この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
サービスをお褒め頂きスタッフ一同うれしく感じております。今回ご利用いただいたポイント10倍プランはとても人気で、多くの方々にご利用いただいております。その他にも色々なプランをご用意しておりますので、ご都合に応じてご検討ください。当ホテルは高崎駅に直結しておりますので、電車でのアクセスが抜群です。また、周辺には多くの飲食店やショッピング施設がありますので、急な宿泊でも安心してご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また高崎にお越しの際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くのホテルから、ホテルメトロポリタン高崎をお選び頂きましたのに、ご朝食時にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストランマネーシャーを通して再度、該当スタッフのみならず、他スタッフ全員に指導徹底するよう申し伝えました。
お客様ひとりひとりの声を真摯に受け止め、おもてなしに努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご指摘いただきました事、改めて御礼申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅に直結しておりますのでアクセスのしやすさは当ホテル最大のセールスポイントでございます。
当ホテルのスタンダードシングルでも、少し広めにお作り致しておりますのでごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
しかしながら、当ホテルのスタッフの対応につきましてそのようなお言葉をいただいてしまいましたこと、私共も大変残念に思います。
清掃スタッフには挨拶の徹底を促し、また、チェックアウト担当者には今後同じようなことがない様、厳しく指導致しました。
今後、清掃スタッフの接客サービス並びにフロント担当者のオペレーションを見直し、もしお客様に次回も当ホテルをご利用いただけましたらご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
もしお許しいただける様であれば次回も是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃の面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも注意を促し、以後の再発防止に努めさせていただきます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらホテルメトロポリタン高崎をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
今回は20時以降チェックイン可能なプランで承っておりました。お時間より早くご到着の際や、チェックイン後にすぐお出掛けになる時など、お荷物をお預かりしてお部屋までお届け致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、朝食に関しましてもご期待に副えず申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるものを提供できるよう努めてまいります。
次回も高崎にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、何かとご不便な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、お問い合わせのお電話いただいた時にホテルに近い西口駐車場のご案内をさせていただいておった様ですが、チェックイン時に改めて確認させていただいていなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
車椅子をご使用のお客様、おみ足の不自由なお客様に対してのおもてなしについても私どもでももっとお手伝い出来る事がきっとあったはずではございますが、至らぬ点が多々あった事に深く反省しております。
お客様の立場に立って、ごゆっくりおくつろぎいただく為には何が必要か再度スタッフに問いかけ、考えて参りたいと思っております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご移動の件、お手数をおかけいたしました。最初にお停めいただいた駐車場は、プランでご提供させていただいている駐車場とは別の駐車場であった為、ご案内させていただいたのですがご理解いただけて感謝しております。
清掃が行き届いていなかった事、私も非常に残念に思うと同時に、一日の疲れを癒すバスタイムにごゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当日の清掃担当者には、業務としての清掃でなくお客様をお迎えするための清掃を心がけるよう再度指導いたしました。
次回、ご利用の際はごゆっくりおくつろぎいただける様に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず、ご満足いただけるものに及びませんでしたことを深く反省いたします。
多くのお客様から清潔なホテルとのご評価をいただき、期待を裏切らないようにと気を引締め直した後だけに残念でなりません。
チェックアウトの際の不手際は、まったく恥ずかしい限りでございます。心からお詫び申し上げます。
お客様によって区別をするようなことはなく、今回の一件は私どもの心配りが不足していたことが、原因であることをご理解いただければ幸甚でございます。
今後はより社員教育を徹底し、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました“笑顔”につきましては、担当に指導いたしました。
お客様をお迎えする姿勢としては、相応しくないものであり心からお詫び申し上げます。
大型のレントゲン車の駐車スペースに関しては、現状すぐに解決できる問題ではございませんが、この度いただいたご意見は大切に預からせていただきます。
また、客室清掃へのお褒めの言葉を担当者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。ありがとうございました。
お客さまの次回のご来館を、心からお待ちしております。

宿泊支配人

平素よりホテルメトロポリタン高崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しては事前の説明不足で申し訳ありませんが、本体底面にローラーついておりますので、比較的簡単に移動できます。
また、自動水洗でもご不便をおかけしましたことを、お詫びいたします。
さっそく私も客室にて顔を洗ってみましたが、使い勝手は良くなく不便であると感じた次第です。
早急な対応は難しいですが、施設改善事項にリストアップさせていただきました。
オープン前は様々角度から施設の検証をいたしますが、実際にオープンし営業が始まるとお客さまの正直なご意見が唯一の判断材料となりますので、この度のご指摘には心から感謝しております。
今回のご宿泊ではお客さまのご期待に応えることが出来ませんでしたが、これに懲りずに高崎にお越しの際はご指名いただきたく存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
また、案内不足によりご迷惑をお掛けした事を、心からお詫びいたします。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

ご滞在中は、お部屋の防音設備についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはこの夏、全館リニューアル工事を予定しており、防音面の改善も最優先課題として改修を計画しておりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

また、改装前におきましても、快適なお部屋を提供するべく努めて参りますので、次回高崎にお越しになる機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城田

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今後も、お客様により快適にお過ごし頂ける様、改善・工夫して参ります。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今後も、お客様により快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅直結型の立地になっており、周辺にはたくさんの商業施設がございます。
お土産ショップや飲食店も多数ございますので、ホテル周辺でのお買い物やお食事などを楽しんでいただけます。　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
高崎市にお越しの際には、是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 　

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお言葉よりご満足いただけたご様子伺えスタッフ一同大変うれしく思います。

現状に満足せずこれからも精進して参りますので
また、高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉、真摯に受け止め、これからのサービス向上に活かして参ります。

誠に勝手なお願いでございますが、努力して参りますので
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回は15㎡のスタンダードシングルルームの2名様利用にてご予約だった為、少し窮屈な思いをさせてしまった事と存じます。
当ホテルには他にも20㎡のデラックスシングルルームの2名様利用や22㎡のデラックスダブルルームもございますので、次回ご予約の際はこちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いでございます。

また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご不快な念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には、全8か所の提携駐車場を特約料金にてご利用いただいております。
お客様のご意見を大切お預かりさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。

暖房の件につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
さっそく設備スタッフに申し伝え点検させていただきました。

ご朝食についてのお客様のお言葉より、満足いていただけたご様子伺え大変うれしく思います。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は多大なるご迷惑、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
すぐにお部屋の点検を行い、修繕いたしました。
今後はこのようなことが無いよう、設備・点検担当へ厳しく指導いたしました。
誠に勝手なお願いではございますが、また高崎にお越しの際はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人