いつもホテルメトロポリタン高崎をご指名いただき、誠にありがとうございます。
高崎、前橋地域はホテルの数も多く各ホテル工夫をからして、お客様の獲得を図っております。
その中でも、群馬県唯一のプレミアムシティホテルに楽天トラベルから認定されておりますので、今回のようなお言葉は我々の責任を果たせたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
客室アメニティーに関しては、リニューアルオープン後半年が経過いたしましたので、歯磨き粉を3gから5g、レザーを首振りタイプのものに、使い捨てスリッパをより厚手のものに見直し、4月くらいから各客室に随時導入予定でございます。
今回、ご指摘いただきましたお茶に関しても、見直し検討をしているところでございましたので、今回のご意見は大変参考になりました。ありがとうございます。
引き続き高崎をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルオープン後なので、客室に関するお褒めの言葉をいただくことはありますが、今回のようなスタッフのサービス面についてのお褒め言葉は、スタッフのモチベーション向上にもつながり宿泊支配人としても、嬉しいかぎりです。
しかしながら、サービス向上は慢心したときから下降線をたどってしまうものなので、日々新たな気持ちでお客様と接するよう努めさせていただきます。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつも高崎宿泊の際はホテルメトロポリタン高崎をご指名いただき、ありがとうございます。
また、「飲みかけのペットボトル…」というような、恥ずべき不手際があったにもかかわらず、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、「ペットボトル」の件は担当者に再発を防ぐように厳しく指導いたしました。大変申し訳ございませんでした。
改装を機に2009年11月に楽天トラベルよりシティー・ビジネスホテルとしては群馬県初の「プレミアムホテル」に認定され、
スタッフ一同今後をも、誇りを持ってサービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

お忙しい中、「カキコミ」をいただき、ありがとうございました。
残念ながら、高崎の地からは東京タワーは見えないので、書込むホテルをお間違いになったものと思います。
それにしても、素晴らしい思い出がつくれて、とても羨ましく思います。
ホテルメトロポリタン高崎をご利用の際にも、このような素晴らしい「カキコミ」 をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をたくさんいただき、大変嬉しく思います。
中でも「ほっと一息」 、「部屋から出たくない」 等は、我々宿泊業に携わるものにとっては、最高の賛辞でございます。
今後は、スタッフの接客サービスにもお褒めの言葉をいただけるよう、努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますよう、お願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただいたにもかかわらず、返信が遅れてしまい2月23日のご宿泊に間に合わなかった事を、お詫び申し上げます。
また、ご宿泊にご満足いただけた様子に安心いたしました。
通常であればVPNは使用可能でございますが、当日何らかの障害起きていた可能性がありますので、さっそくログを調べて今後の対応を図りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

ホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただき安心いたしました。
09年10月にリニューアルオープンいたしましたので、ある意味で最新のJR東日本ホテルズと言えます。
Suicaのご利用も客室のみならずレストランでもご利用いただけますので、機会がありましたらぜひご利用ください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠に有難うございました。
今回のご宿泊では、ホテルの都合によりアップグレードさせていただいた、スーペリアルームにご満足いただいた様子に安心いたしました。
また、少ない客室数でございますのでインターネットでの販売はしておりませんが、バスルームとトイレが別の客室も4室ほどご用意がございます。チェックイン時お申し出いたければ差額にてご宿泊も可能でございます。
高崎は、東京からの距離が近い割には地方色を味わえる貴重なところだと思います。
ぜひ、高崎城址に桜が満開になる頃にも、お越しください。
ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
09年10月のリニューアルの際に5階までのエレベーターを、6階（フロント・ロビー階）まで上げる大工事を行いました。
お客様のようなご常連のお客様にお知らせできなかったことは、私どもの案内不足と認識しお詫び申し上げます。

JRの改札を出て右に進むと、左がコンコース階からホテル宴会場に直結のエレベーター（既存）になります。
反対の右手モントレー（駅ビル）の自動ドアを入っていただき直進いたしますと、フロント・ロビーにつながるエレベーターが右手にございます。（6:00～24:30まで運転）
ぜひ、次回ご宿泊の際にご利用ください。
次のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠に有難うございました。
ホテル宿泊回数の多いお客様から、過分なまでのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
駅上という立地の良さは言うまでもありませんが、楽天認定の群馬県唯一のプレミアムホテルとして、またメトロポリタンブランドを名乗る上での責任の重さをスタッフ一同が常に感じながら、お客様の期待に応えられるよう慢心することなくサービス向上に取り組み続けて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠に有難うございます。
高崎駅上というアクセスの良さ（安全性の高さ）とリニューアル後の最新の施設にご満足いただけた様子に、安心いたしました。
高崎の街はあまり知られていませんが、高崎城を中心とした城下町でございます。
春になりますとそのお堀には見事な桜が咲き乱れます。その様子は皇居周辺の桜にも勝るとも劣りません。
ぜひ、春になりましたらお越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。

宿泊支配人 大矢

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊は、ホテルの事情によりモデレートシングル（15㎡）からスーペリアシングル（17㎡）にアップグレードさせていただきました。
客室にご満足いただけた様子に安心いたしました。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人 大矢

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後はサービス面のお褒めも頂戴できるように努めてまいります。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々誠にありがとうございます。
また、エレベーター運転時間の案内が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。
心からお詫び申し上げます。
丸の内同様、ホテルメトロポリタン高崎も引き続きご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルメトロポリタン高崎は、09年10月1日に、リニューアルオープンいたしました。
この度の改装3ヶ月間閉館し客室のみならず宴会場、レストラン、ロビーまた安全な食の提供を行うための厨房まですべての施設の見直しを行いました。
その中でもっとも参考にさせていただきましたのでが、お客様から寄せられ書込みの数々でした。
この書込みという財産にはスタッフ一同心から感謝するとともに、今後も引き続き真摯に耳を傾ける所存でございます。
この度「完璧」という過分なまでのお褒めの言葉を頂戴いたしました事は素直に嬉しく思うとともに、お客様のご期待に沿うことへ責任を痛感いたしました。
お客様の次回のご来館を心からお持ち申し上げております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただいた様子に安心いたしました。
ご宿泊のお部屋は15㎡と狭いながらも、スーペース効率の高い客室でお客様からも高評価を頂戴しております。
また、女性のお客様から細やかな心遣いと言う言葉をいただき、誠に嬉しく思います。
次回のご来館を心からお待ち申し上げております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
頂戴したした数々のお言葉はお客様からの声を反映させ、この度のリニューアルで改善させていただいた最重要課題です。
このようなご意見を頂戴し、間違いのない選択であったと安心するとともに、感謝の気持ちで嬉しい気持ちです。
しかしながら、接遇サービス向上も重要課題と認識しております。この点においてもお褒めの言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はホテル側の都合によりアップグレードさせていただきました。
お客様に喜んでいただいて嬉しく思います。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
お気に召していただけたご様子のお褒めの言葉に安心致しております。

リニューアルオープン以後、「レストランローリエ」のオーダーチョイスバイキングによるランチも、大変ご好評をいただいております。お時間のゆるす機会がございましたら是非一度お試し下さいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部担当課長　城田

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアル後の客室をお気に召していただき、安心いたしました。（10月1日リニューアルオープン）
お客様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊支配人 大矢