この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回清掃に関しまして至らぬ点が多くございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
再発防止の為、今一度確認体制を見直し、スタッフへの指導も徹底して参ります。

当施設では長期のご滞在でも快適にお過ごし頂けるよう、キッチンや調理器具、高速Wi-Fi、ドラム式の洗濯乾燥機の設置し、フランスベッド製のベッドも導入しております。

この度は貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

Rakuten STAY 博多駅北

この度は数ある宿泊施設のなかより、当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

お風呂の臭い、施設内清掃に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
こちらの原因につきまして施設関係者間での共有、改善策の検討をさせていただきます。

今後とも皆様のお声に耳を傾け、よりよい施設にしていくために精進してまいります。

この度はお客様の貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。今後またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 博多駅北

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

タブレットでのチェックイン方法、おい部屋の清潔さ、お部屋内設備に関しましてご満足いただけたとのこと、大変光栄にございます。

一方で、騒音、駐車場、エアコンの性能につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当施設は、何かお客様にお困りのことがございました際に早急に対応できるよう24時間体制のカスタマーサポートセンターを設置しておりますので、当施設ご宿泊中に騒音でお困りの際はぜひご利用いただけましたら幸いにございます。

エアコンの数、浴室の椅子の設置につきまして、当施設関係者間で検討させていただきます。
当ホテルの駐車上ですが、宿泊者様全員のお車を駐車していただける程のスペースが無いため、先着順になってしまいます。ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんが、お客様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

この度はお客様の貴重なお時間を割いてレビューを残していただき、誠にありがとうございます。今後宿泊されるお客様にもっと快適に当施設を利用していただくため、お客様のお声をもとに当施設をより良くしていけるようこれからも精進してまいります。またお近くへお越しの際は当施設を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 博多駅北

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃面での不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
こちら当施設清掃員に周知し、このようなことが二度と起こらぬようお部屋の清掃の徹底をさせていただきます。
この度はご投稿の程誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を基に、今後もより良い施設を目指し設備、サービスの拡大に努めて参ります。

Rakuten STAY 博多駅北

この度は当施設をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。自動ドアの不具合により大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。コールセンターに関しましても大変お待たせしてしまいご迷惑をお掛けしておりましたことを深くお詫び申し上げます。順次対応を行いできるだけ混雑を緩和すべく進めておりますが、当日の状況を再度確認し再発防止できるよう努力してまいります。お寝巻きにつきましてもぜひ検討させていただきお客様のご滞在がご期待に添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回は気持ちよくお過ごしいただけますよう改善いたしますので、これにお懲りにならずまたお越しいただける日をお待ちしております。今後ともRakuten STAY施設を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 博多駅北

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

施設内の清潔さにご満足して頂き大変光栄にございます。当施設はマンションタイプの宿泊施設という利点を活かし、お客様のご指摘の通り、バストイレ別のお部屋を提供させていただいております。また清掃に関しましても清掃を専門とする会社との提携を図っておりますので、施設内の清掃も行き届いております。

また、施設への駅からのアクセスについてお客様に不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当施設は駅から比較的近い場所に位置しておりますが、多くのお荷物をお持ちのお客様にとっては少し遠く感じられる場合がございます。

チェックイン及びチェックアウト時のタブレット操作についてですが、当施設ではスムーズなチェックイン/チェックアウトを目指し、タブレットを導入しております。
操作についてご不明点がございましたら、24時間対応のカスタマーサポートへお気軽にお電話くださいませ。

この度はお客様よりご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後とも、当施設を何卒宜しくお願いたします。

Rakuten STAY博多駅北

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アメニティやベッドのサイズ、プロジェクターにご満足頂けたようで大変光栄でございます。

デラックストリプル部屋は32.4㎡をご用意させていただいております。
ビジネスにはない簡易キッチン、トイレバスセパレートといった空間も設けております為、お客様のご満足いく広さをご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の施設展開に考慮させていただきます。

ご滞在中に清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、改善点として周知し、再度スタッフ一同清掃の品質に関して徹底して参ります。また、劣化した古いスポンジは処分し、新しいものと交換させていただきます。

お皿に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。導入する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。

また、冷蔵庫のスイッチに関しまして、節電の為電源をオフにさせていただいております。冷えるまでにお時間を頂くと思いますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
これからもお客様の貴重なお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設を宜しくお願い致します。
Rakuten STAY 博多駅北

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「とても綺麗で良かった」とお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝を申し上げます。いつでも清潔で綺麗な衛生状態を保ち、ゆったり快適な時をお過ごしいただける環境作りに今後も心掛けて参ります。
当施設では「ビジネス」よりもゆとりある空間もコンセプトに、エコノミーダブルは23.8㎡をご用意させていただいておりますが、ビジネスにはないドラム式洗濯乾燥機や簡易キッチン、トイレバスセパレートといった空間も設けております為、お客様のご満足いく広さをご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の施設展開に考慮させていただきます。

なお、当施設ではエコノミーダブルよりも広い、デラックストリプルのお部屋もご用意しておりますので、次回またお越しの際は是非ともご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、嬉しいレビューをご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

今後もぜひRakuten STAY 博多駅北を何卒よろしくお願いいたします。

Rakuten STAY 博多駅北

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にリネン類についてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。黄ばみ・シミに関しましては見つけ次第廃棄するようしておりますが、見逃しがあったこと大変失礼いたしました。今後このようなことが無いよう、再発防止に努めて参ります。
また、水に関しましても点検含めて確認を行って参ります。

今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、キッチン周りの設備に関しても改善として検討進めて参ります。

この度は貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 博多駅北