:40:22

駅直結なのが大変便利でした。
食事も、同じビルの飲食店でルームキー提示で
割引や、サービスが受けられ便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年04月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年04月17日 17:14:14

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高崎駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントでもあり、多くのお客様に評判をいただいております。
ご指摘の通り高崎モントレー5階のレストラン街では和・洋・中の飲食店が約10店舗ありご宿泊のお客様には
特典をご用意しております。
また、今年は高崎モントレー、ホテルメトロポリタン高崎ともに開業30周年となり各種イベントを開催中となっております。
次回、高崎にお越しの際は是非お出かけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【春得】【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン(モデレート)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月07日 17:34:32

浴槽シャワールームが雑巾が生乾きしているような匂いがして臭く、私の母と叔母が我慢をしてシャワーをしたようです。チェックアウト後に聞いてすごく気分が不快です。
初めて群馬に連れて行き、都内の叔母も呼んで私が支払いしたのに、結果的に不快な思いで帰ってきました。
何故そのようなお部屋提供だったのですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ホテルメトロポリタン高崎 2012年03月07日 19:08:12

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく高崎までお越しいただいたにもかかわらず、清掃の不手際により不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者、インスペクターをはじめスタッフ全員に注意指導をいたしました。
リニューアルオープンをして2年が経過しましたが、まだまだ至らぬ点がございますので、スタッフ一同気を引締めて「おもてなし」 をさせていただきます。
最後になりますが、こちらの書き込みを拝見して急に電話をさせていただいにもかかわらず、ご対応いただきましたことに心から感謝いたします。
また高崎にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただきますよう、お願いいたします。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【朝食付ポイント10倍】最大30%OFF ☆販売数限定☆
ご利用のお部屋
【ツイン(モデレート)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月07日 22:03:30

 昔ここで自分の結婚式を挙げました。転居して久しぶりに泊まってみたら、改装されて随分きれいになりましたね。群馬県で一番のホテルとして、また一つ頭を抜け出した感じがします。宴会場でのパーティーにも参加しましたが、ロビーや会場も悪くないです。相変わらず駅ビルなので、どうしても長細いのが気になりますが・・・。
 10階の改装されたダブルの部屋に泊まりました。シンプルモダンで高級感のある部屋で、目指すところは理解できますし、悪くはないです。でも1泊3万円近い価格の割にはまだかなり中身が追い付いてないですね。地方の老人相手ならいいのでしょうが、特に外国人はダメでしょうね。部屋がまず狭い。CNNやBBCが見れない。ラジオは放送大学だけで、BGMも無い。テレビはバスルームで聞けない。そもそもTVチャンネル案内がどこにもない。マッサージなどのサービスの案内もないのでどうしたものかと思ったら、TVのホテルチャンネルで見れることが判明。そんなアナウンスもない。PCレンタルは電源が落ちるとデータが消えるのに、出かける時には電源が落ちる悪名高いルームキー差し込み方式。これで宿泊料金が半額なら高評価なんだけど・・・。
 朝食はがっかりを通り越してびっくり。種類が少ない。新聞が置いてあるけど、新聞が読めるほど広いテーブルが無い。まぁ外へ出ればいろんな店があるからいいんですが・・・。
 愛着のあるホテルなので、あえて厳しく書きました。でも昔よりはいいのではないでしょうか。これからまた群馬に戻るので、またいろいろお世話になるつもりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
ホテルメトロポリタン高崎 2011年11月08日 10:36:08

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
群馬県一番とのお褒めの言葉いただくとともに、お客様の期待の大きさを感じる「愛ある苦言の数々」を真摯に受け止めております。お客様からのご意見は大切にお預かりさせていただきました。
リニューアルオープンから2年が経ちましたが、まだまだ至らぬ点が多く、JRグループホテルや都内のホテルを勉強し参考にして、お客様のご期待に副えるようスタッフ一同努めてまいる所存でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋得タイムセール】【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月26日 14:32:15

23日~1泊利用しました。駅直結で駐車場も近いので利便性はよいです。お部屋の設備もきれいで、お風呂のシャワーなどは他のホテルより使いやすいと思いました。ただ、部屋に入ってふと見たベッドの上に、毛髪ではない毛が落ちていてちょっと…
 チェックアウトの際、フロント内の2名の方が接客中だったので、少し離れて待っていました。そこにあとから中年の男性も来て待っていましたが、別のフロント係の方が出てきてカウンターに立った際、あとから来た男性の方が早くカウンターに入られました。私が先に待っていたのは気付いていたと思いますが、精算の際に「お待たせしました」のひとこともありませんでした。部屋はお得なプランで、服装も観光なのでそれなりでしたが、そういう点で利用者を区分けしているようであまり良い気分はせず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年11月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年11月29日 11:28:53

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず、ご満足いただけるものに及びませんでしたことを深く反省いたします。
多くのお客様から清潔なホテルとのご評価をいただき、期待を裏切らないようにと気を引締め直した後だけに残念でなりません。
チェックアウトの際の不手際は、まったく恥ずかしい限りでございます。心からお詫び申し上げます。
お客様によって区別をするようなことはなく、今回の一件は私どもの心配りが不足していたことが、原因であることをご理解いただければ幸甚でございます。
今後はより社員教育を徹底し、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【お2人様利用限定】カップルプラン【シングルベッド2名利用】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(モデレート 2名利用)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月27日 16:59:33

チェックインする時
フロントに2人いて 二人共 笑顔がなく ホテルの顔として暗すぎだと思いました
今回はメトロポリタンで同窓会の為に宿泊しましたが健康診断の会社に勤めていて高崎出張が多いのでメトロポリタンに宿泊したいと思いますが大型レントゲン車の駐車場がないようで残念です
近くで駐車場があったら人数多く 長期で宿泊出来るので考えて頂けたらと思います
部屋は嫌な臭いもなく 掃除も行き届いていたので気持ち良く過ごせました
ありがとうございました




【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】女性のための【ポイント10倍】レディースプラン【朝食付】
禁煙シングル(モデレート)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年09月28日 12:13:09

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました“笑顔”につきましては、担当に指導いたしました。
お客様をお迎えする姿勢としては、相応しくないものであり心からお詫び申し上げます。
大型のレントゲン車の駐車スペースに関しては、現状すぐに解決できる問題ではございませんが、この度いただいたご意見は大切に預からせていただきます。
また、客室清掃へのお褒めの言葉を担当者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。ありがとうございました。
お客さまの次回のご来館を、心からお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】女性のための【ポイント10倍】レディースプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(モデレート)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月25日 00:49:29

新幹線の駅直結なので、大変便利です。
朝食も種類が多くて満足でした。朝食時間が過ぎても食べていたのですが、嫌な顔せずに対応してくれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年07月26日 12:25:46

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
高崎唯一の駅直結なので女性方でも安心して、ご利用いただけます。
また、朝食メニューについてはお客様の声を参考に試行錯誤をしておりますので、今回のお褒めの言葉は大変参考になるとともに、安心いたしました。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】女性のための【ポイント10倍】レディースプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月24日 15:32:50

チェックイン時に少し待たされましたが、立地も良く部屋もきれいで良かったです。

チェックインの時にPCのレンタル料と一緒に部屋代をまとめて先払いを申し出たら、『確認します。』と言われたのはびっくりしました。先に清算した方が良いと思うのですが・・・

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン【朝食付】!
シングル(モデレート)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年07月26日 11:31:44

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足された様子に安心いたしました。
しかしながら、フロントの対応に問題があったことをお詫び申し上げます。
金額が確定しているものは、ご指摘のとおり先に清算は可能です。
知識不足からそのような発言となってしまいました。本人には指導を行い、すべてのスタッフにも再徹底の指示をいたしました。
これに懲りずに次回高崎にお越しの際も、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただけますようお願いいたします。
お客様のご来館をこことよりお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン【朝食付】!
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月18日 17:55:29

モーニングコール等の案内がわかりにくい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年07月19日 14:10:37

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
リニューアルオープン以来、お客様からのご意見を参考に問題点を洗い出し、改善してまいりました。今回のご意見も同様に解決しなくてはならない問題と認識しております。
(現在は電話脇のメモ内側に電話案内があります)
お客様のご期待に一つでも多くお応えできるよう努めてまいりますので、何卒ご了承ください。
次回のご来館もこころよりお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍還元】 ☆販売数限定☆☆泊まって大変お得で朝食付き☆
ご利用のお部屋
【シングル(モデレート)】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月11日 19:28:27

3回目の宿泊です。今回はプレミアのお部屋でした。私はこちらのホテルが好きですが、少し残念に思った点があります。空気清浄機の設置場所が悪くて邪魔に感じました。それから洗面台の自動水栓が、水量が少ない上に水だけしか出ないので、洗顔や髭剃りにはとても不便でした。トイレの手洗いとは用途が違うので自動水栓は不向きだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン!
プレミア

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年05月12日 14:18:19

平素よりホテルメトロポリタン高崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しては事前の説明不足で申し訳ありませんが、本体底面にローラーついておりますので、比較的簡単に移動できます。
また、自動水洗でもご不便をおかけしましたことを、お詫びいたします。
さっそく私も客室にて顔を洗ってみましたが、使い勝手は良くなく不便であると感じた次第です。
早急な対応は難しいですが、施設改善事項にリストアップさせていただきました。
オープン前は様々角度から施設の検証をいたしますが、実際にオープンし営業が始まるとお客さまの正直なご意見が唯一の判断材料となりますので、この度のご指摘には心から感謝しております。
今回のご宿泊ではお客さまのご期待に応えることが出来ませんでしたが、これに懲りずに高崎にお越しの際はご指名いただきたく存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン!
ご利用のお部屋
【プレミア】

総合3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月28日 18:54:19

夜ゆっくり休むことを目的に宿泊しましたが、
私にはベッドが硬すぎて、ゆっくり休めませんでした。
また、マッサージ等のサービス施設もなく疲れが癒せませんでした。
利用目的からすると残念なことばかりでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ホテルメトロポリタン高崎 2010年03月29日 16:44:25

この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなく、大変残念に感じております。
ベッドは好みがございますので、お客様のご意見は真摯に受けてとめております。
今回お客様にご利用いただきましたモデレートシングルには、割合しっかりした寝心地の「ビーズポケット」というポケットコイル式のベッドをご用意させていただいております。
スーペリアシングルには、しなやかな寝心地の「シルキーポケット」という世界で一番細かなポケットコイル式ベッドを採用しております。また、マッサージチェア等を用意した、リラクゼーションルームはご指摘のとおりご用意しておりませんが、腕利きのベテランマッサージ師が専任でおりますので、次回はぜひご指名ください。
次回、高崎にお越しの機会がございましたら、再度ホテルメトロポリタン高崎をご指名していただけるよう、心からお願い申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【最大13時間滞在!出張応援】チェックイン20時~!チェックアウト9時まで【限定】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル(モデレート)】

45件中 21~40件表示

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