この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、電子レンジが故障しておりました事、大変申し訳ございませんでした。また、施設コールセンターにもスムーズに御繋ぎする事が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。

まず、故障しておりました電子レンジに関しましては、お客様からご連絡頂いた後すぐに業者確認を行い、現在修理もしくは交換をする手配中となります。今後はこのような事が無いようにお部屋の清掃時には電化製品の起動状況も併せて確認するよう、管理して参ります。

次に施設コールセンターに関してですが、当施設都合となり大変恐縮ではございますが、時間帯によってはスムーズに御繋ぎできない場合がございます。今回のようにご不便をお掛けしてしまった場合は、メールでご連絡、お問い合わせを頂く事も可能でございますので、そちらも併せてご検討頂ければ幸いでございます。

この度はご貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今後ともお客様の声を元に、思考、改善を重ねより、良い施設作りをして参ります。

Rakuten STAY 博多駅北