この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけたご様子に、安心いたしました。
貸し出し備品はDVDデッキの他に、ズボンプレッサー、アイロン（アイロン台）、ソーイングセット、水まくら、レンタルパソコン（1000円）がございます。
数に限りのあるものでございますので、予約時備考欄にご記入いただけますとご用意が可能となります。
次回のお客さまのご来館を心よりお待ちしおります。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に安心いたしました。
チェックイン時間に応じた宿泊プランは他のお客様からもご好評いただいておりますので、引き続き販売する予定でございます。
また、駅上という立地はこれだけ暑い毎日が続くと、外を歩かないということが熱射病予防になるように思います。
もちろん突然のゲリラ豪雨でも駅から濡れることなくホテルまで来れます。
そう言った意味ではお客さまのご指摘どおりすごい立地なのかもしれません。
次回のお客さまのご来館を心よりお待ちしおります。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日の空室しだいでは変更も可能でございます。
少ない室数をお客様にご満足いただけるようご提供することが、フロントスタッフに一番大切な基本業務でありますので、この度のお褒めの言葉には担当スタッフも大変喜んでおります。
次回高崎にお越しの際もホテルメトロポリタン高崎をご指名いただけますよう、お願いいたします。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客さまの滞在時間に応じたプラン・料金設定とさせていただいておりますので、ご満足いただけた様子に安心いたしました。
ビジネスルームの有料パソコンですが、ウイルス感染や個人情報の漏洩などセキュリティーを最優先した結果でございますので、なにとぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
次回のお客さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたている様子に、安心しております。
ただし、フロント対応の修正すべき大きな課題は、早急に解決すべき最重要課題と再認識いたしました。
これに懲りずに引き続きホテルメトロポリタン高崎をご利用いただけますよう、お願いいたします。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
駅直結で雨が降っても傘もいらないロケーションは、私どもの最大のセールスポイントであります。
お客様ごとに様々なプライオリティーがあると思いますので、多くのお客さまにご満足いただけるよう接遇サービスも含めて向上心を持って努めて参ります。今後ともホテルメトロポリタン高崎をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊いただきましたモデレートシングルはスタンダードタイプであり15㎡とコンパクトではあるもの、パッケージングに優れております。
また、当ホテルのロケーションはお客さまのようにホテルを拠点として行動される際は、最高の立地であると自負しております。
さらに、この度のリニューアルオープンにおいて客室の静粛性も重要課題といたしましたので、室内にいると駅上ホテルあることを感じないと思います。
次回高崎にお越しの際もホテルメトロポリタン高崎をご指名いただけますよう、お願い申し上げます。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
ホテルメトロポリタン高崎のセールスポイントは、ご指摘のとおり駅直結であることと施設が新しく清潔であることです。
さらに、サービスの良さも自信を持ってセールスポイントと言えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めます。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃において不備がございましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者とインスペクターには、厳しく指導をいたしました。
お客様のおっしゃる「丁寧な清掃」は、我々宿泊業に従事している者には基本中の基本であります。
私を含めたスタッフ一同が基本に立ち返り、安心してご利用いただけるホテルを目指して邁進してまいります。
何卒、この度の件はご容赦いただけますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、担当スタッフをはじめ、スタッフ全員喜んでおります。
今後もこのようなお褒めの言葉を、数多くいただけるよう笑顔で気を引き締めて努めてまいります。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくり休めたご様子に安心いたしました。
高崎駅直結はホテルメトロポリタン高崎のセールスポイントであり、性別年齢を問わずどのお客様にもご安心してご利用いただけます。
次回ご利用の際には、接遇サービスでもお褒めの言葉をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館を、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
昨年10月のリニューアルによって、客室、設備にご満足いただけたことに、まずは安心いたしました。
しかし、設備が更新しても接遇サービスが向上しなくては、我々の目標とする「県内一のホテル」とは言えません。
この度いただきました苦言に心から感謝するとともに、皆様の期待に応えられるようスタッフ一丸となり、サービスの本質の向上を目指してまいります。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食に関するご意見をいただきありがとうございます。
現在は県産の「新鮮こだわり旨味」という、オレンジ色の黄身が自慢のたまごをフォーカスして、朝食を展開しております。
しかしながら、お客様のご意見によって、改善をはかりお客様満足を高めることが我々の使命と認識しておりますので、対応を期す所存です。
次回のご来館の際にはお褒めの言葉をいただけるよう、スタッフ一同質の向上に努めてまいります。
ご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客さまにおきましては、私どもの応対不行き届きによりご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
担当者には厳しく注意するとともに、全スタッフにも今後このようなことがない様、注意喚起を行ないました。
お電話でご報告させていただきましたとおり、昨日領収書を発送させていただきました。
次回の機会を戴けることを切望いたしまして、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
お仕事で宿泊される際に、最も重要なことは「いかに身体を休めることができるか」だと思います。
寝心地の良い疲れないベッド、加湿空気清浄機により朝起きても喉が痛くならない、防音ドアの装備など、温泉大浴場のように派手ではありませんが、快適の本質にこだわりリニューアルいたしました。
お客様のようなビジネスウーマンの方から、このようなご意見をいただけることは、嬉しい限りです。
滞在時間に合わせてプランをご用意しておりますので、次回はごゆっくりしてください。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
先日は、シングルルームがご予約で塞がっており、私どもの都合でツインルームに変更させていただきました。
ご変更にご協力いただきましたことに感謝いたすとともに、お気に召していただいた様子に安心いたしました。
朝食に関しては、ホテルの特徴ある朝食をとのご提案がございましたので、バイキング料理のほかに、群馬県産の新鮮地鶏たまごのオムレツのサービスを始めました。
こちらは、ご注文をいただいてからシェフが一品づつ作りますので多少のお時間はいただきますが、作りたてなので必ずやお気に召していただけると思います。3種類（プレーン・県産キノコ・チーズ）からお選びいただけます。もちろん追加料金もございません。
次回ホテルメトロポリタン高崎にお越しの際は、少しだけ朝食時間を長めにとっていただき、ぜひご賞味ください。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、書き込みいただき深く感謝いたします。
何度もお泊りいただいていたにも関わらず、今までチェックインの準備に不備がありましたことを、心からお詫び申し上げます。
引き続き、ホテルメトロポリタン高崎をご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地、設備、サービスへお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ロビーの掃除機の音が朝食会場であるレストランに響いてしまい、朝の大切な時間を台無しにしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
当日レストランより報告があり、総支配人および清掃担当者と相談をして、朝のロビー清掃は掃除機から排塵モップに切り替えることにいたしました。
今回のようなお客様の声に、迅速に対応することがお客様満足向上につながりますので、この度のご意見に深く感謝しております。今後もお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただき、過分なまでのお褒めの言葉まで頂戴し安心するとともに、こころから嬉しく思います。
お客さまにご利用いただきました「シングル2名利用のカップルプラン」は、ゴールデンウィークに販売したところ好評いただきましたので、継続販売させていただく事にいたしました。
シングルルームの2名利用となりますのでお部屋狭くなってしまいますが、その分リーズナブルな価格でご提供させていただいております。
次回もぜひホテルメトロポリタン高崎をご指名ください。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の迅速性や電話対応の遅さで、お客さまのご期待に副うことができずに、深くお詫び申しあげます。
顧客満足の問題点には大小は関係なく、今回のご指摘も重要な改善課題と認識し、真摯に受止めております。
予約からチェックインの時間差が少なく、予約確認から鍵の受け渡しまでの時間短縮につきましては、オペレーションの見直しにより改善できる問題ですので、本日より新しいオペレーション方法としました。
また、電話の応答に時間がかかってしまいご不便をおかけした件は、フロントへの連絡の必要がないようインフォメーションブックを作成いたしますので、今しばらくお待ちください。
限られた人数での接客になりますが、お客さまのご意見を基に様々な工夫により「お客さま満足度」　の向上をはかってまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸甚でございます。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人