この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご案内させて頂くカスタマサポートの教育が不十分であり、お客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、大変失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。

仰る通り当施設は無人チェックイン・アウトの施設でありお客様のお荷物をお預かりさせていただくことは難しいですがい無人だからこそ心持ってお客様を対応をすべきのをカスタマーサポートは不愉快な対応をしてしまったこと大変恥ずかしく、情けなく思う次第でございます。

また提携の駐車場はなく、お客様に他の駐車場を探していただく形になるのですが当施設のカスタマーサポートの無礼な対応に繰り返し深くお詫び申し上げます。

今後カスタマサポートのスタッフにはもちろんの事、施設管理スタッフ全員にて共有を行い、再発の防止に尽力して参る所存でございます。
お客様をご案内に責任を持って、お気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供できますよう努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はせっかくのご宿泊を満喫頂くことが叶いませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なお時間を頂きまして、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございました。これからもお客様から頂いたお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、一層努力をして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた京都にてご宿泊をご検討される際には当施設へのご宿泊をご一考賜れましたら幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このようにお客様からのお褒めの言葉をいただことは我々にとって一番嬉しいことでございます。また室内が清潔だったとお褒めいただき、Rakuten STAY Kyoto Stationと清掃会社から感謝申し上げます。

各客室にYoutube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。また、お客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製マットレスを設置し、インターネット回線はテレワークにも適するようにNURO光を導入しております。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やフロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。

１Fに設けてる盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。

お忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応、立地、施設内設備等をお褒め頂きましたこと、また快適にお過ごしいただけたとのお声をいただき、大変光栄にございます。

1Fにございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。
次回お越し頂いた際は是非とも盛國商店の商品もお買い求めいただけると幸いでございます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思います。

1階に店舗を構える「盛國商店」では、京都のクラフトビールや自然栽培された滋賀県産の大豆のみを使用した豆乳アイスクリームなど、店主自らが厳選した近畿エリアの名産品を購入することができます。商店のレジは同宿泊施設のレセプションも兼ねており、チェックイン／チェックアウトにも対応します。


これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、従業員一丸となって精進して参ります。
この度は温かいご感想をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお部屋を清潔とお褒め頂き、大変光栄でございます。
１Fの盛國商店では、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。
次回お越し頂いた際は是非とも盛國商店の商品もお買い求めいただけると幸いでございます。

各客室にYoutube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。また、お客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製マットレスを設置し、インターネット回線はテレワークにも適するようにNURO光を導入しております。

この度はお忙しい中、嬉しいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
今後ともRakuten STAY施設をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様より宿泊施設のアクセスの良さ、施設についてご満足して頂き大変光栄にございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

1階に店舗を構える「盛國商店」では、京都のクラフトビールや自然栽培された滋賀県産の大豆のみを使用した豆乳アイスクリームなど、店主自らが厳選した近畿エリアの名産品を購入することができます。商店のレジは同宿泊施設のレセプションも兼ねており、チェックイン／チェックアウトにも対応します。

今後とも皆様のお声に耳を傾け、よりよい施設にしていくために精進してまいります。
この度はお客様の貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。今後またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は数ある宿泊施設のなかより、当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉をいただき、施設関係者一同大変喜んでおります。
お客様のご指摘通り、当施設ガイチするエリアは京都の観光名所、主要エリアへのアクセスがとてもしやすく旅の拠点としてご利用していただく際はとても便利なエリアとなっております。
チェックイン、チェックアウト方法はコロナ禍でも安心してご利用いただけますよう、タブレットを導入した無人での対応も可能で御座います。。この度は素晴らしいレビューを我々に残していただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

ポップインアラジンでの大画面視聴をお楽しみ頂けたとの事で大変喜ばしく存じます。

各客室にYoutube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。また、お客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製マットレスを設置し、インターネット回線はテレワークにも適するようにNURO光を導入しております。


また、チェックインはタブレットを使用した方法を採用しております。チェックインまでのお手すきの際にご宿泊者様情報をご登録頂ければ、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。

また、当施設は観光でお越し頂くお客様からもアクセスが良いとお褒め頂いております。また違うシーンでも京都に足を運ばれることがあれば、当施設をご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。

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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
また当施設の設備や清掃に関してご満足いただけたようで幸いでございます。

プロジェクターでは、Youtube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。お子様から大人の方まで大変好評につきお褒めの言葉を頂戴しております。ご家族様でお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、ゆったりとくつろげる独立した浴室もございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

京都にお泊りになられる際は当施設をまたご利用頂けるというお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後ともよりお客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂けるよう施設サービスから設備まで、貴重なご意見を元に向上していけるよう日々精進して参ります。

この度はお客様のお時間を割いて素敵なレビューを書いて頂き誠にあがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
新しくできたばかりの施設ということもあり、お客様のご指摘の通り施設内はとても綺麗かと思われます。

1階に店舗を構える「盛國商店」では、京都のクラフトビールや自然栽培された滋賀県産の大豆のみを使用した豆乳アイスクリームなど、店主自らが厳選した近畿エリアの名産品を購入することができます。商店のレジは同宿泊施設のレセプションも兼ねており、チェックイン／チェックアウトにも対応します。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。


設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴致し大変わたくしどもの励みとなります。


また、周辺の騒音に関しましては大変ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考にさせて頂き、対策を講じて参る所存でございます。

こちらに頂きました貴重なご意見のために本日は貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタンダードツインルームと同様にデスク付き、独立した広い浴室が特徴。さらに、照明一体型プロジェクターで音楽、動画コンテンツなどをお楽しみいただけましたでしょうか。

また、チェックインはタブレットを使用した方法を採用しております。チェックインまでのお手すきの際にご宿泊者様情報をご登録頂ければ、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。
またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より宿泊施設のアクセスの良さ、施設についてご満足して頂き大変光栄にございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

1階に店舗を構える「盛國商店」では、京都のクラフトビールや自然栽培された滋賀県産の大豆のみを使用した豆乳アイスクリームなど、店主自らが厳選した近畿エリアの名産品を購入することができます。商店のレジは同宿泊施設のレセプションも兼ねており、チェックイン／チェックアウトにも対応します。

また違うシーンでも京都に足を運ばれることがございましたら、当施設をご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙し中、コメントをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
新しくできたばかりの施設ということもあり、お客様のご指摘の通り施設内はとても綺麗かと思われます。

プロジェクターについてご満足いただけたようで大変光栄でございます。大画面で観る映画や映像は迫力がありお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、当施設は観光でお越し頂くお客様からもアクセスが良いとお褒め頂いております。また違うシーンでも京都に足を運ばれることがあれば、当施設をご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙し中、コメントをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より宿泊施設のアクセスの良さ、施設についてご満足して頂き大変光栄にございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

1Fにございます盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。お気に召していただき誠に嬉しく存じます。

当施設は、タブレットを導入した非接触型のスムーズなチェックイン方法を採用しております。チェックインまでのお手すきの際にご宿泊者様情報をご登録頂ければ、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。

各客室にYoutube，Netflix，AmazonPrimeがございますので、ご自身のアカウントでお楽しみいただけます。また、お客様に、より快適にお過ごし頂けるようフランスベッド製マットレスを設置し、インターネット回線はテレワークにも適するようにNURO光を導入しております。

洗面台のタオル掛けの位置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ぜひ今後の施設展開に考慮させていただきます。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、当施設をどうぞ宜しくお願い致します。
またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を拝見し、また快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。

1Fの盛國商店は、京都のクラフトビールや珍しいおつまみを中心に、滋賀の大豆で作ったアイスや具だくさんのスープなど、他のお店ではあまり見られない商品で且つおいしい物を厳選して取り扱っております。お気に召していただき誠に嬉しく存じます。

中間清掃につきましては7泊8日ごとに入らせていただいておりますが、タオル交換につきましては毎日させていただいております。清掃に関しましてもご満足いただけたようで幸甚に存じます。

インターネット回線は、テレワークにも適するようにNURO光を導入しており、通信も快適にご利用いただけたかと思います。

当施設では、1名様用のバリアフリー対応のお部屋が1部屋と、1～2名様用のツインルームが26部屋ございます。ツインルームの内8部屋はプロジェクター付きのお部屋となっており、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

チェックインはタブレットを使用した方法を採用しております。チェックインまでのお手すきの際にご宿泊者様情報をご登録頂ければ、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。
また、仰っていただいた通りお部屋へのご入室は解除番号を入力するスマートロックを導入しておりますので、鍵を持ち歩いていただく必要はございません。解除番号は毎回のご予約ごとに変更となり、お客様専用でございます。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参ります。
この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
新しくできたばかりの施設ということもあり、お客様のご指摘の通り施設内はとても綺麗かと思われます。

ご宿泊中のお客様に快適に過ごしていただき、また何かご不便等がありました際にすぐに対応できますよう24時間体制のカスタマーサポートセンターを設置しておりますので、お困りの出来事などがありましたら丁寧に対応させていただきます。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参ります。
この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当宿泊施設をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備や立地にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。

仰っていただいた通り、WIFIはテレワークにも適するように回線をNURO光を導入しており、通信も快適にご利用いただけたかと思います。

今年4月にオープンしたばかりの当施設ですが、これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参ります。
この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY Kyoto Station

この度は当宿泊施設をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

１Fの盛國商店もご利用して頂きありがとうございます。
商店ではお客様が購入して頂いたクラフトビールや珍しいおつまみなど厳選した物を取り扱っております。

WIFIはテレワークにも適するように回線をNURO光を導入しており、通信も快適にご利用いただけたかと思います。

ハンガーの位置は使いづらく申し訳ございませんでした。
現在変更を検討しております。

今後ともRakuten STAY施設をどうぞよろしくお願い致します。