投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月11日 19:28:27
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3回目の宿泊です。今回はプレミアのお部屋でした。私はこちらのホテルが好きですが、少し残念に思った点があります。空気清浄機の設置場所が悪くて邪魔に感じました。それから洗面台の自動水栓が、水量が少ない上に水だけしか出ないので、洗顔や髭剃りにはとても不便でした。トイレの手洗いとは用途が違うので自動水栓は不向きだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン!
プレミア- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルメトロポリタン高崎 2010年05月12日 14:18:19
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平素よりホテルメトロポリタン高崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しては事前の説明不足で申し訳ありませんが、本体底面にローラーついておりますので、比較的簡単に移動できます。
また、自動水洗でもご不便をおかけしましたことを、お詫びいたします。
さっそく私も客室にて顔を洗ってみましたが、使い勝手は良くなく不便であると感じた次第です。
早急な対応は難しいですが、施設改善事項にリストアップさせていただきました。
オープン前は様々角度から施設の検証をいたしますが、実際にオープンし営業が始まるとお客さまの正直なご意見が唯一の判断材料となりますので、この度のご指摘には心から感謝しております。
今回のご宿泊ではお客さまのご期待に応えることが出来ませんでしたが、これに懲りずに高崎にお越しの際はご指名いただきたく存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス♪ご旅行♪カップル♪】にお得なシンプルプラン!
- ご利用のお部屋
- 【プレミア】
投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月28日 18:54:19
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夜ゆっくり休むことを目的に宿泊しましたが、
私にはベッドが硬すぎて、ゆっくり休めませんでした。
また、マッサージ等のサービス施設もなく疲れが癒せませんでした。
利用目的からすると残念なことばかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルメトロポリタン高崎 2010年03月29日 16:44:25
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この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなく、大変残念に感じております。
ベッドは好みがございますので、お客様のご意見は真摯に受けてとめております。
今回お客様にご利用いただきましたモデレートシングルには、割合しっかりした寝心地の「ビーズポケット」というポケットコイル式のベッドをご用意させていただいております。
スーペリアシングルには、しなやかな寝心地の「シルキーポケット」という世界で一番細かなポケットコイル式ベッドを採用しております。また、マッサージチェア等を用意した、リラクゼーションルームはご指摘のとおりご用意しておりませんが、腕利きのベテランマッサージ師が専任でおりますので、次回はぜひご指名ください。
次回、高崎にお越しの機会がございましたら、再度ホテルメトロポリタン高崎をご指名していただけるよう、心からお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大13時間滞在!出張応援】チェックイン20時~!チェックアウト9時まで【限定】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(モデレート)】
ぴぴたま★さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
- ぴぴたま★さん [30代/女性] 2009年12月09日 23:48:38
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ベッドが良かった。プラズマクラスターがうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルメトロポリタン高崎 2009年12月10日 21:06:06
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この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたプラズマクラスターは加湿機能付の製品となっており、水を機械内に送られる際の音が耳障りと感じられたものと思われます。
操作説明が不足しており申し訳ございませんでした。加湿機能のみを切ることもできますので、次回ご宿泊の際はお試しください。
また、今回ご宿泊のモデレートベッドはビーズポケットというポケットコイル式が採用されております。スーペリアタイプにはより一層細かいバネを採用したシルキーポケットというベッドを採用しております。
もし機会がございましたら、こちらもお試しください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人 大矢
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大15時間滞在!出張応援】チェックイン18時~!チェックアウト9:00まで【限定】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(モデレート)】
sky1973さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
- sky1973さん [30代/女性] 2009年10月26日 16:20:21
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普通に新しくて綺麗で、よいホテルでした。
しかし、館内案内が少なくてどこにレンジがあるのか、何時がチェックアウトか、
新聞が配布されるのか、などなど、館内案内に
書いてあれば思いついたときに毎回電話で聞かなくてもいいのになぁと
思いました。(TVで紹介するホテル案内にもありませんでした)
また、連泊の場合、シーツを交換しなくてもよかったりするのですが
特にそういう配慮はないようで、エコを推進している昨今にしては
珍しいなと思いました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルメトロポリタン高崎 2009年10月27日 12:57:29
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この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
また、案内不足によりご迷惑をお掛けした事を、心からお詫びいたします。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人 大矢
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD見放題】映画などを見ながら客室で満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(スーペリア)】
投稿者さんの ホテルメトロポリタン高崎 のクチコミ
23日~1泊利用しました。駅直結で駐車場も近いので利便性はよいです。お部屋の設備もきれいで、お風呂のシャワーなどは他のホテルより使いやすいと思いました。ただ、部屋に入ってふと見たベッドの上に、毛髪ではない毛が落ちていてちょっと…
チェックアウトの際、フロント内の2名の方が接客中だったので、少し離れて待っていました。そこにあとから中年の男性も来て待っていましたが、別のフロント係の方が出てきてカウンターに立った際、あとから来た男性の方が早くカウンターに入られました。私が先に待っていたのは気付いていたと思いますが、精算の際に「お待たせしました」のひとこともありませんでした。部屋はお得なプランで、服装も観光なのでそれなりでしたが、そういう点で利用者を区分けしているようであまり良い気分はせず残念でした。
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この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず、ご満足いただけるものに及びませんでしたことを深く反省いたします。
多くのお客様から清潔なホテルとのご評価をいただき、期待を裏切らないようにと気を引締め直した後だけに残念でなりません。
チェックアウトの際の不手際は、まったく恥ずかしい限りでございます。心からお詫び申し上げます。
お客様によって区別をするようなことはなく、今回の一件は私どもの心配りが不足していたことが、原因であることをご理解いただければ幸甚でございます。
今後はより社員教育を徹底し、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊支配人