この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル前の2008年9月にご宿泊いただいたお客様より、このようなお褒めの言葉を頂戴することは、リニューアルオープン時の苦労が報われ、大変うれしく思います。
しかしながら、まだまだ足らない部分も多々ございますので、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎ご利用いただき、心よりお礼も申し上げます。
お忙しい中、チェックアウト当日に書込みをいただきまして、ありがとうございます。
駅に近い（駅上）である事は、当ホテルの最大の利点でございます。
さらに、リニューアルオープンを機に、エレベーターの改修工事を行いホテルつながるエレベーターを2機増設いたしました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お身体の具合がよくなられた様子に安心いたしました。
慣れない土地で体調を崩され、何かと不安であったとお察しいたします。
また、お客様のお力になれた事を、担当スタッフも喜んでおります。
薬以上に大切なお客様を思いやる言葉の力をあらためて、感じさせていただきました。
次回は、万全な体調でご宿泊いただき、高崎の街を楽しんでいただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

10月のリニューアルオープン後、初のご宿泊それも2泊もしていただき、誠に有難うございました。
これからまだ寒波も来るようでございますので、お身体にお気をつけてください。
次回のご来館をお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルオープン後は柔軟サービスを心がけるようにしておりますので、ご満足いただき安心いたしました。
駅からのアクセスの良さは、ホテルメトロポリタン高崎の一番の利点であり、楽天トラベル様のお客様評価の中でも好評かを頂戴しております。
しかしながら、アクセスの良さに慢心することなく、接遇サービスの基本を大切にしてまります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームでの転倒、お怪我がなく安心いたしました。
私も以前は片足になり足を洗う際は不安定となりバランスを崩しておりましたが、ある方からバスタブに10ｃｍほどお湯をためて身体を洗うと、滑り止めの効果があると教わりました。また、足湯のように湯冷めしにくい効果もありますので、次回お試しください。
また、ご迷惑をお掛けしております館内案内の不足、朝食の品数に関してはホテル内で検討を図っております。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、ご不便をお掛けしました事を心からお詫び申し上げます。
安全性と快適性のバランスこそが顧客満足につながるという、基本に立ち返り再点検を行いたいと思います。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、遮音性・空調に関してお客様には御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴しました貴重なお声は大切にお預かりさせていただき、今後検討を進めて参りたいと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部担当課長　城田

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂き誠に有り難うございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフの不手際とＶＯＤの不調により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
担当した者はもとよりスタッフ全員にお客様が心地よくご滞在頂けるよう接客レベルの向上を徹底させて頂きます。
ＶＯＤに関しては早急に調査、改修に取り掛からせて頂きます。
お客様から頂いた客室に関するお褒めのお言葉を無駄にせぬよう、より良いホテルを目指して改善してまいりたいと存じます。

これからもホテルメトロポリタン高崎を宜しくお願い申し上げます。

宿泊部担当課長　城田

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室にご満足頂いたにも関わらず、バスタオルを忘れるといった失態を大変恥ずかしく思います。
客室担当者に今後再発をしないよう厳しく指導いたしました。

次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
利便性の良さは最大のメリットであり、ご宿泊にご満足いただき安心いたしました。
また、客室内のアメニティーは懸案事項であるため、今回頂戴したご意見は大切に預からせていただきます。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

常日頃ホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の際に私どものミスでご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
レストラン支配人には、事柄を伝え再発の防止に努めさせていただきます。
カードキーに部屋番号が印字されていないのは確かにご不便かと思いますが、セキュリティーを最優先としたためなので、何卒ご理解ください。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂まして、誠にありがとうございます。

また、客室及び朝食に関してお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮致しております。

それにもかかわらず、ご精算時に私共の説明の不手際により、大変御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご宿泊につきましては、お客様と楽天トラベル様との間でのオンラインカード決済となっている為、私共ホテルからお客様へ領収書をお渡しすることは出来ませんでした。しかしながら明細書のコピーをお出しする事は可能でございますので、説明が不適切でございました。心より深くお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう十分注意させて頂きますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　城田

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室で快適にお過ごしけた様子に安心いたしました。
また、この頂戴いたしました貴重なご意見は大切にお預かりさせていただきます。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルをご指名いただいておりましたのにも関わらず、スタッフの不手際から、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、深くお詫びを申し上げます。
担当者には厳重に注意を致しますと共に、今後このような事が無いよう、関係スタッフにも注意を致しました。
数々の貴重なご意見と、お客様の当ホテルに対するご期待が伺え、身の引き締まる思いが致しました。まだまだ至らない点も多いかと存じますが、日々、より良いサービスを目指し努めてまいりますので、これからもホテルメトロポリタンをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
信州旅行の良き思い出にお役に立て、心から安心するとともに大変嬉しく思います。
今後も、折をみてお得な料金・プランの販売を行う予定でございますので、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただいたご様子に安心いたしました。
新聞はスーペリアタイプには新聞をお届けしておりますが、今回ご宿泊いただきましたモデレートタイプには申し訳ございませんが、お届けをしておりません。
ただし、フロントにもご用意がございますので、お申し付けください。
次回の、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
改装前のお客様の声で最も多かったのが「隣室の音が気になる」でした。
この度の改装工事では、目に見えない防音性、セキュリティーなどを優先し「女性のお客様でも安心して泊まれる安全なホテル」を目指しリニューアルを図りましたので、この度いただきました感想は誠に嬉しい限りでございます。
次回高崎にお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 大矢

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
気持ちよくご宿泊できたとの言葉を頂戴し、安心いたしました。
朝食に関しては料理の差し替えが遅く、不快な思いをさせた事を心からお詫び申し上げます。
また点数は少なく感じるかもしれませんが、「地産地消推奨店」としてこだわりの食材をご用意しております。
たとえば、フライドエッグ、オムレツ等で使用している玉子は、美容に良いといわれるビタミンEが通常の30倍含まれ、水と空気のおいしい榛名山麓の三喜鶏園「こだわり旨味」を使用しております。
また、サラダに使用される野菜は基本的に新鮮でミネラル豊富な群馬県産を使用しております。
とくにお奨めなのが、ドリンクコーナーに何気なく用意されている「栗本さんちのヨーグルト」です。
砂糖・香料・添加物を一切使用せず乳糖を酵素分解して甘みを出した県内でも入手困難な飲むヨーグルトです。
このようなこだわりの食材を使用しながら案内が不足していたことを反省し、お客様にご満足いただける表示を行う事といたしました。
誠に貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
フロントの不慣れな対応にもかかわらず、激励いただきありがとうございます。
ハードはこの度のリニューアルで改善できましたが、ソフトは日々の積み重ねと感じております。
以後このようなことがない様、厳しく指導・改善を図る所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢