この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
群馬県一番とのお褒めの言葉いただくとともに、お客様の期待の大きさを感じる「愛ある苦言の数々」を真摯に受け止めております。お客様からのご意見は大切にお預かりさせていただきました。
リニューアルオープンから2年が経ちましたが、まだまだ至らぬ点が多く、JRグループホテルや都内のホテルを勉強し参考にして、お客様のご期待に副えるようスタッフ一同努めてまいる所存でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足された様子に安心いたしました。
しかしながら、フロントの対応に問題があったことをお詫び申し上げます。
金額が確定しているものは、ご指摘のとおり先に清算は可能です。
知識不足からそのような発言となってしまいました。本人には指導を行い、すべてのスタッフにも再徹底の指示をいたしました。
これに懲りずに次回高崎にお越しの際も、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただけますようお願いいたします。
お客様のご来館をこことよりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく高崎までお越しいただいたにもかかわらず、清掃の不手際により不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者、インスペクターをはじめスタッフ全員に注意指導をいたしました。
リニューアルオープンをして2年が経過しましたが、まだまだ至らぬ点がございますので、スタッフ一同気を引締めて「おもてなし」 をさせていただきます。
最後になりますが、こちらの書き込みを拝見して急に電話をさせていただいにもかかわらず、ご対応いただきましたことに心から感謝いたします。
また高崎にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただきますよう、お願いいたします。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉、真摯に受け止め早急に確認をし、改善してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスを生業とする者にとってあるまじき行為であり、担当のレストランスタッフにはレストランマネージャーを通し厳しく注意し、またレストラン以外のスタッフにもホテル総支配人より、おもてなしとは何であるか、お客様へ真摯に向き合う事の大切さを再度指導いたしました。
ご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、お客様には不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、お忙しい中ご投稿を頂き、ご指摘を頂きましたことに御礼申し上げます。

宿泊支配人