この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
清潔でゆっくり休めることはホテルにとって基本でありますが、今後もその基本を大切にしながらスタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
清掃が行き届いた客室をいつでもご用意できるよう、楽天クチコミに真摯に対応をしております。
また、朝食は地産地消の推奨レストランに認定されており選りすぐりの食材を使用しておりますが、この度のご意見を参考に、よりお客さまに喜んでいただける食事を真心込めてご用意してまいります。
お客さまの次回のご来館を、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
昨今のホテルベッドは、海外ブランドものが持て囃されておりますが、今回のリニューアルにあたり国内外のベッドを実際に試してみて熟慮し選択した日本ベッド社製の製品です。（モデレート：ビーズポケット、スーペリア：シルキーポケット）
日本ベッドでは、日本人の睡眠時の姿勢を研究し設計をしているそうです。（日本人：仰向け寝、欧米人：横向き寝）
また、新プランの提案ありがとうございます。次回のプラン作成会議の際に提案させていただきます。
お客さまの次回のご利用を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
過分なまでのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
高崎駅周には多くのホテルがあり厳しい競争となっておりますが、ホテルメトロポリタン高崎は楽天トラベル唯一のプレミアムホテルに認定されており、私どももお客さまの期待にお応えできるよう、スタッフ一同日々努めております。
次回ご宿泊の際には、広さ＋設備＋清潔感に接客も加えていただけるよう、接遇サービスの向上をいたします。
お客さまのご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
家族旅行が充実したものであった様子がうかがえ、安心いたしました。
当ホテルは駅ビルの6階～10階にあり階下にはスーパー、ミスド、マツキヨ、ローソン、ユニクロ、ダイソーなど、多数の飲食店とショッピングアーケードとなっております。
お客様からいただいたご意見を参考に、ファミリーの方にも喜ばれるサービスを検討いたします。
次回のスタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもの都合によりアップグレードさせていただきましたが、ご満足いただけた様子に安心いたしました。
団体のお客様が多い日などは、部屋タイプ変更へのご協力をお願いすることもございますので、こちらこそお願いいたします。
また、駐車場利用に関してはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今月中旬にご予約を頂戴しておりますので、その際に不足分の調整をさせていただきます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
駅直結はホテルメトロポリタンの最大の特色であり、とりわけ高崎は昨年10月のリニューアルオープンによって5階停止であったエレベーターをホテルロービーのある6階まであげる、大掛かりな工事でご指摘のようにアクセスもさらにパワーアップしました。
次回のご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
「なんの不満もなく気持ちよく宿泊」という言葉は、ホテルマン冥利に尽きます。
基本的にホテルメトロポリタンは駅近となっておりますが、中でも雨が降っても傘のいらない高崎の〝立地〟は、抜きんでています。
次回のお客さまのご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変喜んでおります。
客室、バスルーム、ベッド、加湿空気清浄機、消臭ミスト、携帯充電器、どれも昨年10月のリニューアルオープンの際に、こだわって採用したものばかりです。
見た目の華やかさより、実際にご宿泊いただいて体感できるものを優先いたしました。
プラズマクラスター（加湿空気清浄機）は、冬場の空気の乾燥時はもとより、夏のエアコンをかけたまま就寝した際にも、のどが痛くなるようなことはありませんし、これからのインフルエンザ予防にも効果があります。
これからも安全・安心を第一に、高質のちょっと贅沢を味わっていただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に、心から安心いたしました。
昨年10月のリニューアルの際には、皆さまから好評いただいている最新のホテルメトロポリタン丸の内をモチーフに「安全と安心」強く意識してデザインいたしました。
その結果楽天トラベルのプレミアム施設にシティーホテルとして県内で初めて認定されました。
その名に恥じぬよう、施設面のみではなくサービスでも一番と言われるよう、スタッフ一同で努める所存です。
これを機会にホテルメトロポリタン高崎をご愛顧いただけますよう、お願いいたしました。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
GWのご宿泊にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
また、過分なまでのお褒めの言葉いただき、嬉しい限りです。
新しさだけがセールスポイントではいつかはそれなりになってしまうため、ご指摘いただいた「清潔感」、「安全性」は本当に大切なキーワードだと思います。
「気持ちのいい接客」を心がけ、お客さまにご満足していただけるよう努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつもはホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけた様子に安心いたしました。
ご指摘いただいた髭剃りは、グレードアップしたものを既にスーペリアルームにセッティングが完了し、夏までにはモデレートルームを含めた全客室に展開する予定でございますので、今しばらくお時間をいただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今年のGWはレジャーのお客さま向けに、通常1名利用の15㎡のモデレート・シングルを2名利用で販売させていただきました。
お客さまからの書き込みでご満足いただけた様子がうかがえ、とても安心いたしました。
また、高崎を移動の中継点としてご利用なられる方がいると分かり、勉強になりました。
次回、上信越方面にお越しのご予定の際には、ぜひホテルメトロポリタン高崎をご指名ください。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフへのお褒めの言葉は、我々サービスマンにとってはこの上なく嬉しい事でございます。
朝食にもご満足いただけた様子に、レストランのシェフも安心しておりました。
しかしながらサービスも食事の味も人が作り出すものですので、引き続き気を緩めることなくお客さまのご満足いただけるよう努めてまいります。
また、今回ご宿泊いただきました客室はモデレートシングル（15㎡）でございましたが、ワンランクの上のスーペリアシングルは20㎡となっておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお試しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

Thank you very much staying with us.
We are honored that you think our place and our service is good.
We look forward to serving you again.

Manager

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前から駅の上にあったものの、案内サインの不備もありお客様からは近いけど分かりづらいとの、書込みを頂いておりました。
昨年10月のリニューアルオープンの際にお客様に分かり易いサインを徹底的に検討した結果、このようなお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
セキュリティーに関しても、お客様にご面倒をおかけしますが、安全を優先して今回採用さえていただきました。
次回ご来館の際には、サービス面に関しても、お褒めの言葉を頂戴できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご指名いただき、誠にありがとうございます。
高崎、前橋地域はホテルの数も多く各ホテル工夫をからして、お客様の獲得を図っております。
その中でも、群馬県唯一のプレミアムシティホテルに楽天トラベルから認定されておりますので、今回のようなお言葉は我々の責任を果たせたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
客室アメニティーに関しては、リニューアルオープン後半年が経過いたしましたので、歯磨き粉を3gから5g、レザーを首振りタイプのものに、使い捨てスリッパをより厚手のものに見直し、4月くらいから各客室に随時導入予定でございます。
今回、ご指摘いただきましたお茶に関しても、見直し検討をしているところでございましたので、今回のご意見は大変参考になりました。ありがとうございます。
引き続き高崎をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつも高崎宿泊の際はホテルメトロポリタン高崎をご指名いただき、ありがとうございます。
また、「飲みかけのペットボトル…」というような、恥ずべき不手際があったにもかかわらず、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、「ペットボトル」の件は担当者に再発を防ぐように厳しく指導いたしました。大変申し訳ございませんでした。
改装を機に2009年11月に楽天トラベルよりシティー・ビジネスホテルとしては群馬県初の「プレミアムホテル」に認定され、
スタッフ一同今後をも、誇りを持ってサービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただいたにもかかわらず、返信が遅れてしまい2月23日のご宿泊に間に合わなかった事を、お詫び申し上げます。
また、ご宿泊にご満足いただけた様子に安心いたしました。
通常であればVPNは使用可能でございますが、当日何らかの障害起きていた可能性がありますので、さっそくログを調べて今後の対応を図りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

ホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただき安心いたしました。
09年10月にリニューアルオープンいたしましたので、ある意味で最新のJR東日本ホテルズと言えます。
Suicaのご利用も客室のみならずレストランでもご利用いただけますので、機会がありましたらぜひご利用ください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人